Resolución de problemas

Puede realizar determinadas comprobaciones para tratar de identificar posibles problemas en el funcionamiento del dispositivo.

La siguiente tabla describe los posibles problemas, sus causas probables, las comprobaciones que puede realizar y las posibles soluciones para cada uno. Si no consigue solucionar el problema después de consultar esta tabla, póngase en contacto con su distribuidor local de Schneider Electric para obtener asistencia.

Posible problema	Causa probable	Posible solución
El dispositivo no muestra información al encenderse.	No se ha conectado una fuente de alimentación al dispositivo.	Compruebe que hay disponible una fuente de alimentación auxiliar.
El dispositivo no muestra información al encenderse.	La fuente de alimentación auxiliar no cumple los requisitos.	Compruebe la tensión auxiliar.
El dispositivo ha indicado un fallo de aislamiento pero el sistema no muestra signos de comportamiento anómalo.	El umbral de alarma de aislamiento no es adecuado.	Compruebe el valor umbral de alarma de aislamiento. Modifique el umbral de alarma de aislamiento según sea necesario.
Ha introducido deliberadamente un fallo de aislamiento pero el equipo no lo ha detectado.	El valor de resistencia utilizado para simular el fallo es superior al valor umbral de alarma de aislamiento.	Utilice un valor de resistencia que sea inferior al umbral de alarma de aislamiento o modifique el umbral de alarma de aislamiento.
	El fallo entre el neutro y la tierra no se detecta.	Reinicie el dispositivo asegurándose de que se encuentra entre el neutro y la tierra.
Aunque el IMD detecta el fallo, el dispositivo no lo detecta.	El umbral de alarma de aislamiento no es adecuado.	Compruebe el valor umbral de alarma de aislamiento. Modifique el umbral de alarma de aislamiento según sea necesario.
	Existen fallos en la misma fase de varios generadores y la señal es insuficiente para localizar el fallo con el umbral seleccionado en el dispositivo.
	El fallo se encuentra en una ubicación del sistema sin conexión a tierra que el dispositivo no supervisa, como por ejemplo el bus situado entre las derivaciones.	Compruebe si el fallo del aislamiento se encuentra aguas arriba del dispositivo utilizando el equipo de localización de fallos móvil.
	Los ajustes de red del IMD no están configurados para garantizar la compatibilidad con el dispositivo.	Asegúrese de que se han configurado los ajustes de red del IMD. Consulte la sección Configuración de red para obtener más información.
Aunque el dispositivo muestra alarmas, el IMD no detecta fallos.	El umbral de alarma de aislamiento no es adecuado.	Compruebe el valor umbral de alarma de aislamiento. Modifique el umbral de alarma de aislamiento según sea necesario.
	El aislamiento de los sistemas sin conexión a tierra puede haber cambiado con el paso del tiempo o por la exposición a diferentes condiciones.	Examine el historial de resistencia de aislamiento del IMD y determine si es necesario modificar su umbral.
	Los ajustes de red del IMD no están configurados para garantizar la compatibilidad con el dispositivo.	Asegúrese de que se han configurado los ajustes de red del IMD. Consulte la sección Configuración de red para obtener más información.
Comportamiento invertido en el relé de alarma (apagado cuando debería estar encendido, o viceversa).	Cableado incorrecto del repetidor	Modifique el cableado del repetidor para que su comportamiento sea el previsto.
La alarma permanece activa pese a haberse corregido el fallo.	Existe un segundo fallo en el circuito de derivación indicado (mismo conductor activo y mismo generador).	Compruebe y corrija el segundo fallo.
Alarmas molestas	Sistemas de alimentación sin conexión a tierra altamente perturbados con posibles problemas de calidad de energía	Compruebe el valor del filtrado. Modifique el filtrado según sea necesario.
Lentitud en la respuesta del dispositivo	El filtrado no es adecuado.	Compruebe el valor del filtrado. Modifique el filtrado según sea necesario.
El indicador LED se ilumina en rojo y la pantalla indica que se ha producido un error durante la prueba autodiagnóstica.	Error interno	Desconecte brevemente la fuente de alimentación auxiliar al dispositivo.
Aunque se está suministrando alimentación al dispositivo, el indicador LED de estado del producto no se ilumina.	Fallo en la luz indicadora.	Reinicie la prueba autodiagnóstica y compruebe que el indicador LED de estado del producto se ilumina brevemente.
El indicador LED de alarma no se ilumina cuando se produce un fallo.	Fallo en la luz indicadora.	Reinicie la prueba autodiagnóstica y compruebe que el indicador LED de alarma se ilumina brevemente.