Solução de problemas

Há algumas verificações que você pode fazer para tentar identificar possíveis problemas com o funcionamento do dispositivo.

A tabela a seguir descreve problemas potenciais, suas possíveis causas, verificações que você pode fazer e possíveis soluções para cada um. Após consultar esta tabela, se você não puder resolver o problema, entre em contato com seu representante de vendas local da Schneider Electric para obter ajuda.

Problema potencial	Possível causa	Possível solução
O dispositivo não exibe nada quando ligado.	Não há corrente de energia no dispositivo.	Verifique se a fonte de alimentação auxiliar está presente.
O dispositivo não exibe nada quando ligado.	A fonte de alimentação auxiliar está fora de conformidade.	Verifique a tensão auxiliar: U = 110...480 Vca
O dispositivo notificou uma falha de isolação, mas o seu sistema não mostra sinais de comportamento anormal.	O limiar do alarme de isolação não é adequado.	Verifique o valor do limiar do alarme de isolação. Modifique o limiar do alarme de isolação para um valor adequado.
	O limiar do pré-alarme para falhas não é adequado.	Verifique o valor do limiar do pré-alarme de isolação. Modifique o limiar do pré-alarme de isolação adequadamente.
Você criou deliberadamente uma falha de isolação, mas o dispositivo falhou ao detectá-la.	O valor de resistência usado para simular a falha é maior que o valor do limiar do alarme de isolação.	Use um valor de resistência que seja inferior ao limiar do alarme de isolação ou modifique o limiar do alarme de isolação.
	A falha não é detectada entre o ponto neutro e de aterramento.	Inicie novamente, garantindo que você esteja entre o ponto neutro e de aterramento.
O LED de estado do produto está vermelho e o display mostra DETECÇÃO DE INJEÇÃO DESLIGADA.	Nenhuma instalação elétrica foi conectada ao painel elétrico durante o comissionamento.	Verifique a conexão no bloco terminal de injeção (terminais 1 e 3) e reinicie o autoteste. Desative a função durante o comissionamento.
	O fio de injeção ou o fio terra para o dispositivo está cortado.
	O dispositivo considera um sistema de energia elétrica com baixa capacitância e alta resistência como uma injeção desconectada.
O LED de estado do produto está vermelho e o display indica que ocorreu um erro durante o autoteste.	O circuito de injeção do dispositivo está cortado.	Desconecte a fonte de alimentação auxiliar do dispositivo por um curto período.
Embora o dispositivo esteja recebendo energia, o LED de estado do produto não acende.	Luz indicadora com falha.	Reinicie o autoteste e verifique se o LED de estado do produto acende por um curto período.
O LED do alarme não acende no caso de falha.	Luz indicadora com falha.	Reinicie o autoteste e verifique se o LED do alarme acende por um curto período.
Excesso de alarmes emitidos	Sistemas de alimentação não aterrados altamente instáveis, com possíveis problemas de qualidade de energia	Verifique o valor da filtragem. Modifique a filtragem conforme apropriado.
Lentidão no tempo de resposta do dispositivo	A filtragem não é adequada.	Verifique o valor da filtragem. Modifique a filtragem conforme apropriado.