Fehlerbehebung

Fehlerbehebung für den EcoStruxure Panel Server

GEFAHR
GEFAHR VON ELEKTRISCHEM SCHLAG, EXPLOSION ODER LICHTBOGEN Tragen Sie angemessene persönliche Schutzausrüstung (PSA) und wenden Sie sichere Arbeitsverfahren für elektrische Anlagen an. Siehe NFPA 70E, CSA Z462, NOM 029-STPS oder landesspezifische Entsprechungen. Dieses Gerät darf ausschließlich von qualifizierten Elektrofachkräften installiert und gewartet werden. Schalten Sie die gesamte Spannungsversorgung ab, bevor Sie Arbeiten an oder in der Anlage vornehmen. Verwenden Sie für die Prüfung vorhandener Spannung stets einen Spannungsfühler mit geeigneter Bemessungsspannung. Montieren Sie alle Geräte, Türen und Abdeckungen wieder, bevor Sie das Gerät einschalten. Die für das Gerät angegebenen Höchstwerte dürfen nicht überschritten werden. Die Nichtbeachtung dieser Anweisungen führt zu Tod oder schweren Verletzungen.

GEFAHR

GEFAHR VON ELEKTRISCHEM SCHLAG, EXPLOSION ODER LICHTBOGEN

Tragen Sie angemessene persönliche Schutzausrüstung (PSA) und wenden Sie sichere Arbeitsverfahren für elektrische Anlagen an. Siehe NFPA 70E, CSA Z462, NOM 029-STPS oder landesspezifische Entsprechungen.
Dieses Gerät darf ausschließlich von qualifizierten Elektrofachkräften installiert und gewartet werden.
Schalten Sie die gesamte Spannungsversorgung ab, bevor Sie Arbeiten an oder in der Anlage vornehmen.
Verwenden Sie für die Prüfung vorhandener Spannung stets einen Spannungsfühler mit geeigneter Bemessungsspannung.
Montieren Sie alle Geräte, Türen und Abdeckungen wieder, bevor Sie das Gerät einschalten.
Die für das Gerät angegebenen Höchstwerte dürfen nicht überschritten werden.

Die Nichtbeachtung dieser Anweisungen führt zu Tod oder schweren Verletzungen.

Problem	Diagnose	Aktion
Der Panel Server wurde von EcoStruxure Power Commission Software bei der automatischen Erkennung nicht gefunden.	MAC-Adresse (aufgedruckt auf Vorderseite des Panel Server) nicht erkannt. Sie müssen den Hexadezimalwert der MAC-Adresse in einen Dezimalwert konvertieren, um die IP-Adresse des Panel Server abzurufen.	Gehen Sie wie folgt vor, um den Hexadezimalwert der MAC-Adresse zum Abrufen der IP-Adresse in einen Dezimalwert zu konvertieren.
Bei der ersten Verbindung mit dem Panel Server ausgehend von einem PC wird der Panel Server unter Netzwerk nicht angezeigt.
Die Status-LED leuchtet nicht.	Die Spannungsversorgung ist nicht angeschaltet oder nicht stabil.	Schalten Sie den Strom an oder prüfen Sie die Stromquelle.
Die Status-LED des Panel Server blinkt orange.	Der Panel Server befindet sich im eingeschränkten Funktionsfähigkeitsstatus.	Siehe die Diagnosewebseiten des Panel Server. Insbesondere können Sie den Funktionsfähigkeitsstatus des Panel Server der Anzeige entnehmen, die Aufschluss darüber gibt, welche interne Komponente das Blinken am Panel Server ausgelöst hat. Beispiel: Wenn Modbus identifiziert wurde, wurde ein Modbus SL-Gerät möglicherweise ausgeschaltet oder aus der Software EcoStruxure Power Commission entfernt, aber die Software EcoStruxure Power Commission hat das Gerät aus der Sicht des Gateways nicht entfernt. Wenn IEEE 802.15.4 identifiziert wird, kann ein Gerät für einige Perioden ausgeschaltet und von der Kommunikation getrennt werden. Wenn ein lokales Gerät identifiziert wird, kann ein IPv4-Adresskonflikt auftreten.
Die Status-LED des Panel Server leuchtet permanent rot.	Schwerer Fehler.	Wenden Sie sich zur Unterstützung an Ihren lokalen Schneider Electric Kundenservicevertreter.

Verfahren zur Konvertierung der MAC-Adresse in eine IP-Adresse

Gehen Sie wie folgt vor, um den Hexadezimalwert der MAC-Adresse in einen Dezimalwert zu konvertieren, um die IP-Adresse abzurufen:

Für eine Panel Server-Seriennummer ab 54-21-44 oder niedriger

Wenn...	Dann...	Beispiel mit MAC-Adresse `00-00-54-01-07-70`
Der Panel Server befindet sich im geschalteten Ethernet-Modus (Standardeinstellung).	`Y` entspricht den letzten Ziffern der Panel Server-MAC-Adresse, konvertiert in einen Dezimalwert + `1`.	Die Hexadezimalzahl `70` wird in die Dezimalzahl `112` konvertiert. `Y` = `112` + `1` = `113` Daher lautet die IPV4-Adresse `169.254.7.113`.
Der Panel Server befindet sich im getrennten Ethernet-Modus und der PC ist mit dem Panel Server-Port ETH1 verbunden.
Der Panel Server befindet sich im getrennten Ethernet-Modus und der PC ist mit dem Panel Server-Port ETH2 verbunden.	`Y` entspricht den letzten Ziffern der Panel Server-MAC-Adresse, konvertiert in einen Dezimalwert + `2`.	Die Hexadezimalzahl `70` wird in die Dezimalzahl `112` konvertiert. `Y` = `112` + `2` = `114` Daher lautet die IPV4-Adresse `169.254.7.114`.

Wenn...

Dann...

Beispiel mit MAC-Adresse 00-00-54-01-07-70

Der Panel Server befindet sich im geschalteten Ethernet-Modus (Standardeinstellung).

Y entspricht den letzten Ziffern der Panel Server-MAC-Adresse, konvertiert in einen Dezimalwert + 1.

Die Hexadezimalzahl 70 wird in die Dezimalzahl 112 konvertiert.

Y = 112 + 1 = 113

Daher lautet die IPV4-Adresse 169.254.7.113.

Der Panel Server befindet sich im getrennten Ethernet-Modus und der PC ist mit dem Panel Server-Port ETH1 verbunden.

Der Panel Server befindet sich im getrennten Ethernet-Modus und der PC ist mit dem Panel Server-Port ETH2 verbunden.

Y entspricht den letzten Ziffern der Panel Server-MAC-Adresse, konvertiert in einen Dezimalwert + 2.

Die Hexadezimalzahl 70 wird in die Dezimalzahl 112 konvertiert.

Y = 112 + 2 = 114

Daher lautet die IPV4-Adresse 169.254.7.114.

Für eine Panel Server-Seriennummer ab 54-21-45 oder höher

Wenn...	Dann...	Beispiel mit MAC-Adresse `00-00-54-02-07-10`
Der Panel Server befindet sich im geschalteten Ethernet-Modus (Standardeinstellung).	`Y` entspricht den letzten Ziffern der MAC-Adresse des Panel Server, konvertiert in einen Dezimalwert.	Die Hexadezimalzahl `10` wird in die Dezimalzahl `16` konvertiert. Daher lautet die IPV4-Adresse `169.254.7.16`.
Der Panel Server befindet sich im getrennten Ethernet-Modus und der PC ist mit dem Panel Server-Port ETH1 verbunden.
Der Panel Server befindet sich im getrennten Ethernet-Modus und der PC ist mit dem Panel Server-Port ETH2 verbunden.	`Y` entspricht den letzten Ziffern der Panel Server-MAC-Adresse, konvertiert in einen Dezimalwert + `1`.	Die Hexadezimalzahl `10` wird in die Dezimalzahl `16` konvertiert. `Y` = `16` + `1` = `17` Daher lautet die IPV4-Adresse `169.254.7.17`.

Wenn...

Dann...

Beispiel mit MAC-Adresse 00-00-54-02-07-10

Der Panel Server befindet sich im geschalteten Ethernet-Modus (Standardeinstellung).

Y entspricht den letzten Ziffern der MAC-Adresse des Panel Server, konvertiert in einen Dezimalwert.

Die Hexadezimalzahl 10 wird in die Dezimalzahl 16 konvertiert.

Daher lautet die IPV4-Adresse 169.254.7.16.

Der Panel Server befindet sich im getrennten Ethernet-Modus und der PC ist mit dem Panel Server-Port ETH1 verbunden.

Der Panel Server befindet sich im getrennten Ethernet-Modus und der PC ist mit dem Panel Server-Port ETH2 verbunden.

Y entspricht den letzten Ziffern der Panel Server-MAC-Adresse, konvertiert in einen Dezimalwert + 1.

Die Hexadezimalzahl 10 wird in die Dezimalzahl 16 konvertiert.

Y = 16 + 1 = 17

Daher lautet die IPV4-Adresse 169.254.7.17.

Starten Sie einen der empfohlenen Webbrowser auf Ihrem PC.
Geben Sie in das Adressfeld die IPv4-Adresse ein, beginnend mit https://, und drücken Sie Enter, um auf die Anmeldeseite zuzugreifen: https://169.254.XX.YY.

WICHTIG: Starten Sie die IPv4-Adresse mit https://.

HINWEIS: Wenn Sie sich nicht an die IP-Konfiguration Ihres Gateways erinnern oder eine doppelte IP erkannt wird, halten Sie sich an das oben beschriebene Verfahren, um eine Verbindung zu den Panel Server-Webseiten herzustellen und die Netzwerkkonfiguration wiederherzustellen bzw. zu aktualisieren.

Fehlerbehebung für Webseiten und Kommunikation

Problem	Diagnose	Aktion
Die Anmeldung bei den Webseiten ist aufgrund eines verlorenen oder vergessenen Passworts nicht möglich.	Passwort verloren	Zurücksetzen des Panel Server auf die Werkseinstellungen.
Die Webseiten des Panel Server können nicht durchsucht werden.	Falsche Netzwerkkonfiguration	Stellen Sie sicher, dass alle IP-Parameter korrekt sind.
		Überprüfen Sie Folgendes: Der Panel Server empfängt Requests. (Pingen Sie den Panel Server über die DOS-Eingabeaufforderung. Geben Sie ping und die IP-Adresse des Panel Server ein. Beispiel: ping `169 254 0 10`.)
		Stellen Sie sicher, dass alle Verbindungseinstellungen in Ihren Browser-Internetoptionen korrekt sind.
Die Verbindung zwischen dem Panel Server und den Wireless-Geräten wurde getrennt.	Geräuschbelästigung auf dem Funkfrequenzkanal	Ändern Sie den Funkfrequenzkanal für die Kommunikation zwischen Wireless-Geräten und dem Panel Server in der Software EcoStruxure Power Commission oder auf den Webseiten des Panel Server.
Ein Wireless-Gerät wird vom Panel Server nicht erkannt.	Der Panel Server erkennt diesen Typ von Wireless-Gerät nicht.	Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät in der Liste der unterstützten Geräte befindet. Siehe die jeweiligen Versionshinweise: DOCA0249•• EcoStruxure Panel Server Entry - Firmware-Versionshinweise DOCA0178•• EcoStruxure Panel Server Universal - Firmware-Versionshinweise DOCA0248•• EcoStruxure Panel Server Advanced - Firmware-Versionshinweise
Der Status der Wireless-Geräte (z. B. Easergy TH110) wird auf den Panel Server-Webseiten oder in der Software EcoStruxure Power Commission nicht aktualisiert.	Das Wireless-Gerät ist ausgeschaltet oder hat die Kommunikation mit dem Panel Server unterbrochen (z. B. wenn das Wireless-Gerät den Empfangsbereich verlassen hat) und weist den Status Nicht verbunden auf den Webseiten auf.	Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist. Stellen Sie sicher, dass das Wireless-Gerät nicht außerhalb des Sendebereichs des Panel Server installiert wurde.
Ein Modbus-Gerät wird vom Panel Server nicht erkannt.	Falsche Gerätekonfigurationseinstellungen.	Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät in der Liste der unterstützten Geräte befindet. Stellen Sie sicher, dass die Geräteeinstellungen gemäß Panel Server festgelegt wurden (siehe Serielle Konfigurationseinstellungen).
Ein Modbus-Gerät kommuniziert nicht mit dem Panel Server.	Für zwei Modbus-Geräte im Netzwerk ist die gleiche Server-ID festgelegt.	Stellen Sie sicher, dass eine Server-ID nicht zweimal im Modbus-Netzwerk verwendet wird. Im entsprechenden Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Konflikte mit der Software EcoStruxure Power Commission beheben.
Alarme werden nicht auf der Seite Überwachung und Steuerung der Panel Server-Webseiten angezeigt.	Das Gerät kann mit einem benutzerdefinierten Modell verknüpft werden.	Wählen Sie das Gerät in Einstellungen > Modbus-Geräte aus und prüfen Sie die Informationen unter Geräteinformationen benutzerdefiniertes Modell. Wenn ein benutzerdefiniertes Modell angezeigt wird, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Wählen Sie auf der Webseite Einstellungen > Datenmanagement das Gerät aus und aktivieren Sie die Alarme, die im Alarm-Widget angezeigt werden sollen.
Der Panel Server kann die Schneider Electric-Cloud nicht erreichen. Netzwerk nicht erreichbar wird in der Verbindungsdiagnose angezeigt.	Netzwerk- oder Kommunikationskonfiguration fehlerhaft.	Stellen Sie sicher, dass die Netzwerk- und Kommunikationseinstellungen richtig festgelegt wurden (z. B. Proxy oder DNS erforderlich, aber nicht definiert).
		Vergewissern Sie sich, dass die Firewall den Netzwerkzugriff und die Netzwerkverbindung vom Panel Server ermöglicht, wobei insbesondere die Ports und Protokolle aktiviert und korrekt konfiguriert sind.
		Stellen Sie sicher, dass die Zeit auf der Panel Server-Webseite auf Schneider Electric Cloud eingestellt ist (siehe Datum und Uhrzeit).
Der Panel Server wird von den Schneider Electric-Cloud-Diensten nicht erkannt.	–	Vergewissern Sie sich, dass der Port 443 für Cloud-Dienste freigegeben wurde (siehe Parameter für Cloud-Verbindung und -Dienste). Wenn ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen auf dem Panel Server durchgeführt wurde, wenden Sie sich an Ihr Kundenservicecenter von Schneider Electric, um den Panel Server wieder mit den Schneider Electric-Cloud-Diensten zu verknüpfen.