Как определить, что вам нужна замена компонентов
Чтобы определить, нужна ли вам замена какого-либо компонента, свяжитесь со Scneider Electric и следуйте описанной ниже процедуре, чтобы представитель мог помочь вам:
- В случае аварийного состояния, прокрутите список аварийных сигналов, запишите информацию и предоставьте ее представителю.
- Запишите серийный номер устройства, чтобы вы могли быстро его найти при связи с представителем Schneider Electric.
- По возможности звоните в Schneider Electric по телефону, который находится близко к дисплею, чтобы вы могли собирать и передавать дополнительную информацию представителю.
- Вас могут попросить предоставить подробное описание проблемы. Представитель поможет вам решить проблему по телефону, если это возможно, или сделает разрешение на возврат материалов с назначением Вам номера (RMA). Если модуль возвращается в компанию Schneider Electric, этот RMA номер необходимо четко напечатать на обортной стороне пакета.
- Если устройство находится в пределах гарантийного срока и было запущено Schneider Electric, ремонт или замена деталей будут выполнены бесплатно. Если гарантийный срок закончился, ремонт будет осуществляться платно.
- Если гарантийное обслуживание устройства предоставляется по контракту, предоставьте необходимую информацию из контракта представителю Schneider Electric.
Поиск серийных номеров
- Нажмите кнопку меню на главном экране.
- Нажмите О программе.
-
Запишите серийный номер шкафа ИБП и держите его под рукой, если понадобится сообщить
его службе поддержки.
Примечание: Если дисплей недоступен, снимите переднюю панель, чтобы найти серийный номер ИБП, расположенный на ярлыке под SERIAL:.
Пример таблички с именем ИБП
- Нажмите стрелку для перехода на следующую страницу, запишите серийные номера дисплея и плат сетевого управления и держите их под рукой, если понадобится сообщить их службе поддержки.
