990-5910D-028

Как определить, что вам нужна замена компонентов

Чтобы определить, нужна ли вам замена какого-либо компонента, свяжитесь со Scneider Electric и следуйте описанной ниже процедуре, чтобы представитель мог помочь вам:

  1. В случае аварийного состояния, прокрутите список аварийных сигналов, запишите информацию и предоставьте ее представителю.
  2. Запишите серийный номер устройства, чтобы вы могли быстро его найти при связи с представителем Schneider Electric.
  3. По возможности звоните в Schneider Electric по телефону, который находится близко к дисплею, чтобы вы могли собирать и передавать дополнительную информацию представителю.
  4. Вас могут попросить предоставить подробное описание проблемы. Представитель поможет вам решить проблему по телефону, если это возможно, или сделает разрешение на возврат материалов с назначением Вам номера (RMA). Если модуль возвращается в компанию Schneider Electric, этот RMA номер необходимо четко напечатать на обортной стороне пакета.
  5. Если устройство находится в пределах гарантийного срока и было запущено Schneider Electric, ремонт или замена деталей будут выполнены бесплатно. Если гарантийный срок закончился, ремонт будет осуществляться платно.
  6. Если гарантийное обслуживание устройства предоставляется по контракту, предоставьте необходимую информацию из контракта представителю Schneider Electric.

Поиск серийных номеров

  1. Нажмите кнопку меню на главном экране.
  2. Нажмите О программе.
  3. Запишите серийный номер шкафа ИБП и держите его под рукой, если понадобится сообщить его службе поддержки.
    Примечание: Если дисплей недоступен, снимите переднюю панель, чтобы найти серийный номер ИБП, расположенный на ярлыке под SERIAL:.

    Пример таблички с именем ИБП

  4. Нажмите стрелку для перехода на следующую страницу, запишите серийные номера дисплея и плат сетевого управления и держите их под рукой, если понадобится сообщить их службе поддержки.
QR code for this page

Was this helpful?