Felsökning

Symptom	Möjliga orsaker och lösningar
Kontakt ansluten till elfordon men laddar inte.	Kontrollera att kontakten är rätt isatt genom att koppla ur och ansluta den tillbaka till elfordonets uttag. Kontrollera laddningssekvensen genom att följa proceduren som beskrivs i Ansluta laddaren.
Laddarens lysdiod pulserar långsamt ljusgrönt (endast EVlink Home Smart)	Starta om EVlink Home Smart och vänta 10 sekunder för att strömsätta den. EVlink Home Smart är inte ansluten till molnet om Wi-Fi används: Kontrollera att du ansluter EVlink Home Smart till ett 2,4 GHz Wi-Fi med WPA2-lösenord Kontrollera att SSID och lösenordet är rätt. Om Wi-Fi-signalen är för svag: Anslut laddaren med Ethernet-kabel eller lägg till en räckviddsutökare för Wi-Fi-nätverket.
Laddarens lysdiod lyser rött.	Kontrollera att stoppknappen inte är låst genom att rotera den 90° medurs. Om inte stänger du av laddarens strömförsörjning. Koppla från kontakten från elfordonet. Slå på strömförsörjningen, vänta tills laddaren är klar (lysdioden lyser grönt) innan du återansluter kontakten till elfordonet. Kontrollera att nätaggregatet är säkert anslutet till laddarens PE-terminal (skyddsjord).
Laddarens lysdiod släcks.	Strömförsörjning saknas, laddaren kan vara skadad. Stäng av laddarens strömförsörjning. Kontakta Schneider Electrics kundtjänst.
Laddarens LED-lampa blinkar rött (*Gäller endast Frankrike.)	Kontrollera att TIC-kabeln är korrekt ansluten eller inte för EVlink Home Smart med TIC-funktionen.
Enheten har inte tagits bort från systemet	Hubb frånkopplad från nätverket. (Gäller endast för användare med EVlink Home Smart och Wiser-hubb installerade tillsammans) Laddaren är inte tillgänglig. Enhet ansluten till ett annat hemmanätverk. Försök konfigurera enheten igen. Om felet kvarstår kontaktar du kundtjänst. Tryck på Hjälp och support på sidan Uppgifter om enheten.
Enheten är inte parkopplad med hubben	Hubb frånkopplad från nätverket. (Gäller endast för användare med EVlink Home Smart och Wiser-hubb installerade tillsammans) Laddaren är inte tillgänglig. Enhet ansluten till ett annat hemmanätverk. När du registrerar en annan enhet blockeras hubben från att registrera den igen (eftersom användaren bara kan registrera en enhet) . Kontakta kundtjänst - tryck på Hjälp och support på sidan Uppgifter om enheten.
Vi kan inte implementera ditt schema och arbetar med att åtgärda det så snart som möjligt. visas på sidan Minska min faktura.	Internet- eller teknikproblem. Vänta en stund tills schemat är tillgängligt.