Probleemoplossing

Symptoom	Mogelijke oorzaak	Oplossing
weergegeven in de Wiser Home-app	Apparaatfout	Probeer het apparaat opnieuw te installeren. Vervang het apparaat als de fout blijft optreden.
Gegevens van individuele PowerTags zijn niet beschikbaar op de homepagina.	Apparaat is offline Het systeem/de hub kan geen gegevens van de Powertag ontvangen. De Ethernet-verbinding is onjuist voor Hub.	Start het apparaat opnieuw op. Controleer ook of de Ethernet-verbinding correct is.
De uurgegevens zijn onjuist ten opzichte van echte lokale tijd.	Onjuiste tijdconfiguratie conform het land van de gebruiker.	Stel de juiste tijdzone in conform uw land.
De LED van de Powertag knippert oranje.	PowerTag is nog niet voor het eerst in gebruik genomen in de hub.	Inbedrijfstelling van de Powertag in de hub. Raadpleeg Apparaat koppelen.
De LED van de Powertag knippert oranje.	PowerTag ligt buiten het bereik van de hub.	Voer een van de volgende methoden uit: Verminder de afstand tussen de hub en het apparaat. Schakel alle andere hubs in de omgeving met draadloze apparaten UIT. Verwijder het apparaat uit de hub via de app. Voer een stroomcyclus uit door de hub en de stroomonderbreker waarop de PowerTag is geïnstalleerd UIT en AAN te zetten. Zorg ervoor dat de LED van de PowerTag oranje knippert en koppel vervolgens het apparaat aan de hub via de app.
De LED van de PowerTag is rood en knippert snel.	PowerTag ligt buiten het bereik van de hub.	Voer een van de volgende methoden uit: Verminder de afstand tussen de hub en het apparaat. Schakel alle andere hubs in de omgeving met draadloze apparaten UIT. Verwijder het apparaat uit de hub via de app. Voer een stroomcyclus uit door de hub en de stroomonderbreker waarop de PowerTag is geïnstalleerd UIT en AAN te zetten. Zorg ervoor dat de LED van de PowerTag oranje knippert en koppel vervolgens het apparaat aan de hub via de app. OPMERKING: Als de LED nog steeds rood knippert, vervang deze door een nieuw apparaat en probeer het opnieuw toe te voegen.
De LED van de PowerTag is rood en knippert snel.	Hub is uitgeschakeld	Zet de hub AAN.
De LED van de PowerTag is permanent rood.	Het apparaat werkt niet permanent.	Vervang door een nieuw apparaat en probeer het opnieuw toe te voegen.
De LED van de PowerTag is UIT	De PowerTag is waarschijnlijk niet ingeschakeld.	Controleer de bedrading en de stroomaansluiting van de PowerTag en kijk of het ingeschakeld kan worden. Probeer het apparaat toe te voegen, nadat het is ingeschakeld. Als bovenstaande methode niet werkt, vervang dan de Powertag en probeer het opnieuw.