Solución de problemas

Síntoma	Posible causa y solución
se muestra en la aplicación Wiser Home	Posible causa: Error de dispositivo. solución: Contactar con su instalador o con el servicio de atención al cliente para obtener más información.
SIN SEÑAL	Posibles causas: El dispositivo está en OFF. El enrutador Wi-Fi^® está en OFF. Los dispositivos Airzone y el Wiser Hub no están conectados a la misma red doméstica. Solución: Encender el dispositivo. Asegúrese de que el enrutador Wi-Fi^® está en ON. Asegúrese de que los dispositivos Airzone y el Wiser Hub no están conectados a la misma red doméstica. Si el problema persiste, visite Soporte de Wiser.
Dispositivos no detectados durante el proceso de emparejamiento	Posible causa: Los dispositivos Airzone no están encendidos o no están conectados a la misma red que el Wiser Hub, o bien el dispositivo Airzone no se está ejecutando con la última versión de firmware. Solución: Asegúrese de que sus dispositivos Airzone están encendidos y conectados a la misma red doméstica que el Wiser Hub. Vuelva a iniciar la detección. Actualice el dispositivo Airzone a la última versión de firmware disponible en la aplicación Airzone Cloud. Si el problema persiste: Pulse Ayuda y soporte técnico en la página Detección de dispositivos. Pulse (A) - Airzone Pro Wi-Fi o pulse (B) - Plenum Airzone para obtener ayuda sobre la instalación.
Hay dispositivos de climatización incompatibles en esta habitación. Por favor, asigna tu aire Acondicionado a otra habitación Wiser Home. Se muestra en la aplicación Wiser Home.	Posible causa: Hay otros dispositivos climáticos y dispositivos Airzone instalados en la misma habitación. Solución: Cree una habitación separada para los dispositivos Airzone.
El modo refrigeración recibe un error, intentando seguir la programación horaria.	Posible causa: Error de conexión, es posible que no se guarden sus cambios en el controlador. Solución: Active una programación horaria para refrigeración. Consulte la sección Creación de una programación horaria.