Resolução de problemas

Problema	Possíveis causas e soluções
Conector ligado ao veículo elétrico mas sem efetuar o carregamento.	Verifique se o conector está inserido de forma correta, desligando-o e voltando a ligá-lo à tomada do veículo elétrico. Verifique a sequência de carregamento seguindo o procedimento descrito em Ligar/desligar o carregador.
A luz verde do LED do carregador está a piscar lentamente (apenas EVlink Home Smart)	Reinicie a EVlink Home Smart e aguarde 10 seg. antes de a ativar. A EVlink Home Smart não está ligada à nuvem se estiver a utilizar Wi-Fi: Verifique se liga a EVlink Home Smart a uma Wi-Fi de 2,4 GHz com a palavra-passe WPA2 Verifique se o SSID e a palavra-passe estão corretos. Se o sinal Wi-Fi estiver demasiado fraco: ligue o carregador ao cabo Ethernet ou adicione um extensor de alcance Wi-Fi.
LED do carregador iluminado a vermelho.	Verifique se o botão parar não está bloqueado, rodando-o 90° no sentido dos ponteiros do relógio. Caso contrário, desligue a fonte de alimentação do carregador. Desligue o conector do veículo elétrico. Ligue a fonte de alimentação, aguarde que o carregador fique pronto (o LED fica verde), antes de voltar a ligar o conector ao veículo elétrico. Verifique se a fonte de alimentação está bem ligada ao terminal de terra de proteção do carregador.
LED do carregador desligado.	Nenhuma fonte de alimentação, como um carregador, poderá estar danificada. Desligue a fonte de alimentação do carregador. Contacte o Centro de Atendimento ao Cliente da Schneider Electric.
LED do carregador a piscar a vermelho (*Aplicável apenas em França.)	Verifique se o cabo TIC está devidamente ligado ou não para a Evlink Home Smart com a função TIC.
Dispositivo não retirado do sistema	Hub desligado da rede. (Aplicável apenas para utilizadores com EVlink Home Smart e Hub Wiser instalados em conjunto) Carregador indisponível. Dispositivo ligado a outra rede doméstica. Tente configurar novamente o dispositivo. Se o erro persistir, contacte o apoio ao cliente. Toque em Ajuda e suporte na página Detalhes do dispositivo.
Dispositivo não emparelhado com o hub	Hub desligado da rede. (Aplicável apenas para utilizadores com EVlink Home Smart e Hub Wiser instalados em conjunto) Carregador indisponível. Dispositivo ligado a outra rede doméstica. Quando registar outro dispositivo, o hub impedirá que o registe novamente (enquanto utilizador só pode registar um dispositivo) . Contacte o apoio ao cliente - toque em Ajuda e suporte na página Detalhes do dispositivo.
Não nos é possível implementar a sua programação e estamos a trabalhar na sua correção o mais rapidamente possível. mostrado na página Reduzir a minha fatura.	Problema técnico ou de Internet. Aguarde algum tempo até a programação ficar disponível.