Probleemoplossing

Symptoom	Mogelijke oorzaak	Oplossing
weergegeven in de Wiser Home-app	Apparaatfout	Probeer het apparaat opnieuw te installeren. Vervang het apparaat als de fout blijft optreden.
Individuele gegevens over PowerTag zijn niet beschikbaar in het startscherm.	Apparaat is offline. Systeem/Hub kan geen gegevens ontvangen van de PowerTag. De Ethernet-verbinding is onjuist voor Hub.	Start het apparaat opnieuw op. Controleer ook of de Ethernet-verbinding correct is.
De uurgegevens zijn onjuist ten opzichte van de echte lokale tijd.	Onjuiste tijdconfiguratie conform het land van de gebruiker.	Stel de juiste tijdzone in conform uw land.
De led van PowerTag knippert oranje.	PowerTag nog niet voor het eerst in gebruik genomen op de hub.	Neem de PowerTag in gebruik op de hub. Raadpleeg Apparaat koppelen.
De led van PowerTag knippert oranje.	PowerTag is buiten bereik van Hub.	Pas een van de volgende methoden toe: Verminder de afstand tussen de hub en het apparaat. Schakel iedere andere hub uit die draadloze apparaten in het gebied heeft. Verwijder het apparaat uit de hub via de app. Voer een stroomcyclus uit door de Hub en de vermogensschakelaar waarop de PowerTag is geïnstalleerd uit en in te schakelen. Vergewis u ervan dat dePowerTag oranje knippert en koppel vervolgens het apparaat met de Hub via de app.
De led van PowerTag knippert snel rood.	PowerTag is buiten bereik van Hub.	Pas een van de volgende methoden toe: Verminder de afstand tussen de hub en het apparaat. Schakel iedere andere hub uit die draadloze apparaten in het gebied heeft. Verwijder het apparaat uit de hub via de app. Voer een stroomcyclus uit door de Hub en de vermogensschakelaar waarop de PowerTag is geïnstalleerd uit en in te schakelen. Vergewis u ervan dat de PowerTag oranje knippert en koppel vervolgens het apparaat met de Hub via de app. OPMERKING: Als de led nog steeds rood knippert, vervang het apparaat door een nieuw en probeer het opnieuw toe te voegen.
De led van PowerTag knippert snel rood.	Hub is uitgeschakeld	Zet de Hub aan.
De led van PowerTag brandt permanent rood.	Het apparaat werkt niet permanent.	Vervang het apparaat door een nieuw en probeer het opnieuw toe te voegen.
De led van PowerTag is gedoofd.	PowerTag is waarschijnlijk niet ingeschakeld.	Controleer de bedrading en stroomaansluiting van de PowerTag opnieuw en controleer of deze wordt ingeschakeld. Probeer het apparaat toe te voegen nadat het is ingeschakeld. Als de bovenstaande methode niet werkt, vervang dan de PowerTag en probeer het opnieuw.