Solución de problemas de Masterpact MTZ

Solución de problemas del aparato Masterpact MTZ

Este capítulo contiene información para resolver problemas en un sistema en funcionamiento. Se presupone que el sistema se ha instalado correctamente y que se han llevado a cabo correctamente todas las pruebas de puesta en servicio (consulte Puesta en servicio de Masterpact MTZ). Las operaciones de solución de problemas se describen en los apartados siguientes:

Funcionamiento del zócalo
Disparos inesperados
Operaciones de control mecánico
Operaciones de control eléctrico
Operaciones de control desde la aplicación móvil de Masterpact MTZ
Operaciones de control desde el módulo IO
Operaciones de control desde el software Ecoreach
Operaciones de control desde las páginas web IFE/EIFE
Operaciones de control desde la red de comunicación
Operaciones de control desde la pantalla FDM128

Modelo de capas para solucionar problemas de aparatos Masterpact MTZ

Para la solución de problemas del aparato, es útil tener presente un modelo de capas. Existen cuatro capas:

Red de comunicación
Conexiones directas
Eléctrico
Mecánico

El esquema siguiente muestra las capas del dispositivo:

Si las acciones de solución de problemas de una capa no dan resultado, vaya a la capa siguiente, hasta llegar a la capa mecánica. Si no se puede resolver el problema tras solucionar los problemas de la capa mecánica, póngase en contacto con su representante de servicio local de Schneider Electric.

Solución de problemas del aparato Masterpact MTZ con ayuda

La ayuda para solucionar problemas la proporciona el módulo digital de asistente de funcionamiento de Masterpact, que se puede descargar en GoDigital.

El módulo digital de asistente de funcionamiento del Masterpact ayuda a cerrar un interruptor automático tras un disparo o una apertura.

Están disponibles las siguientes funciones:

Estado Listo para cerrar
Rearme (si procede)
Rearme del mando de cierre (si procede)
Diagnósticos sobre información de reenganche relacionada, por ejemplo, sin fuente de alimentación para el disparo por derivación (MX), la bobina de disparo de falta de tensión (MN) o el motor de rearme del mando de cierre (MCH).

Consulte Unidad de control Micrologic X - Guía del usuario (DOCA0102EN) para obtener más información acerca de cómo descargar módulos digitales.

Mantenimiento del aparato Masterpact MTZ

Para obtener información sobre el programa de mantenimiento preventivo y los procedimientos de mantenimiento, consulte Micrologic X Unidad de control - Guía del usuario (DOCA0102EN).

Solución de problemas de funcionamiento del zócalo de Masterpact MTZ

El funcionamiento del zócalo incluye lo siguiente:

Enchufado y desenchufado del aparado seccionable.
Bloqueo y desbloqueo del zócalo.

Solución de problemas del zócalo

Descripción del problema	Causas posibles	Soluciones
No se puede insertar la manivela en la posición conectada, de prueba o desconectada.	Se ha colocado un candado o una cerradura en el zócalo o hay un enclavamiento de puerta.	Deshabilite la función de bloqueo.
No se puede girar la manivela.	No se ha pulsado el botón pulsador de posición de desbloqueo y por eso no se puede girar la manivela.	Empuje el botón pulsador de posición de desbloqueo.
El aparato no se puede retirar del zócalo.	El aparato no está en posición desconectada.	Gire la manivela hasta que el aparato esté en posición desconectada y salte el botón pulsador de posición de desbloqueo.
El aparato no se puede retirar del zócalo.	Los rieles no están completamente extendidos.	Extraiga los rieles del zócalo.
El aparato no se puede conectar.	El zócalo no coincide con el aparato (los pins del kit de rechazo de zócalo impiden la inserción).	Compruebe que el zócalo se corresponda con el aparato.
	Las pantallas aislantes están bloqueadas.	Quite los bloqueos.
	Los clústeres del aparato no están correctamente colocados.	Vuelva a colocar los clústeres del aparato.
	El zócalo está bloqueado en la posición desconectada.	Deshabilite la función de bloqueo del zócalo.
	No se ha pulsado el botón pulsador de posición de desbloqueo y por eso no se puede girar la manivela.	Empuje el botón pulsador de posición de desbloqueo.
	El aparato no se ha insertado lo suficiente en el zócalo.	Inserte el aparato por completo de modo que esté activado en el mecanismo de enchufado.
El aparato no puede bloquearse en posición desconectada.	El aparato no está en la posición correcta.	Compruebe la posición del aparato asegurándose de que el botón pulsador de posición de desbloqueo haya saltado hacia fuera.
El aparato no puede bloquearse en posición desconectada.	La manivela sigue en el zócalo.	Quite la manivela y guárdela.
El aparato no puede bloquearse en posición conectada, de prueba o desconectada.	No está habilitado el bloqueo en ninguna posición.	Adapte el mecanismo de bloqueo del zócalo de modo que se pueda bloquear en cualquier posición (consulte Conversión del zócalo de Masterpact MTZ2/MTZ3 para el bloqueo con cerradura).
	El aparato no está en la posición correcta.	Compruebe la posición del aparato asegurándose de que el botón pulsador de posición de desbloqueo esté fuera.
	La manivela sigue en el zócalo.	. Quite la manivela y guárdela.
La manivela no se puede insertar para conectar o desconectar el aparato.	Los rieles no están completamente dentro.	Empuje los rieles por completo hacia dentro.
No se pueden extraer el riel derecho (solo el chasis) o el aparato.	La manivela sigue en el zócalo.	Quite la manivela y guárdela.

Solución de problemas de disparos inesperados

Un disparo inesperado es un disparo no provocado por una función de protección durante el funcionamiento normal o mediante pruebas.

Solución de problemas de disparos inesperados

Descripción del problema	Síntoma	Causas posibles	Soluciones
El aparato se ha abierto sin ningún fallo eléctrico de sobrecorriente.	El botón azul de rearme después de defecto no ha saltado hacia fuera y no se ha encendido ningún LED de causa de disparo.	Caída de tensión por debajo del umbral detectada por bobina de disparo por baja tensión MN.	Compruebe la tensión y el circuito de alimentación MN (V > 0,85 Vn).
		Una orden (por ejemplo, deslastre de carga) enviada a la bobina de apertura MX por otro aparato.	Compruebe los parámetros del dispositivo que han enviado la orden.
		Orden de apertura innecesaria de la bobina de apertura MX.	Determine el origen de la orden y cancélela.
El aparato se dispara en un lapso más breve de lo esperado tras un intento de cierre del aparato.	El botón azul de rearme después de defecto ha saltado hacia fuera y el LED Ir está encendido.	La memoria térmica aún está activa y la corriente en la línea supera el umbral de Ir.	Compruebe si aún hay una sobrecarga en la línea. Si es necesario, realice una corrección. Para obtener más información sobre la memoria técnica, consulte Masterpact MTZ Micrologic X Unidad de control - Guía del usuario (consulte Documentos relacionados).
	El botón azul de rearme después de defecto ha saltado hacia fuera, el LED Ir o Isd está encendido y el LED ERMS está encendido.	ERMS está activo, por lo que el aparato se abre con una configuración de protección más baja.	La función ERMS (consulte Activación de la función ERMS) aplica una configuración de protección reducida para su uso durante las operaciones de mantenimiento. Compruebe si hay operaciones de mantenimiento en curso. Si ERMS ya no es necesario, desactívelo para volver a la configuración de protección normal.
	—	Las curvas de disparo (A o B) se han modificado o la unidad de control no se ha establecido en el conjunto habitual de curvas de disparo (A o B).	Esto puede deberse a un cambio en el comportamiento previsto, por lo que no se trata de un problema. Compruebe las definiciones de las curvas de disparo que describen el comportamiento previsto. Modifique las definiciones si es necesario.
Disparo inmediato tras un intento de cierre del dispositivo.	El botón azul de rearme después de defecto ha saltado hacia fuera y el LED Ir está encendido.	Sobrecorriente transitoria al cerrar.	Modifique el sistema de distribución o la configuración de la unidad de control. Compruebe el estado del aparato antes de volver a ponerlo en servicio.
Disparo inmediato tras un intento de cerrar el aparato con activación del botón azul de rearme después de defecto.	—	– Cierre en un cortocircuito. l	Consulte los casos críticos de Masterpact MTZ (vea Casos críticos de Masterpact MTZ).
Disparo imprevisto del aparato con activación del botón azul de rearme después de defecto.	—	El botón azul de rearme después de defecto no está pulsado por completo.	Pulse por completo el botón azul de rearme después de defecto.
	—	Se ha detectado una sobrecorriente transitoria en la línea y una configuración de disparo instantáneo rápido está activa en el software Ecoreach.	Comportamiento previsto. Si es necesario, ajuste la configuración en el software Ecoreach.

Solución de problemas de las operaciones de control mecánico de Masterpact MTZ

Las operaciones de control mecánico son operaciones que se efectúan con los botones pulsadores de apertura y cierre.

El aparato no puede cerrarse utilizando el botón pulsador de cierre mecánico

Síntoma	Causas posibles	Soluciones
El botón azul de rearme después de defecto ha saltado hacia fuera.	El botón azul de rearme después de defecto no se ha restablecido.	Borre el defecto. Pulse el botón azul de rearme después de defecto.
—	El aparato está bloqueado con un candado o una cerradura en posición abierta.	Desbloquee el aparato.
—	El aparato está enclavado mecánicamente en un sistema de enclavamiento mecánico.	Compruebe la posición del otro aparato en el sistema de conmutación. Modifique la situación para liberar el enclavamiento.
El testigo de muelle resorte de cierre y de posición preparada para cerrar muestra que el mecanismo está descargado.	El mecanismo de energía almacenada no está cargado.	Cargue manualmente el mecanismo. Si el aparato está equipado con un motor de rearme del mando de cierre (MCH), compruebe el suministro de alimentación del motor. Si el problema persiste, sustituya el motor de rearme del mando de cierre (MCH).
El testigo de muelle resorte de cierre y de posición preparada para cerrar muestra que el mecanismo está cargado, pero que el dispositivo no está preparado para cerrarse.	El disparo por derivación (MX) recibe alimentación.	Como hay una orden de apertura, determine el origen de la orden. La orden se debe cancelar para poder cerrar el aparato.
	La bobina de disparo de falta de tensión (MN) no recibe alimentación debido a una orden de apertura.	Como hay una orden de apertura, determine el origen de la orden. La orden se debe cancelar para poder cerrar el aparato.
	La bobina de disparo de falta de tensión (MN) no recibe alimentación debido a que la fuente de alimentación no dispone de suficiente tensión.	Compruebe la tensión y el circuito de alimentación MN (V > 0,85 Vn). Si el problema persiste, sustituya la bobina de disparo de falta de tensión (MN).
Disparo por falta de tensión recurrente.	La tensión medida permanece en 0 V.	Establezca el parámetro de comportamiento de baja tensión, comportamiento de Vmin, en Forzar apagado si el CB está abierto. Para obtener más información, consulte Masterpact MTZ Micrologic X Unidad de control - Guía del usuario (consulte Documentos relacionados).
El botón pulsador de posición de desbloqueo del zócalo del aparato seccionable está pulsado.	El aparato no está conectado correctamente.	Termine el enchufado (conexión) del dispositivo asegurándose de que esté totalmente insertado en el zócalo, en la posición de conectado. Compruebe que el botón pulsador de posición de desbloqueo haya saltado hacia fuera.

El aparato no puede abrirse utilizando el botón pulsador de apertura mecánica

Causas posibles	Soluciones
Fallo del mecanismo de accionamiento o contactos soldados.	Póngase en contacto con el representante de servicio local.

Solución de problemas de las operaciones de control eléctrico de Masterpact MTZ

Las operaciones de control eléctrico son operaciones realizadas con una orden eléctrica a través de un accesorio como un cierre por derivación (XF), un disparo por derivación (MX) o una bobina de disparo de falta de tensión (MN), o mediante un botón pulsador externo conectado directamente a un accesorio de este tipo.

La solución de problemas depende del tipo de bobina de disparo, como se indica a continuación:

En el caso de bobinas de disparo de comunicación, consulte los mensajes de evento de Micrologic X y, a continuación, consulte las alarmas de diagnóstico en el capítulo de casos críticos de esta guía (consulte Diagnóstico de alarmas de la unidad de control Micrologic X).
En el caso de bobinas de disparo estándar, siga las instrucciones de solución de problemas que se describen en las tablas siguientes. Si el problema persiste, sustituya la bobina de disparo.

El aparato no se puede cerrar con un botón pulsador externo o una orden eléctrica

Síntoma	Causas posibles	Soluciones
—	El aparato está bloqueado con un candado o una cerradura en posición abierta.	Desbloquee el aparato.
—	Orden de cierre eléctrico no ejecutada por el cierre por derivación (XF) porque la fuente de alimentación no recibe suficiente tensión.	Compruebe la tensión y el circuito de alimentación XF (0,85–1,1 Vn). Si el problema persiste, sustituya el cierre por derivación (XF).
Los testigos de muelle resorte de cierre y de posición "preparado para cerrar" muestran que el mecanismo está cargado, pero que el dispositivo no está preparado para cerrarse.	El disparo por derivación (MX) recibe alimentación.	Como hay una orden de apertura, determine el origen de la orden. La orden debe cancelarse para poder cerrar el aparato.
	La bobina de disparo de falta de tensión (MN) no recibe alimentación debido a una orden de apertura.	Como hay una orden de apertura, determine el origen de la orden. La orden debe cancelarse para poder cerrar el aparato.
	La bobina de disparo de falta de tensión (MN) no recibe alimentación debido a que la fuente de alimentación no dispone de suficiente tensión.	Compruebe la tensión y el circuito de alimentación MN (V > 0,85 Vn). Si el problema persiste, sustituya la bobina de disparo de falta de tensión (MN).
—	El cierre por derivación (XF) recibe un suministro continuo, pero no estaba listo para cerrarse cuando se envió la orden de cierre (el cierre por derivación XF no está conectado en serie con el contacto preparado para cerrarse PF).	Retire la fuente de alimentación del cierre por derivación (XF). Si el aparato está preparado para cerrarse, vuelva a enviar la orden de cierre a través del cierre por derivación (XF).

El aparato no se puede abrir con un botón pulsador externo o una orden eléctrica

Causas posibles	Soluciones
La bobina de disparo de falta de tensión MN no ejecuta la orden de apertura.	Caída de tensión insuficiente o tensión residual (V > 0,35 Vn) en los bornes de la bobina de disparo de falta de tensión MN. Si el problema persiste, sustituya la bobina de disparo de falta de tensión MN.
El disparo por derivación de MX no ejecuta la orden de apertura.	Compruebe la tensión y el circuito de alimentación de MX (0,7–1,1 Vn). Si el problema persiste, sustituya el disparo por derivación de MX.

Causas posibles

Soluciones

La bobina de disparo de falta de tensión MN no ejecuta la orden de apertura.

Caída de tensión insuficiente o tensión residual (V > 0,35 Vn) en los bornes de la bobina de disparo de falta de tensión MN.

Si el problema persiste, sustituya la bobina de disparo de falta de tensión MN.

El disparo por derivación de MX no ejecuta la orden de apertura.

Compruebe la tensión y el circuito de alimentación de MX (0,7–1,1 Vn).

Si el problema persiste, sustituya el disparo por derivación de MX.

El aparato no se puede reiniciar utilizando el rearme eléctrico a distancia RES

Síntoma	Causas posibles	Soluciones
El botón azul de rearme después de defecto ha saltado hacia fuera.	Tensión de alimentación insuficiente para el rearme eléctrico a distancia RES.	Compruebe la tensión y el circuito de alimentación de RES (0,7–1,1 Vn). Si el problema persiste, sustituya el rearme eléctrico a distancia RES.

Síntoma

Causas posibles

Soluciones

El botón azul de rearme después de defecto ha saltado hacia fuera.

Tensión de alimentación insuficiente para el rearme eléctrico a distancia RES.

Compruebe la tensión y el circuito de alimentación de RES (0,7–1,1 Vn).

Si el problema persiste, sustituya el rearme eléctrico a distancia RES.

Solución de problemas adicional: comprobación de operaciones mecánicas

Si las acciones de solución de problemas descritas anteriormente no funcionan, el problema puede deberse a las operaciones mecánicas o eléctricas del dispositivo. Consulte la información de solución de problemas de las operaciones de control mecánicas (consulte Solución de problemas de las operaciones de control mecánico de Masterpact MTZ).

Solución de problemas de las operaciones de control desde la aplicación móvil de Masterpact MTZ

Las operaciones de control incluyen comandos para abrir y cerrar el dispositivo desde la aplicación móvil de Masterpact MTZ.

El aparato no se puede controlar desde la aplicación móvil de Masterpact MTZ

Descripción del problema	Síntoma	Causas posibles	Soluciones
El dispositivo no se puede abrir ni cerrar.	—	El modo de control del dispositivo (consulte Modos de control de Masterpact MTZ2/MTZ3) está establecido en manual.	Cambie el modo de control a automático (consulte Configuración del modo de control de Micrologic X).
	—	El modo de control del dispositivo (consulte Modos de control de Masterpact MTZ2/MTZ3) está establecido en remoto automático.	Cambie el modo de control a local automático (consulte Configuración del modo de control de Micrologic X).
	La aplicación móvil de Masterpact MTZ muestra un mensaje para descargar el módulo digital de asistente de funcionamiento del Masterpact.	El módulo digital de asistente de funcionamiento del Masterpact no está instalado.	Utilice el software Ecoreach para descargar e instalar el módulo digital de asistente de funcionamiento del Masterpact en la unidad de control Micrologic X.
	La aplicación móvil de Masterpact MTZ muestra un mensaje que indica una falta de coincidencia de la versión de firmware.	La aplicación móvil de Masterpact MTZ del smartphone no es compatible con la versión de firmware de la unidad de control Micrologic X.	Actualice la aplicación móvil de Masterpact MTZ.
No se puede cerrar el dispositivo.	—	El módulo IO ha inhibido la orden de cierre.	Active la orden de cierre utilizando el selector conectado en la entrada digital del módulo IO (I=1).
No se puede cerrar el dispositivo.	—	El comando de cierre se ha inhibido debido a un comando procedente de la red de comunicación o el software Ecoreach.	En el software Ecoreach, en el menú Revisión del dispositivo → Dispositivos, cambie el valor del parámetro Interruptor de cierre remoto inhibido de Activado por comunicación a Desactivado.

La inhibición de cierre mediante el módulo IO no está operativa

Descripción del problema	Posible causa	Solución
El aparato puede cerrarse mientras el selector conectado a una entrada digital del módulo IO está establecido en Inhibir (I4=0).	El ajuste de Micrologic X Breaker closing by digital input (Cierre del interruptor mediante entrada digital) está desactivado.	En el software Ecoreach, en el menú General, en Inhibición de cierre del interruptor, cambie el valor del parámetro Permitir control mediante una entrada digital por Activado.

El aparato no se puede controlar desde la aplicación móvil de Masterpact MTZ conectada a través de Bluetooth.

Descripción del problema	Posible causa	Solución
El indicador LED de Bluetooth no se enciende al pulsar el botón pulsador de activación de Bluetooth en la unidad de control Micrologic X.	La función Bluetooth no está activada en la unidad de control Micrologic X.	Habilite la comunicación Bluetooth en la unidad de control Micrologic X.
	La unidad de control Micrologic X no recibe alimentación.	Compruebe la fuente de alimentación de la unidad de control Micrologic X.
Se ha establecido la conexión Bluetooth, pero se ha perdido la señal.	El smartphone está fuera del alcance.	Coloque el smartphone dentro del alcance de Bluetooth y establezca una nueva conexión.
El LED de Bluetooth de la unidad de control parpadea, pero no puede ver su número de ID en la lista de dispositivos disponibles.	Ya hay un smartphone conectado a la unidad de control Micrologic X.	Compruebe si hay otro smartphone conectado a la unidad de control dentro del alcance.

Solución de problemas adicionales: comprobación de operaciones mecánicas y eléctricas

Si las acciones de solución de problemas descritas anteriormente no funcionan, el problema puede deberse a las operaciones mecánicas o eléctricas del dispositivo. Consulte la información de solución de problemas de los apartados Operaciones de control mecánico (consulte Solución de problemas de las operaciones de control mecánico de Masterpact MTZ) y Operaciones de control eléctrico (consulte Solución de problemas de las operaciones de control eléctrico de Masterpact MTZ).

Solución de problemas la operación de control desde el módulo IO

Las operaciones de control incluyen comandos para abrir y cerrar el dispositivo desde el módulo IO con la aplicación predefinida Funcionamiento del interruptor.

Para obtener información sobre las operaciones de control desde el módulo IO, consulte el manual Enerlin'X IO - Módulo de aplicación de entrada/salida para un interruptor automático IEC - Guía del usuario (consulte Documentos relacionados).

El dispositivo no se puede controlar desde el módulo IO.

Descripción del problema	Síntoma	Causas posibles	Soluciones
El dispositivo no se puede abrir ni cerrar.	—	El módulo IO no está configurado para el interruptor. Aplicación predefinida de funcionamiento 2.	Configure el módulo IO para la aplicación predefinida de funcionamiento del interruptor 2 utilizando el conmutador rotativo y pulsando el botón de prueba/restablecimiento durante 5 segundos para validar la configuración.
	—	El modo de control del dispositivo (consulte Modos de control de Masterpact MTZ2/MTZ3) está establecido en manual.	Cambie el modo de control a automático (consulte Configuración del modo de control de Micrologic X).
	Las órdenes de apertura o cierre locales conectadas a las entradas digitales I5 o I6 no controlan el dispositivo.	El modo de control del dispositivo (consulte Modos de control de Masterpact MTZ2/MTZ3) está establecido en remoto.	Cambie el modo de control a Local (consulte Configuración del modo de control de Micrologic X) utilizando el selector de modo de control conectado a la entrada digital I1 del módulo IO (I1=0).
	Las órdenes de apertura o cierre remotas conectadas a las entradas digitales I2 o I3 no controlan el dispositivo.	El modo de control del dispositivo (consulte Modos de control de Masterpact MTZ2/MTZ3) está establecido en local.	Cambie el modo de control a Remoto (consulte Configuración del modo de control de Micrologic X) utilizando el selector de modo de control conectado a la entrada digital I1 del módulo IO (I1=1).
No se puede cerrar el dispositivo.	—	La orden de cierre se ha inhibido a causa del módulo IO configurado en la aplicación predefinida Funcionamiento del interruptor 2.	Active el comando de cierre utilizando el selector conectado en la entrada digital I4 del módulo IO (I4=1).
No se puede cerrar el dispositivo.	—	El comando de cierre se ha inhibido debido a un comando procedente de la red de comunicación o el software Ecoreach.	En el software Ecoreach, en el menú Revisión del dispositivo → Dispositivos, cambie el valor del parámetro Interruptor de cierre remoto inhibido de Activado por comunicación a Desactivado.

La inhibición de cierre mediante el módulo IO no está operativa

Descripción del problema	Posible causa	Solución
El aparato puede cerrarse mientras el selector conectado a una entrada digital del módulo IO está establecido en Inhibir (I4=0).	El ajuste de Micrologic X Breaker closing by digital input (Cierre del interruptor mediante entrada digital) está desactivado.	En el software Ecoreach, en el menú General, en Inhibición de cierre del interruptor, cambie el valor del parámetro Permitir control mediante una entrada digital por Activado.

Solución de problemas adicionales: comprobación de operaciones mecánicas y eléctricas

Si las acciones de solución de problemas descritas anteriormente no funcionan, el problema puede deberse a las operaciones mecánicas o eléctricas del dispositivo. Consulte la información de solución de problemas de los apartados Operaciones de control mecánico (consulte Solución de problemas de las operaciones de control mecánico de Masterpact MTZ) y Operaciones de control eléctrico (consulte Solución de problemas de las operaciones de control eléctrico de Masterpact MTZ).

Solución de problemas de operaciones de control desde el software Ecoreach

Las operaciones de control incluyen comandos para abrir y cerrar el aparato desde el software Ecoreach.

Para obtener información sobre las operaciones de control del software Ecoreach, consulte la ayuda online de Ecoreach

El dispositivo no se puede controlar desde el software Ecoreach conectado a un puerto mini USB

Descripción del problema	Síntoma	Causas posibles	Soluciones
El dispositivo no se puede abrir ni cerrar.	Mensaje de Ecoreach: Operación del interruptor no satisfactoria: el accionador está en modo manual. No se permiten los comandos del interruptor automático remoto	El modo de control del dispositivo (consulte Modos de control de Masterpact MTZ2/MTZ3) está establecido en manual.	Cambie el modo de control a automático (consulte Configuración del modo de control de Micrologic X).
	Mensaje de Ecoreach: Operación del interruptor no satisfactoria: el modo de funcionamiento es remoto	El modo de control del dispositivo (consulte Modos de control de Masterpact MTZ2/MTZ3) está establecido en remoto automático.	Cambie el modo de control a local automático (consulte Configuración del modo de control de Micrologic X).
	El software Ecoreach no muestra la opción pertinente.	Derechos de acceso insuficientes.	Inicie sesión en el software Ecoreach con derechos de administrador.
	Mensaje de Ecoreach: Derechos de uso insuficientes (contraseña incorrecta)	La contraseña es incorrecta: se ha introducido una contraseña no válida o el usuario no tiene suficientes derechos de acceso.	Vuelva a especificar la contraseña. En el caso de derechos de acceso insuficientes, compruebe la validez de la contraseña poniéndose en contacto con el administrador del sistema. Si se pierde la contraseña, consulte el manual Masterpact MTZ Micrologic X - Control Unit - User Guide (consulte Documentos relacionados).
No se puede cerrar el dispositivo.	Mensaje de Ecoreach: Operación de interruptor no satisfactoria: no se permite la acción solicitada porque se ha inhibido previamente	El módulo IO ha inhibido la orden de cierre.	Active la orden de cierre utilizando el selector conectado en la entrada digital del módulo IO (I=1).
No se puede cerrar el dispositivo.		El comando de cierre se ha inhibido debido a un comando procedente de la red de comunicación o el software Ecoreach.	En el software Ecoreach, en el menú Revisión del dispositivo → Dispositivos, cambie el valor del parámetro Interruptor de cierre remoto inhibido de Activado por comunicación a Desactivado.

La inhibición de cierre mediante el módulo IO no está operativa

Descripción del problema	Posible causa	Solución
El aparato puede cerrarse mientras el selector conectado a una entrada digital del módulo IO está establecido en Inhibir (I4=0).	El ajuste de Micrologic X Breaker closing by digital input (Cierre del interruptor mediante entrada digital) está desactivado.	En el software Ecoreach, en el menú General, en Inhibición de cierre del interruptor, cambie el valor del parámetro Permitir control mediante una entrada digital por Activado.

El aparato no se puede controlar desde el software Ecoreach conectado a través de la interfaz IFE, EIFE o IFM

Síntoma	Causas posibles	Soluciones
Mensaje de Ecoreach: Operación del interruptor no satisfactoria: el accionador está en modo manual. No se permiten los comandos del interruptor automático remoto	El modo de control del aparato (consulte la página 39) está establecido en manual.	Cambie el modo de control a automático (consulte la página 42).
El software Ecoreach no muestra la opción pertinente.	Derechos de acceso insuficientes.	Inicie sesión en el software Ecoreach con derechos de administrador.
Mensaje de Ecoreach: Operación de interruptor no satisfactoria: el modo de operación es local (no se permite el funcionamiento a través de un control remoto)	El modo de control del aparato (consulte la página 39) está establecido en local automático.	Cambie el modo de control a automático remoto (consulte la página 42).
Mensaje de Ecoreach: Derechos de usuario insuficientes: contraseña incorrecta	La contraseña es incorrecta: se ha introducido una contraseña no válida o el usuario no tiene suficientes derechos de acceso.	Vuelva a especificar la contraseña. En el caso de derechos de acceso insuficientes, compruebe la validez de la contraseña poniéndose en contacto con el administrador del sistema. Si se pierde la contraseña, consulte el manual Masterpact MTZ Micrologic X - Control Unit - User Guide (consulte la página 7).

Solución de problemas adicionales: comprobación de operaciones mecánicas y eléctricas

Si las acciones de solución de problemas descritas anteriormente no funcionan, el problema puede deberse a las operaciones mecánicas o eléctricas del dispositivo. Consulte la información de solución de problemas de los apartados Operaciones de control mecánico (consulte Solución de problemas de las operaciones de control mecánico de Masterpact MTZ) y Operaciones de control eléctrico (consulte Solución de problemas de las operaciones de control eléctrico de Masterpact MTZ).

Solución de problemas de las operaciones de control desde las páginas web IFE/EIFE

Las operaciones de control incluyen comandos para abrir y cerrar el dispositivo desde las páginas web de IFE o EIFE.

Para obtener información sobre las operaciones de control desde las páginas web de IFE o EIFE, consulte las guías siguientes (vea Documentos relacionados):

Enerlin'X IFE - Servidor de panel Ethernet - Guía del usuario
Enerlin'X IFE - Interfaz Ethernet para un interruptor automático IEC- Guía del usuario
Enerlin'X EIFE - Interfaz Ethernet EIFE integrada para un interruptor automático Masterpact MTZ seccionable - Hoja de instrucciones

El aparato no se puede controlar desde las páginas web IFE o EIFE

Descripción del problema	Síntoma	Causas posibles	Soluciones
El dispositivo no se puede abrir ni cerrar.	Los botones de cierre o de apertura no se muestran en la página web.	El control de la aplicación no está activado en la interfaz IFE.	Active el control de la aplicación pulsando el botón de prueba en la parte delantera de la interfaz IFE durante 10–15 s.
		El usuario no ha iniciado sesión como administrador.	Inicie sesión como administrador.
	Mensaje en la página web: Operación del interruptor no satisfactoria: el accionador está en modo manual. No se permiten los comandos del interruptor automático remoto	El modo de control del dispositivo (consulte Modos de control de Masterpact MTZ2/MTZ3) está establecido en manual.	Cambie el modo de control a automático (consulte Configuración del modo de control de Micrologic X).
	Mensaje en la página web: Operación de interruptor no satisfactoria: el modo de funcionamiento es local (no se permite el funcionamiento a través de un control remoto).	El modo de control del aparato (consulte Modos de control de Masterpact MTZ2/MTZ3) está establecido en local automático.	Cambie el modo de control a remoto automático (consulte Configuración del modo de control de Micrologic X).
	Mensaje en la página web: El cierre ha fallado. NOTA: No se muestra ningún mensaje si la acción de apertura falla.	Los comandos de control remoto están desactivados a causa del conmutador de bloqueo de la parte delantera de la interfaz IFE.	Coloque el conmutador de bloqueo de la parte delantera de la interfaz IFE en la posición de desbloqueado.
		La interfaz IFE está bloqueada por el software Ecoreach.	En el software Ecoreach, en el menú Configurar > Comunicación, cambie el parámetro Posición de candado de configuración remota de Bloqueado a Desbloqueado.
No se puede cerrar el dispositivo.	Mensaje en la página web: El cierre ha fallado.	El módulo IO ha inhibido la orden de cierre.	Active la orden de cierre utilizando el selector conectado en la entrada digital del módulo IO (I=1).
No se puede cerrar el dispositivo.	Mensaje en la página web: El cierre ha fallado.	El comando de cierre se ha inhibido debido a un comando procedente de la red de comunicación o el software Ecoreach.	En el software Ecoreach, en el menú Revisión del dispositivo > Dispositivos, cambie el valor del parámetro Interruptor de cierre remoto inhibido de Activado por comunicación a Desactivado.

La inhibición de cierre mediante el módulo IO no está operativa

Descripción del problema	Posible causa	Solución
El aparato puede cerrarse mientras el selector conectado a una entrada digital del módulo IO está establecido en Inhibir (I4=0).	El ajuste de Micrologic X Breaker closing by digital input (Cierre del interruptor mediante entrada digital) está desactivado.	En el software Ecoreach, en el menú General, en Inhibición de cierre del interruptor, cambie el valor del parámetro Permitir control mediante una entrada digital por Activado.

Solución de problemas adicionales: comprobación de operaciones mecánicas y eléctricas

Si las acciones de solución de problemas descritas anteriormente no funcionan, el problema puede deberse a las operaciones mecánicas o eléctricas del dispositivo. Consulte la información de solución de problemas de los apartados Operaciones de control mecánico (consulte Solución de problemas de las operaciones de control mecánico de Masterpact MTZ) y Operaciones de control eléctrico (consulte Solución de problemas de las operaciones de control eléctrico de Masterpact MTZ).

Solución de problemas de las operaciones de control desde la red de comunicación

Las operaciones de control incluyen comandos para abrir y cerrar el dispositivo desde la red de comunicación.

Para obtener información sobre las operaciones de control desde la red de comunicación, consulte Masterpact MTZ - Guía de comunicación Modbus (vea Documentos relacionados).

El dispositivo no se puede controlar mediante un controlador remoto conectado desde interfaces IFE, EIFE o IFM

Descripción del problema	Síntoma	Causas posibles	Soluciones
El dispositivo no se puede abrir ni cerrar.	—	El modo de control del dispositivo (consulte Modos de control de Masterpact MTZ2/MTZ3) está establecido en manual.	Cambie el modo de control a automático (consulte Configuración del modo de control de Micrologic X).
	—	El modo de control del dispositivo (consulte la sección sobre restablecimiento del dispositivo [vaya a Rearme de aparatos Masterpact /MTZ] o al asistente de restauración de alimentación de la aplicación móvil de Masterpact MTZ) está establecido en local automático.	Cambie el modo de control a remoto automático (consulte Configuración del modo de control de Micrologic X).
	—	Los comandos de control remoto están desactivados a causa del conmutador de bloqueo de la parte delantera de la interfaz IFE.	Coloque el conmutador de bloqueo de la parte delantera de la interfaz IFE en la posición de desbloqueado.
	—	La interfaz IFE está bloqueada por el software Ecoreach.	En el software Ecoreach, en el menú Configurar > Comunicación, cambie el parámetro Posición de candado de configuración remota de Bloqueado a Desbloqueado.
	Se devuelve el comando de apertura o cierre con el código de error 01 de Modbus.	La contraseña en la apertura o el cierre es incorrecta o el usuario no tiene suficientes derechos de acceso.	Envíe el comando de apertura o cierre con una contraseña válida. En el caso de derechos de acceso insuficientes, compruebe la validez de la contraseña poniéndose en contacto con el administrador del sistema. Si se ha perdido la contraseña, consulte el manual Masterpact MTZ - Guía de comunicación Modbus (vea Documentos relacionados).
No se puede cerrar el dispositivo.	—	El módulo IO ha inhibido la orden de cierre.	Active el comando de cierre utilizando un selector conectado en la entrada digital del módulo IO (I=1).
No se puede cerrar el dispositivo.	—	El comando de cierre se ha inhibido debido a un comando procedente de la red de comunicación o el software Ecoreach.	Utilice el comando Establecer inhibición de cierre de interruptor para activar la orden de cierre.

La inhibición de cierre mediante el módulo IO no está operativa

Descripción del problema	Posible causa	Solución
El aparato puede cerrarse mientras el selector conectado a una entrada digital del módulo IO está establecido en Inhibir (I4=0).	El ajuste de Micrologic X Breaker closing by digital input (Cierre del interruptor mediante entrada digital) está desactivado.	En el software Ecoreach, en el menú General, en Inhibición de cierre del interruptor, cambie el valor del parámetro Permitir control mediante una entrada digital por Activado.

Solución de problemas adicionales: comprobación de operaciones mecánicas y eléctricas

Si las acciones de solución de problemas descritas anteriormente no funcionan, el problema puede deberse a las operaciones mecánicas o eléctricas del dispositivo. Consulte la información de solución de problemas de los apartados Operaciones de control mecánico (consulte Solución de problemas de las operaciones de control mecánico de Masterpact MTZ) y Operaciones de control eléctrico (consulte Solución de problemas de las operaciones de control eléctrico de Masterpact MTZ).

Solución de problemas de las operaciones de control desde la pantalla FDM128

Las operaciones de control incluyen comandos para abrir y cerrar el aparato desde la pantalla FDM128.

Para obtener información sobre las operaciones de control realizadas desde la pantalla FDM128, consulte Enerlin’X FDM128 - Pantalla Ethernet para ocho dispositivos - Guía del usuario (vea Documentos relacionados).

El dispositivo no se puede controlar desde la pantalla de FDM128

Síntoma	Causas posibles	Soluciones
En la pantalla de FDM128, en la vista Dispositivo, el submenú Control aparece atenuado en gris.	No ha iniciado sesión como administrador.	Inicie sesión en la pantalla de FDM128 como administrador.
La contraseña es incorrecta: se ha introducido una contraseña no válida o el usuario no tiene suficientes derechos de acceso.	Introduzca una contraseña válida. En el caso de derechos de acceso insuficientes, compruebe la validez de la contraseña poniéndose en contacto con el administrador del sistema.

Síntoma

Causas posibles

Soluciones

En la pantalla de FDM128, en la vista Dispositivo, el submenú Control aparece atenuado en gris.

No ha iniciado sesión como administrador.

Inicie sesión en la pantalla de FDM128 como administrador.

La contraseña es incorrecta: se ha introducido una contraseña no válida o el usuario no tiene suficientes derechos de acceso.

Introduzca una contraseña válida.

En el caso de derechos de acceso insuficientes, compruebe la validez de la contraseña poniéndose en contacto con el administrador del sistema.

Si las acciones de solución de problemas previamente descritas no funcionan, puede que el problema esté relacionado con la red de comunicación. Consulte la información de solución de problemas referente a la red de comunicación (vea Solución de problemas de las operaciones de control desde la red de comunicación).

Solución de problemas adicionales: comprobación de la red de comunicación

Si las acciones de solución de problemas previamente descritas no funcionan, puede que el problema esté relacionado con la red de comunicación. Consulte la información de solución de problemas referentes a la red de comunicación (consulte Solución de problemas de las operaciones de control desde la red de comunicación).