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교체 부품이 필요한지 확인

교체 부품이 필요한지 확인하려면 Schneider Electric에 문의하고 담당자가 신속하게 지원할 수 있도록 아래 절차에 따르십시오.

  1. 경보 상황인 경우 경보 목록을 스크롤하여 정보를 기록하고 이 내용을 담당자에게 제공하십시오.
  2. Schneider Electric에 문의할 때 쉽게 찾을 수 있도록 장치의 일련 번호를 기록해 둡니다.
  3. 가능한 경우 담당자에게 쉽게 추가 정보를 찾아 알려줄 수 있도록 디스플레이에 가까이 있는 전화로 Schneider Electric에 문의하십시오.
  4. 문제에 대한 상세한 설명을 제공할 수 있도록 준비합니다. 담당자는 가능할 경우 전화상으로 문제 해결을 지원하거나 RMA(Return Material Authorization: 반품 허가) 번호를 할당합니다. 모듈을 Schneider Electric로 반송할 경우 이 RMA 번호를 포장지 외부에 잘 보이도록 적으십시오.
  5. 장치의 보증 기간이 지나지 않았으며 Schneider Electric에 의해 장치가 시작된 경우 수리 또는 교체를 무상으로 받을 수 있습니다. 보증 기간이 지난 경우에는 비용이 청구됩니다.
  6. 장치가 Schneider Electric 서비스 계약에 포함되어 있는 경우 담당자에게 관련 정보를 제공할 수 있도록 계약서를 준비해 둡니다.

일련 번호 찾기

  1. 홈 화면에서 메뉴 버튼을 누릅니다.
  2. 정보를 누릅니다.
  3. UPS 캐비닛의 일련 번호를 고객 지원 팀에 제공할 수 있도록 적어 둡니다.
    참고: 디스플레이를 사용할 수 없는 경우 전면 패널을 제거하여 SERIAL: 아래의 명판 라벨에서 UPS 일련 번호를 찾으십시오.

    UPS의 명판 라벨 예

  4. 화살표를 눌러 다음 페이지로 이동하여 디스플레이와 네트워크 관리 카드의 일련 번호를 고객 지원 팀에 제공할 수 있도록 적어 둡니다.
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