Resolução de problemas

Problema	Possíveis causas e soluções
exibido na aplicação Wiser Home	Possível causa: Erro do dispositivo. Solução: Contacte o instalador ou o apoio ao cliente para obter mais informações.
SEM SINAL	Possíveis causas: O dispositivo está desligado. O router Wi-Fi^® está desligado. Os dispositivos Airzone e o Wiser Hub não estão conectados à mesma rede de casa. Solução: Ligar o dispositivo. Certificar-se de que o router Wi-Fi^® está ligado. Certificar-se de que os dispositivos Airzone e o Wiser Hub estão conectados à mesma rede de casa. Se o problema persistir, contacte o Suporte Wiser.
Dispositivos não detetados durante o processo de emparelhamento	Possível causa: Os dispositivos Airzone não estão ligados ou não estão ligados à mesma rede que o Wiser Hub, ou o dispositivo Airzone não está a ser executado na versão mais recente do firmware. Solução: Certificar-se de que os dispositivos Airzone estão ligados e conectados à mesma rede de casa do Wiser Hub. Inicie novamente a procura. Atualizar o dispositivo Airzone com a versão mais recente do firmware a partir da aplicação Airzone Cloud. Se o problema persistir, Toque em Ajuda e suporte na página Procura de dispositivos. Toque em (A) - Wi-Fi Airzone Pro ou toque em (B) - Airzone Plenum para obter ajuda na instalação.
Existem dispositivos de temperatura incompatíveis nesta divisão. Atribua o seu ar condicionado a outra divisão do Wiser Home. exibido na aplicação Wiser Home.	Possível causa: Estão instalados outros dispositivos de temperatura e dispositivos Airzone na mesma divisão. Solução: Criar uma divisão separada para dispositivos Airzone.
Aparece um erro no modo de arrefecimento ao tentar manter a programação.	Possível causa: Erro de ligação – as alterações podem não ser guardadas para o controlador. Solução: Ativar uma programação para o arrefecimento. Consulte Criar uma programação.