DOCA0172ZH-09

故障排除

EcoStruxure Panel Server 的故障排除

危险
电击、爆炸或弧闪的危险
  • 采用适当的个人防护设备 (PPE) 并遵循电气作业安全守则。请参阅 NFPA 70E、CSA Z462、NOM 029-STPS 或相应当地标准。
  • 只有具备相应资质的电气人员才能安装和维修该设备。
  • 在该设备表面或内部工作之前,请关闭设备的全部电源。
  • 确保使用合适的额定电压传感器确认电源已关闭。
  • 将所有设备、门和盖装回原位,然后再打开该设备的电源。
  • 请勿超出设备的额定最大限制。
未按说明操作将导致人身伤亡等严重后果。

问题

诊断

操作

状态 LED 未亮起。 电源未接通或不稳定。 接通电源或检查电源。
EcoStruxure Panel Server 状态 LED 为橙色灯闪烁 EcoStruxure Panel Server 处于健康衰减状态。

请参阅 EcoStruxure Panel Server 诊断网页

具体地讲,您可以查看 EcoStruxure Panel Server 健康状态,它指示了哪个内部部件导致 EcoStruxure Panel Server 发生橙色灯闪烁。例如:

  • 如果是 Modbus,则可能有 Modbus-SL 设备断电或已从 EcoStruxure Power Commission 软件中删除,但 EcoStruxure Power Commission 软件不会删除网关处显示的设备。

  • 如果是 IEEE 802.15.4,则可能有设备在连续多个循环内处于断电和停止通讯状态。

  • 如果是本地设备,则可能存在 IPv4 地址冲突。

EcoStruxure Panel Server 状态 LED 红灯常亮 重大故障。 请致电当地 Schneider Electric 服务代表以寻求帮助。

网页和通讯故障排除

问题

诊断

操作

无法浏览 EcoStruxure Panel Server 网页。

网络配置不正确

核实所有 IP 参数都正确无误。

确认 EcoStruxure Panel Server 接收请求(在 DOS 提示符中 ping EcoStruxure Panel Server 。键入 pingEcoStruxure Panel Server IP 地址。例如,ping 169.254.0.10)。

核实浏览器互联网选项中的所有连接设置都正确无误。

EcoStruxure Panel Server 与无线设备的通信丢失。

射频通道受到污染

EcoStruxure Power Commission 软件或 EcoStruxure Panel Server 网页中更改无线设备与 EcoStruxure Panel Server 通讯所用的射频通道。

EcoStruxure Panel Server 未发现无线设备。

EcoStruxure Panel Server 无法识别这类无线设备。

确认设备在支持设备列表中。请参见相应的发行说明:

  • DOCA0249ZH EcoStruxure Panel Server Entry - 固件发行说明

  • DOCA0178ZH EcoStruxure Panel Server Universal - 固件发行说明

  • DOCA0248ZH EcoStruxure Panel Server Advanced - 固件发行说明

无线设备(如 Easergy TH110)的状态不会在 EcoStruxure Panel Server 网页或 EcoStruxure Power Commission 软件中更新。

该无线设备已关闭或已停止与 EcoStruxure Panel Server 的通讯(例如,如果该无线设备已移动到范围之外),并且在网页中具有 Not connected 状态。

  • 确认设备已通电。

  • 确认无线设备未安装在 EcoStruxure Panel Server 的通讯范围之外。

EcoStruxure Panel Server 未发现 Modbus 设备。

设备配置设置不正确。

  • 确认设备在支持设备列表中。

  • 确认根据 EcoStruxure Panel Server 设置了设备(请参阅串行配置设置)。

某个 Modbus 设备未与 EcoStruxure Panel Server 通讯。

网络中的两个 Modbus 设备拥有相同的服务器 ID。

确认在 Modbus 网络中,服务器 ID 不重复使用。请根据相关主题所述,使用 EcoStruxure Power Commission 软件解决冲突。

报警不会显示在 EcoStruxure Panel Server 网页中,也不能在网页中进行监控。

SFTP 发布已激活。

  1. 在网页的 Settings > Publication > Publication method > SFTP 中,确认已禁用 SFTP Publication

  2. 在网页的 Settings > Data management 中,启用或禁用受监控的报警。

  3. 在网页的 Settings > Publication > Publication method > SFTP 中,启用 SFTP Publication

EcoStruxure Panel Server 无法访问 Schneider Electric 云。

网络或通讯配置不正确。

确认网络和通讯设置已正确设置(例如,需要代理,但未对其加以定义)。

确认防火墙允许从 EcoStruxure Panel Server 进行网络访问和连接,尤其是已启用并正确配置了端口和协议。

EcoStruxure Panel Server 网页上检查时间是否正确(请参阅 日期和时间 )。

Schneider Electric 云服务未识别到 EcoStruxure Panel Server

确认端口 443 已对云服务打开(请参阅云连接和服务的参数)。

在对 Panel Server 执行了出厂设置复位后,请联系 Schneider Electric 客户服务中心,以将 Panel Server 重新关联到 Schneider Electric 云服务。

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