Probleemoplossing

Symptoom	Mogelijke oorzaak	Oplossing
weergegeven in de Wiser Home-app	Apparaatfout	Probeer het apparaat opnieuw te installeren. Vervang het apparaat als de fout blijft optreden.
Gegevens van individuele PowerTag zijn niet beschikbaar op de startpagina.	Apparaat is offline. Het systeem/de hub kan geen gegevens van de Powertag ontvangen. De Ethernet-verbinding is onjuist voor Hub.	Start het apparaat opnieuw op. Controleer ook of de Ethernet-verbinding correct is.
De uurgegevens zijn onjuist ten opzichte van echte lokale tijd.	Onjuiste tijdconfiguratie conform het land van de gebruiker.	Stel de juiste tijdzone in conform uw land.
De LED van de Powertag knippert oranje.	PowerTag nog niet voor het eerst in gebruik genomen in de hub.	Inbedrijfstelling van de PowerTag in de hub. Raadpleeg Apparaat koppelen.
De LED van de Powertag knippert oranje.	PowerTag is buiten het bereik van de Hub.	Pas een van de volgende methoden toe: Verminder de afstand tussen de hub en het apparaat. Schakel iedere andere hub uit die draadloze apparaten in het gebied heeft. Verwijder het apparaat uit de hub via de app. Voer een stroomcyclus uit door de hub en de vermogensschakelaar waarop de PowerTag is geïnstalleerd UIT en weer AAN te zetten. Vergewis u ervan dat de PowerTag oranje knippert en koppel vervolgens het apparaat met de hub via app.
De LED van de PowerTag knippert snel rood.	PowerTag is buiten het bereik van de Hub.	Pas een van de volgende methoden toe: Verminder de afstand tussen de hub en het apparaat. Schakel iedere andere hub uit die draadloze apparaten in het gebied heeft. Verwijder het apparaat uit de hub via de app. Voer een stroomcyclus uit door de hub en de vermogensschakelaar waarop de PowerTag is geïnstalleerd UIT en weer AAN te zetten. Vergewis u ervan dat de PowerTag oranje knippert en koppel vervolgens het apparaat met de hub via app. OPMERKING: Als de LED nog steeds rood knippert, vervang door een nieuw apparaat en probeer het opnieuw toe te voegen.
De LED van de PowerTag knippert snel rood.	Hub is uitgeschakeld	Zet de hub aan.
De LED van de PowerTag brandt permanent rood.	Het apparaat werkt niet permanent.	Vervang door een nieuw apparaat en probeer het opnieuw toe te voegen.
De LED van de PowerTag is UIT	De PowerTag is waarschijnlijk niet ingeschakeld.	Controleer de bedrading en de stroomaansluiting van de PowerTag en kijk of het apparaat wordt ingeschakeld. Probeer het apparaat toe te voegen nadat het is ingeschakeld. Als bovenstaande methode niet werkt, vervang dan de PowerTag en probeer het opnieuw.