พิจารณาว่าคุณต้องเปลี่ยนชิ้นส่วนหรือไม่
ในการตัดสินใจว่าคุณต้องเปลี่ยนชิ้นส่วนหรือไม่ ให้ติดต่อ Schneider Electric และทำตามกระบวนการด้านล่าง เพื่อเจ้าหน้าที่สามารถให้ความช่วยเหลือแก่คุณได้ทันที:
- ในเหตุการณ์เกี่ยวกับสภาวะ Alarm ให้เลื่อนดูรายการ Alarm บันทึกข้อมูล และส่งมอบให้แก่เจ้าหน้าที่
- จดหมายเลขซีเรียลของเครื่องไว้ เพื่อที่คุณจะสามารถใช้ได้ทันทียามต้องการในขณะติดต่อ Schneider Electric
- หากเป็นไปได้ โทรหา Schneider Electric จากโทรศัพท์ที่อยู่ใกล้กับหน้าจอเพื่อให้คุณสามารถรวบรวมและรายงานข้อมูลเพิ่มเติมแก่ตัวแทนได้
- เตรียมรายละเอียดเกี่ยวกับปัญหาให้พร้อม เจ้าหน้าที่จะช่วยคุณในการแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์ หากเป็นไปได้ หรือจะกำหนดหมายเลข return material authorization (RMA) สำหรับคุณ หากต้องมีการส่งคืนโมดูลให้แก่ Schneider Electric จะต้องมีการพิมพ์หมายเลข RMA นี้อย่างชัดเจนอยู่ด้านนอกของหีบห่อ
- หากเครื่องยังอยู่ระหว่างช่วงรับประกัน และมีการเริ่มใช้งานโดย Schneider Electric จะไม่มีการคิดค่าใช้จ่ายการซ่อมแซมหรือการเปลี่ยนชิ้นส่วนใดๆ ทั้งสิ้น หากหมดช่วงรับประกันแล้ว จะมีการคิดค่าใช้จ่ายในส่วนนี้
- หากชุดอุปกรณ์อยู่ภายใต้สัญญาบริการโดย Schneider Electric เตรียมสัญญาให้พร้อมเพื่อให้ข้อมูลแก่ตัวแทน
ค้นหาหมายเลขประจำเครื่อง
- แตะปุ่มเมนูบนหน้าจอหลัก
- แตะ เกี่ยวกับ
-
จดหมายเลขประจำเครื่องของตู้
UPS และเตรียมไว้แจ้งฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
หมายเหตูู: หากหน้าจอไม่พร้อมใช้งาน ให้ถอดแผงด้านหน้าออกเพื่อดูหมายเลขประจำเครื่อง UPS บนฉลากป้ายชื่อใต้ SERIAL:
ตัวอย่างฉลากป้ายชื่อสำหรับ UPS
- แตะลูกศรเพื่อไปยังหน้าถัดไป และจดหมายเลขประจำเครื่องของจอแสดงผลและการ์ดการจัดการเครือข่าย และจัดเตรียมไว้ให้ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
