Προσδιορισμός του αν χρειάζεστε εξάρτημα αντικατάστασης

Για να προσδιορίσετε αν χρειάζεστε εξάρτημα αντικατάστασης, επικοινωνήστε με τη Schneider Electric και ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία, προκειμένου ο εκπρόσωπος να σας βοηθήσει άμεσα:

Σε περίπτωση κατάστασης ειδοποίησης, κυλήστε στις λίστες ειδοποιήσεων, καταγράψτε τις πληροφορίες και παράσχετέ τις στον εκπρόσωπο.
Καταγράψτε το σειριακό αριθμό της μονάδας, ώστε να τον έχετε διαθέσιμο κατά την επικοινωνία σας με τη Schneider Electric.
Αν είναι δυνατό, καλέστε τη Schneider Electric από τηλέφωνο που βρίσκεται κοντά στη διασύνδεση της οθόνης, ώστε να μπορέσετε να συγκεντρώσετε και να αναφέρετε επιπρόσθετες πληροφορίες στον εκπρόσωπο.
Να είστε έτοιμοι να παράσχετε λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος. Ο εκπρόσωπος θα σας βοηθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα από τηλεφώνου, αν αυτό είναι εφικτό, ή θα σας αναθέσει έναν αριθμό Άδειας επιστροφής υλικού (RMA). Αν ένα στοιχείο επιστραφεί στη Schneider Electric, αυτός ο αριθμός RMA πρέπει να είναι εμφανώς εκτυπωμένος στο εξωτερικό τμήμα της συσκευασίας.
Αν η μονάδα βρίσκεται εντός της περιόδου εγγύησης και έχει εκκινηθεί από τη Schneider Electric, οι επισκευές και οι αντικαταστάσεις θα γίνουν δωρεάν. Αν δεν βρίσκεται εντός της περιόδου εγγύησης, θα υπάρξει χρέωση.
Αν η μονάδα καλύπτεται από τη σύμβαση υπηρεσιών της Schneider Electric, έχετε διαθέσιμη τη σύμβαση προκειμένου να παράσχετε πληροφορίες στον εκπρόσωπο.