Fejlfinding

Valuta eller omkostningsrelaterede oplysninger vises ikke rigtigt.

Brugeren har ikke konfigureret tarifplanen.

Konfigurér tarifplanen korrekt ved at indstille forbrugs- og produktionsmålet.

Signalstyrken er dårlig.

Dårligt signal mellem Wiser Gateway og PowerTag.

Flyt Wiser gateway tættere på PowerTag.

Dashboardet er tomt, og brugeren kan ikke se PowerTag.

Brugeren har ikke indstillet nogen PowerTag som et net.

Indstil en PowerTag som et. Henvis Parring af enheden fra trin 11.

Individuelle PowerTag-data er ikke tilgængelige i dashboardet.

• Enheden er offline

• System/Gateway kan ikke modtage data.

• Ethernet-forbindelsen er forkert.

Genstart enheden. Sørg også for at korrigere Ethernet-forbindelsen.

Timedataene er forkerte i forhold til den faktiske lokale tid.

Forkert tidskonfiguration i henhold til brugerens land.

Indstil den korrekte tidszone i henhold til dit land.

Lysdioden Wiser Gateway blinker konstant gult.

• IP-adresse ikke tildelt af routeren.

• Der er endnu ingen internetrouter.

• Kontrollér, om der er en korrekt internetforbindelse.

• Wiser Gateway skifter til registreringstilstand og forsøger at registrere komponenter, der ikke er parret.

  BEMÆRK: Registreringstilstanden varer ikke længere end 10 minutter.

Lysdioden på PowerTag blinker rødt hurtigt.

PowerTag har mistet forbindelsen til Wiser Gateway.

• Til- og frakobl ved at slukke og tænde PowerTag.

• Sørg for, at lysdioden begynder at blinke gult, og prøv at tilføje igen.

Den PowerTag Lysdioden forbliver rød konstant.

PowerTag fungerer ikke permanent.

Udskift med en ny PowerTag, og prøv at tilføje igen.

Lysdioden PowerTag er slukket

PowerTag er sandsynligvis ikke tændt.

Kontrollér ledninger og strømtilslutningen på PowerTag, og se, om der er tændt for strømmen. Prøv at tilføje enheden, når den er tændt.

Hvis ovennævnte metode ikke fungerer, skal du udskifte PowerTag og prøve igen.

Lysdioden PowerTag blinker orange.

PowerTag er i registreringstilstand og er klar til at blive tilsluttet.

Udfør en af metoderne:

• Reducér afstanden mellem Gateway og enheden, hvis det er muligt. Prøv at tilføje igen.

• Sluk for alle andre Gateways i området med trådløse enheder, og prøv at tilføje igen.

• Udskift med en ny enhed, og prøv at tilføje igen.