DOCA0098PT-08

Ativar o acesso remoto

O Acesso remoto permite à assistência técnica da Schneider Electric ligar-se remotamente a um Com'X para verificar as definições e diagnosticar avarias sem ter de se deslocar às instalações do cliente.

Schneider Electric não tenta ligações, exceto se for necessário fazê-lo. Se um proxy é necessário, este deve ser configurado.

Quando está ativado, o Acesso remoto utiliza-se para criar uma ligação entre o Com'X e os serviços remotos da Schneider Electric.

Para ativar o Acesso remoto:

  1. Clique em Manutenção > Definições do sistema.
  2. Nas Aplicações, coloque o botão Acesso remoto para suporte na posição ON apenas se a equipa de suporte da Schneider Electric lho pedir. Caso contrário, deixe o botão de acesso remoto na posição OFF (predefinição).
O botão Acesso remoto é desativado três horas depois de o ligar. Em alternativa, pode desativar o Acesso remoto, como descrito nos passos acima.
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