Dépannage des appareils Masterpact MTZ

Ce chapitre contient des informations utiles pour résoudre les problèmes rencontrés dans un système en exploitation. Il suppose que le système est installé correctement et que tous les tests de mise en service (voir Mise en service des Masterpact MTZ) ont été concluants. Les opérations de dépannage sont décrites sous les rubriques suivantes :

Fonctionnement du châssis
Déclenchement intempestif
Opérations de contrôle mécanique
Opérations de contrôle électrique
Opérations de contrôle depuis Masterpact MTZ Mobile App
Opérations de contrôle depuis le module d'E/S
Opérations de contrôle depuis le logiciel Ecoreach
Opérations de contrôle depuis les pages Web IFE/EIFE
Opérations de contrôle depuis le réseau de communication
Opérations de contrôle depuis l'afficheur FDM128

Modèle en couches pour le dépannage des appareils Masterpact MTZ

Pour aborder le dépannage de l'appareil, il est utile de se baser sur un modèle à plusieurs couches. Il y a quatre couches à considérer :

Réseau de communication
Raccordement direct
Electrique
Mécanique

Le schéma suivant illustre les différentes couches de l'équipement :

Si les actions de dépannage proposées pour une couche ne réussissent pas, passez à la couche suivante, et ainsi de suite jusqu'à la couche Mécanique. Si vous ne pouvez pas résoudre le problème avec les actions de la couche Mécanique, contactez votre service de maintenance sur site Schneider Electric.

Dépannage des appareils Masterpact MTZ avec assistance

Une assistance au dépannage est fournie par Masterpact Operation Assistant Digital Module, qui peut être téléchargé depuis GoDigital.

Masterpact Operation Assistant Digital Module vous aide à fermer un disjoncteur après un déclenchement ou une ouverture.

Les fonctions suivantes sont disponibles :

État prêt-à-fermer
Réarmement (si nécessaire)
Réarmement du ressort d'accumulation d'énergie (si nécessaire)
Diagnostics concernant les informations de refermeture, par exemple : pas d'alimentation électrique sur la bobine d'ouverture (MX), le déclencheur voltmétrique à manque de tension (MN) ou le moteur de réarmement du ressort (MCH).

Pour plus d'informations sur le téléchargement de Digital Modules, reportez-vous au document Unité de contrôle Micrologic X - Guide d'exploitation (DOCA0102FR).

Maintenance de l'appareil Masterpact MTZ

Pour obtenir des informations sur le programme de maintenance préventive et les procédures de maintenance, reportez-vous au document Masterpact MTZ Micrologic X - Unité de contrôle - Guide d'exploitation (DOCA0102FR).

Dépannage du fonctionnement des châssis Masterpact MTZ

Les opérations du châssis sont les suivantes :

Embrochage et débrochage de l'appareil débrochable.
Verrouillage et déverrouillage du châssis.

Dépannage du châssis

Description du problème	Causes probables	Solutions
Impossibilité d'insérer la manivelle d'embrochage en position Embroché, Test ou Débroché.	Présence d'un verrouillage par serrure ou cadenas sur le châssis ou d'un verrouillage de porte.	Désactivez la fonction de verrouillage.
Impossibilité de faire tourner la manivelle d'embrochage.	Le bouton d'acquittement n'est pas enfoncé, ce qui empêche la rotation de la manivelle d'embrochage.	Enfoncez le bouton-poussoir d'acquittement.
Impossibilité d'extraire l'appareil du châssis	L’appareil n'est pas en position Débroché.	Manœuvrez la manivelle jusqu'à atteindre la position Débroché et faire sortir le bouton d'acquittement.
Impossibilité d'extraire l'appareil du châssis	Les rails ne sont pas complètement déployés.	Tirez sur les rails du châssis.
Impossibilité d'embrocher l'appareil.	Présence d'un détrompeur châssis / appareil (le kit de broches d'éjection du châssis empêche l'embrochage).	Vérifiez la bonne correspondance entre le châssis et l’appareil.
	Présence d'un verrouillage des volets isolants.	Enlevez ce ou ces verrouillages.
	Les pinces de l'appareil sont mal positionnées.	Repositionnez les pinces de l'appareil.
	Le châssis est verrouillé en position Débroché.	Désactivez la fonction de verrouillage du châssis.
	Le bouton d'acquittement n'est pas enfoncé, ce qui empêche la rotation de la manivelle d'embrochage.	Enfoncez le bouton-poussoir d'acquittement.
	L'appareil n'est pas introduit suffisamment profondément dans le châssis.	Enfoncez complètement l'appareil afin qu'il soit pris en charge par le mécanisme d'embrochage.
Verrouillage de l'appareil impossible en position Débroché.	L’appareil n'est pas dans la position correcte.	Confirmez la position de l'appareil en vérifiant que le bouton d'acquittement est sorti.
Verrouillage de l'appareil impossible en position Débroché.	La manivelle est restée dans le châssis.	Enlevez la manivelle et rangez-la dans son logement.
Verrouillage de l'appareil impossible dans les positions Embroché, Test, Débroché.	Le verrouillage "toute position" n'est pas activé.	Adaptez le mécanisme de verrouillage du châssis pour que ce dernier puisse être verrouillé dans n'importe quelle position (voir Conversion du châssis Masterpact MTZ2/MTZ3 pour le verrouillage par serrure) .
	L’appareil n'est pas dans la position correcte.	Confirmez la position de l'appareil en vérifiant que le bouton d'acquittement est sorti.
	La manivelle est restée dans le châssis.	. Enlevez la manivelle et rangez-la dans son logement.
Introduction de la manivelle impossible pour débrocher ou embrocher l'appareil.	Les rails ne sont pas complètement rentrés.	Poussez les rails jusqu'aux butées.
Extraction impossible du rail droit (châssis seul) ou de l'appareil.	La manivelle est restée dans le châssis.	Enlevez la manivelle et rangez-la dans son logement.

Dépannage des déclenchements intempestifs

Un déclenchement intempestif est un déclenchement qui n'est pas causé par une fonction de protection (en fonctionnement normal) ou par des tests.

Dépannage des déclenchements intempestifs

Description du problème	Symptôme	Causes probables	Solutions
Ouverture de l'appareil en l'absence de défaut de surtension électrique.	Le bouton bleu de réarmement après déclenchement sur défaut n'est pas sorti et aucun voyant de cause de déclenchement n'est allumé.	Baisse de la tension au-dessous du seuil détecté par le déclencheur à manque de tension MN.	Vérifiez la tension et le circuit d'alimentation du déclencheur MN (V > 0,85 Vn).
		Envoi d'un ordre (délestage de charge, par exemple) à la bobine d'ouverture MX par un autre appareil.	Vérifiez les paramètres de l'appareil émetteur de l'ordre.
		Ordre intempestif d’ouverture par la bobine d’ouverture MX.	Déterminez l'origine de cet ordre et annulez-le.
Déclenchement de l'appareil dans un délai plus court que prévu après une tentative de fermeture.	Le bouton bleu de réarmement après déclenchement sur défaut est sorti et le voyant Ir est allumé.	La mémoire thermique est toujours active et le courant sur la ligne dépasse le seuil Ir.	Vérifiez s'il existe encore une condition de surcharge sur la ligne. Le cas échéant, apportez la correction appropriée. Pour plus d’informations sur la mémoire thermique, consultez le document Masterpact MTZ - Micrologic X - Unité de contrôle - Guide d'exploitation (voir Documents connexes à consulter).
	Le bouton bleu de réarmement après déclenchement sur défaut est sorti, le voyant Ir ou Isd est allumé et le voyant ERMS est allumé.	La fonction ERMS est active, de sorte que l'appareil s'ouvre pour des valeurs de protection plus basses.	La fonction ERMS (voir Enclenchement de la fonction ERMS) applique des valeurs réduites des paramètres de protection à utiliser pendant la maintenance. Vérifiez si une opération de maintenance est en cours. Si la fonction ERMS n'est plus nécessaire, désenclenchez-la pour revenir aux paramètres de protection normaux.
	—	Les courbes de déclenchement (A ou B) ont été modifiées ou l'unité de contrôle n'est pas réglée sur le jeu habituel de courbes de déclenchement (A ou B).	Il peut s'agir d'un changement de comportement voulu et non d'un problème. Vérifiez que les définitions des courbes de déclenchement décrivent le comportement voulu. Modifiez ces définitions si nécessaire.
Déclenchement immédiat après une tentative de fermeture de l'appareil.	Le bouton bleu de réarmement après déclenchement sur défaut est sorti et le voyant Ir est allumé.	Courants transitoires de fermeture trop élevés.	Modifiez votre réseau ou les réglages de votre unité de contrôle. Vérifiez l’état de votre appareil avant sa remise en service.
Déclenchement immédiat de l'appareil après une tentative de fermeture avec activation du bouton bleu de réarmement après déclenchement.	—	– Fermeture sur court-circuit. l	Consultez les situations critiques Masterpact MTZ (voir Cas critiques liés à la gamme Masterpact MTZ).
Déclenchement intempestif avec activation du bouton bleu de réarmement après déclenchement sur défaut.	—	Bouton bleu de réarmement après déclenchement insuffisamment enfoncé.	Enfoncez complètement le bouton bleu de réarmement après déclenchement.
	—	Surintensité transitoire détectée sur la ligne avec paramètre de déclenchement instantané rapide activé dans le logiciel Ecoreach.	Comportement intentionnel. Si nécessaire, ajustez les paramètres dans le logiciel Ecoreach.

Dépannage des opérations de contrôle mécanique des Masterpact MTZ

Les opérations de contrôle mécanique sont celles qui sont effectuées à l'aide des boutons-poussoirs d'ouverture ou de fermeture.

Impossibilité de fermer l'appareil à l'aide du bouton-poussoir de fermeture mécanique

Symptôme	Causes probables	Solutions
Le bouton bleu de réarmement après déclenchement sur défaut est sorti.	Le bouton de réarmement après déclenchement sur défaut n'a pas été actionné.	Corrigez le défaut. Enfoncez le bouton bleu de réarmement après déclenchement.
—	Appareil verrouillé par cadenas ou serrure en position "ouvert".	Déverrouillez l'appareil.
—	Appareil bloqué par un système d'interverrouillage mécanique.	Contrôlez la position de l'autre appareil dans l'inverseur de source. Mettez l’installation en conformité pour lever l’état verrouillé.
L'indicateur correspondant au ressort à accumulation d'énergie et à l'état prêt-à-fermer indique que le mécanisme est désarmé.	Mécanisme d'accumulation d'énergie non armé.	Armez le mécanisme manuellement. Si l’appareil est équipé d’un moteur de réarmement du ressort (MCH), vérifiez l'alimentation de ce dernier. Si le défaut persiste, remplacer le moteur de réarmement du ressort (MCH).
L'indicateur correspondant au ressort de fermeture à accumulation d'énergie et à l'état prêt-à-fermer indique que le mécanisme est armé mais que l'appareil n'est pas en état prêt-à-fermer.	La bobine d'ouverture (MX) est alimentée.	Présence d’un ordre d’ouverture. Recherchez l'origine de cet ordre. Cet ordre doit être supprimé pour pouvoir fermer l’appareil.
	Déclencheur voltmétrique à manque de tension (MN) non alimenté en raison d'un ordre d'ouverture.	Présence d’un ordre d’ouverture. Recherchez l'origine de cet ordre. Cet ordre doit être supprimé pour pouvoir fermer l’appareil.
	Déclencheur voltmétrique à manque de tension (MN) non alimenté en raison d'une tension d'alimentation insuffisante.	Vérifiez la tension et le circuit d'alimentation du déclencheur MN (V > 0,85 Vn). Si le défaut persiste, remplacez le déclencheur voltmétrique à manque de tension (MN).
Déclenchement récurrent sur manque de tension.	La tension mesurée reste à 0 V.	Configurez le paramètre de comportement en cas de sous-tension (comportement Vmin) sur la valeur Forcer sur Off avec disjoncteur ouvert. Pour plus d’informations, consultez le document Masterpact MTZ - Micrologic X - Unité de contrôle - Guide d'exploitation (voir Documents connexes à consulter).
Le bouton d'acquittement situé sur le châssis de l'appareil débrochable est enfoncé.	Appareil insuffisamment embroché.	Terminez l'embrochage de l'appareil en vous assurant qu'il est complètement inséré dans le châssis jusqu'à la position Embroché. Vérifiez que le bouton d'acquittement est sorti.

Impossible d'ouvrir l'appareil à l'aide du bouton-poussoir d'ouverture mécanique

Causes probables	Solutions
Mécanisme déficient ou soudure des contacts.	Contactez votre chargé de maintenance.

Dépannage des opérations de contrôle électrique des Masterpact MTZ

Les opérations de contrôle électrique sont effectuées par un ordre électrique via un accessoire telle qu'une bobine de fermeture (XF), une bobine d'ouverture (MX) ou un déclencheur voltmétrique à manque de tension (MN) ou encore par un bouton-poussoir externe directement connecté à un tel accessoire.

Le dépannage dépend du type de déclencheur voltmétrique :

Pour les déclencheurs voltmétriques communicants, consultez les messages d'événement Micrologic X, puis reportez-vous au chapitre du présent guide traitant du diagnostic des alarmes dans les cas critiques (voir Diagnostic des alarmes de l'unité de contrôle Micrologic X ).
Pour les déclencheurs voltmétriques standard, suivez les instructions fournies dans les tableaux ci-après. Si le défaut persiste, remplacez le déclencheur voltmétrique.

Impossible de fermer l'appareil à l'aide d'un bouton-poussoir externe ou d'un ordre électrique

Symptôme	Causes probables	Solutions
—	Appareil verrouillé par cadenas ou serrure en position "ouvert".	Déverrouillez l'appareil.
—	Ordre de fermeture électrique non exécuté par la bobine de fermeture (XF) en raison d'une tension d'alimentation insuffisante.	Vérifiez la tension et le circuit d’alimentation de la bobine XF (0,85 à 1,1 Vn). Si le problème persiste, remplacer la bobine de fermeture (XF).
Le voyant correspondant au ressort de fermeture et à l'état prêt-à-fermer indique que le mécanisme est armé mais que l'appareil n'est pas prêt-à-fermer.	La bobine d'ouverture (MX) est alimentée.	Présence d’un ordre d’ouverture. Recherchez l'origine de cet ordre. Cet ordre doit être supprimé pour pouvoir fermer l’appareil.
	Déclencheur voltmétrique à manque de tension (MN) non alimenté en raison d'un ordre d'ouverture.	Présence d’un ordre d’ouverture. Recherchez l'origine de cet ordre. Cet ordre doit être supprimé pour pouvoir fermer l’appareil.
	Déclencheur voltmétrique à manque de tension (MN) non alimenté en raison d'une tension d'alimentation insuffisante.	Vérifiez la tension et le circuit d'alimentation du déclencheur MN (V > 0,85 Vn). Si le défaut persiste, remplacez le déclencheur voltmétrique à manque de tension (MN).
—	Bobine de fermeture (XF) alimentée continuellement, mais non prêt-à-fermer lors de l'envoi de l'ordre de fermeture (la bobine de fermeture XF n'est pas câblée en série avec le contact PF prêt-à-fermer).	Supprimez l'alimentation de la bobine de fermeture (XF). Si l'appareil est prêt-à-fermer, envoyez à nouveau l'ordre de fermeture via la bobine (XF).

Impossible d'ouvrir l'appareil à l'aide d'un bouton-poussoir externe ou d'un ordre électrique

Causes probables	Solutions
L’ordre d'ouverture n'est pas exécuté par le déclencheur voltmétrique à manque de tension MN.	Baisse de tension insuffisante ou présence d’une tension résiduelle ( (V > 0,35 ) aux bornes du déclencheur à manque de tension MN. Si le problème persiste, remplacez le déclencheur MN.
L'ordre d'ouverture n'est pas exécuté par la bobine d'ouverture MX.	Vérifiez la tension et le circuit d’alimentation de la MX (0,7 à 1,1 Vn). Si le problème persiste, remplacer la MX.

Causes probables

Solutions

L’ordre d'ouverture n'est pas exécuté par le déclencheur voltmétrique à manque de tension MN.

Baisse de tension insuffisante ou présence d’une tension résiduelle ( (V > 0,35 ) aux bornes du déclencheur à manque de tension MN.

Si le problème persiste, remplacez le déclencheur MN.

L'ordre d'ouverture n'est pas exécuté par la bobine d'ouverture MX.

Vérifiez la tension et le circuit d’alimentation de la MX (0,7 à 1,1 Vn).

Si le problème persiste, remplacer la MX.

Impossible de réarmer l'appareil via un réarmement à distance électrique RES

Symptôme	Causes probables	Solutions
Le bouton bleu de réarmement après déclenchement sur défaut est sorti.	Tension d'alimentation insuffisante pour le réarmement à distance électrique RES	Vérifiez la tension et le circuit d’alimentation du RES (0,7 à 1,1 Vn). Si le problème persiste, remplacez le réarmement à distance électrique RES.

Symptôme

Causes probables

Solutions

Le bouton bleu de réarmement après déclenchement sur défaut est sorti.

Tension d'alimentation insuffisante pour le réarmement à distance électrique RES

Vérifiez la tension et le circuit d’alimentation du RES (0,7 à 1,1 Vn).

Si le problème persiste, remplacez le réarmement à distance électrique RES.

Autre dépannage - Vérification des opérations mécaniques

Si les actions de dépannage indiquées ci-dessus sont sans effet, le problème peut être lié aux opérations mécaniques ou électriques de l'appareil. Reportez-vous aux informations de dépannage fournies pour les opérations de contrôle mécanique (voir Dépannage des opérations de contrôle mécanique des Masterpact MTZ).

Dépannage des opérations de contrôle depuis Masterpact MTZ Mobile App

Les opérations de contrôle comprennent les commandes d'ouverture et de fermeture de l'appareil à partir de Masterpact MTZ Mobile App.

Impossible de contrôler l'appareil à partir de Masterpact MTZ Mobile App

Description du problème	Symptôme	Causes probables	Solutions
Il est impossible d'ouvrir ou de fermer l'appareil.	—	Le mode de contrôle (voir Modes de contrôle des Masterpact MTZ2/MTZ3) de l'appareil est réglé sur Manuel.	Passez au mode de contrôle Auto (voir Réglage du mode de l'unité de contrôle Micrologic X ).
	—	L'appareil est en mode de contrôle (voir Modes de contrôle des Masterpact MTZ2/MTZ3) automatique à distance.	Passez au mode de contrôle automatique local (voir Réglage du mode de l'unité de contrôle Micrologic X ).
	L'application Masterpact MTZ Mobile App affiche un message invitant à télécharger Masterpact Operation Assistant Digital Module.	Masterpact Operation Assistant Digital Module n'est pas installé.	Utilisez le logiciel Ecoreach pour télécharger et installer le produit Masterpact Operation Assistant Digital Module sur l'unité de contrôle Micrologic X.
	L'application Masterpact MTZ Mobile App affiche un message indiquant une incohérence version de micrologiciel.	L'application Masterpact MTZ Mobile App installée sur le smartphone n'est pas compatible avec la version de micrologiciel de l'unité de contrôle Micrologic X.	Procédez à la mise à niveau de Masterpact MTZ Mobile App.
Impossible de fermer l'appareil.	—	La commande de fermeture est inhibée par le module d'E/S.	Activez la commande de fermeture à l'aide du commutateur de sélection raccordé à une entrée numérique du module d'E/S (I=1)
Impossible de fermer l'appareil.	—	La commande de fermeture est inhibée par une commande provenant du réseau de communication ou du logiciel Ecoreach.	Dans le logiciel Ecoreach, sélectionnez le menu Vérification de l'équipement → Equipements et modifiez le paramètre Inhibation de la fermeture à distance du disjoncteur de la valeur Activée par la communication à la valeur Désactivée.

L'inhibition de fermeture par le module d'E/S ne fonctionne pas

Description du problème	Cause probable	Solution
L’appareil peut être fermé lorsque le commutateur de sélection câblé sur une entrée numérique du module d'E/S est défini sur Inhibit (I4=0).	Le paramètre Micrologic X Fermeture du disjoncteur par une entrée numérique est désactivé.	Dans le menu Général du logiciel Ecoreach dans Inhibition de la fermeture du disjoncteur, modifiez le paramètre Autoriser le contrôle par une entrée numérique pour l’Activer.

Impossible de contrôler l'appareil à partir de Masterpact MTZ Mobile App via une connexion Bluetooth

Description du problème	Cause probable	Solution
Le voyant Bluetooth reste éteint lorsque vous appuyez sur le bouton-poussoir d'activation du Bluetooth sur l'unité de contrôle Micrologic X.	La fonction Bluetooth n'est pas activée dans l'unité de contrôle Micrologic X.	Activez la communication Bluetooth dans l'unité de contrôle Micrologic X.
	L'unité de contrôle Micrologic X est hors tension.	Vérifiez l'alimentation de l'unité de contrôle Micrologic X.
La connexion Bluetooth a été établie mais le signal a été perdu.	Le smartphone a été déplacé trop loin.	Rapprochez le smartphone pour qu'il soit dans la portée de Bluetooth et établissez une nouvelle connexion.
Le voyant Bluetooth de l'unité de contrôle clignote, mais l'ID de l'unité ne figure pas dans la liste des appareils disponibles.	Un smartphone est déjà connecté à l'unité de contrôle Micrologic X.	Vérifiez si un autre smartphone à portée est connecté à l'unité de contrôle.

Autre dépannage - Vérification des opérations mécaniques et électriques

Si les actions de dépannage indiquées ci-dessus sont sans effet, le problème peut être lié aux opérations mécaniques ou électriques de l'appareil. Consultez les informations de dépannage relatives aux opérations de contrôle mécanique (voir Dépannage des opérations de contrôle mécanique des Masterpact MTZ et aux opérations de contrôle électrique (voir Dépannage des opérations de contrôle électrique des Masterpact MTZ).

Dépannage des opérations de contrôle en provenance du module d'E/S

Les opérations de contrôle comprennent les commandes d'ouverture et de fermeture de l'appareil depuis le module d'E/S à l'aide de l'application prédéfinie de manipulation du disjoncteur.

Pour plus d'informations sur les opérations de contrôle lancées à partir du module d'E/S, reportez-vous au document Enerlin'X IO - Module d'application d'E/S pour un disjoncteur (IEC) - Guide utilisateur (voir Documents connexes à consulter).

Impossible de contrôler l'appareil depuis le module d'E/S

Description du problème	Symptôme	Causes probables	Solutions
Il est impossible d'ouvrir ou de fermer l'appareil.	—	Le module d'E/S n'est pas configuré pour l'application prédéfinie 2 de manipulation du disjoncteur.	Configurez le module d'E/S pour l'application prédéfinie 2 de manipulation du disjoncteur en réglant le commutateur rotatif et en appuyant sur le bouton de test/réarmement pendant 5 secondes pour valider la configuration.
	—	Le mode de contrôle (voir Modes de contrôle des Masterpact MTZ2/MTZ3) de l'appareil est réglé sur Manuel.	Passez au mode de contrôle Auto (voir Réglage du mode de l'unité de contrôle Micrologic X ).
	Les ordres locaux d'ouverture ou de fermeture câblés sur les entrées numériques I5 ou I6 ne contrôlent pas l'appareil.	L'appareil est en mode de contrôle (voir Modes de contrôle des Masterpact MTZ2/MTZ3) à distance.	Passez en mode de contrôle local (voir Réglage du mode de l'unité de contrôle Micrologic X ) en utilisant le commutateur de sélection raccordé à l'entrée numérique I1 du module d'E/S (I1=0).
	Les ordres distants d'ouverture ou de fermeture câblés sur les entrées numériques I2 ou I3 ne contrôlent pas l'appareil.	L'appareil est en mode de contrôle (voir Modes de contrôle des Masterpact MTZ2/MTZ3) local.	Passez en mode de contrôle à distance (voir Réglage du mode de l'unité de contrôle Micrologic X ) en utilisant le commutateur de sélection raccordé à l'entrée numérique I1 du module d'E/S (I1=1).
Impossible de fermer l'appareil.	—	La commande de fermeture est inhibée par le module d'E/S configuré dans l'application prédéfinie 2 de manipulation du disjoncteur.	Activez la commande de fermeture à l'aide du commutateur de sélection raccordé à l'entrée numérique I4 du module d'E/S (I4=1)
Impossible de fermer l'appareil.	—	La commande de fermeture est inhibée par une commande provenant du réseau de communication ou du logiciel Ecoreach.	Dans le logiciel Ecoreach, sélectionnez le menu Vérification de l'équipement → Equipements et modifiez le paramètre Inhibation de la fermeture à distance du disjoncteur de la valeur Activée par la communication à la valeur Désactivée.

L'inhibition de fermeture par le module d'E/S ne fonctionne pas

Description du problème	Cause probable	Solution
L’appareil peut être fermé lorsque le commutateur de sélection câblé sur une entrée numérique du module d'E/S est défini sur Inhibit (I4=0).	Le paramètre Micrologic X Fermeture du disjoncteur par une entrée numérique est désactivé.	Dans le menu Général du logiciel Ecoreach dans Inhibition de la fermeture du disjoncteur, modifiez le paramètre Autoriser le contrôle par une entrée numérique pour l’Activer.

Autre dépannage - Vérification des opérations mécaniques et électriques

Si les actions de dépannage indiquées ci-dessus sont sans effet, le problème peut être lié aux opérations mécaniques ou électriques de l'appareil. Consultez les informations de dépannage relatives aux opérations de contrôle mécanique (voir Dépannage des opérations de contrôle mécanique des Masterpact MTZ et aux opérations de contrôle électrique (voir Dépannage des opérations de contrôle électrique des Masterpact MTZ).

Dépannage des opérations de contrôle depuis le logiciel Ecoreach

Les opérations de contrôle comprennent les commandes d'ouverture et de fermeture de l'appareil à partir du logiciel Ecoreach.

Pour plus d'informations sur les opérations de contrôle lancées depuis le logiciel Ecoreach, reportez-vous à l'aide en ligne de ce logiciel.

Impossible de contrôler l'appareil depuis le logiciel Ecoreach connecté à un port mini-USB

Description du problème	Symptôme	Causes probables	Solutions
Il est impossible d'ouvrir ou de fermer l'appareil.	Message Ecoreach : Echec d'opération sur le disjoncteur : L'actionneur est en mode manuel. Les commandes de disjoncteur à distance ne sont pas autorisées	Le mode de contrôle (voir Modes de contrôle des Masterpact MTZ2/MTZ3) de l'appareil est réglé sur Manuel.	Passez au mode de contrôle Auto (voir Réglage du mode de l'unité de contrôle Micrologic X ).
	Message Ecoreach : Echec d'opération sur disjoncteur : Le mode d'exécution sélectionné est Distant	L'appareil est en mode de contrôle (voir Modes de contrôle des Masterpact MTZ2/MTZ3) automatique à distance.	Passez au mode de contrôle automatique local (voir Réglage du mode de l'unité de contrôle Micrologic X ).
	Le logiciel Ecoreach n'affiche pas l'option voulue.	Droits d'accès insuffisants.	Connectez-vous au logiciel Ecoreach en tant qu'administrateur.
	Message Ecoreach : Droits utilisateur insuffisants (mot de passe incorrect)	Le mot de passe est incorrect : saisie d'un mot de passe incorrect ou droits d'accès de l'utilisateur insuffisants.	Saisissez de nouveau le mot de passe. En cas de droits d'accès insuffisants, vérifiez la validité du mot de passe auprès de l'administrateur système. En cas de perte du mot de passe, consultez le guide d'utilisation de l'unité de contrôle Micrologic X des Masterpact MTZ (voir Documents connexes à consulter).
Impossible de fermer l'appareil.	Message Ecoreach : Echec d'opération sur disjoncteur : L'action demandée n'est pas autorisée car elle a été inhibée	La commande de fermeture est inhibée par le module d'E/S.	Activez la commande de fermeture à l'aide du commutateur de sélection raccordé à une entrée numérique du module d'E/S (I=1)
Impossible de fermer l'appareil.		La commande de fermeture est inhibée par une commande provenant du réseau de communication ou du logiciel Ecoreach.	Dans le logiciel Ecoreach, sélectionnez le menu Vérification de l'équipement → Equipements et modifiez le paramètre Inhibation de la fermeture à distance du disjoncteur de la valeur Activée par la communication à la valeur Désactivée.

L'inhibition de fermeture par le module d'E/S ne fonctionne pas

Description du problème	Cause probable	Solution
L’appareil peut être fermé lorsque le commutateur de sélection câblé sur une entrée numérique du module d'E/S est défini sur Inhibit (I4=0).	Le paramètre Micrologic X Fermeture du disjoncteur par une entrée numérique est désactivé.	Dans le menu Général du logiciel Ecoreach dans Inhibition de la fermeture du disjoncteur, modifiez le paramètre Autoriser le contrôle par une entrée numérique pour l’Activer.

Impossible de contrôler l'appareil depuis le logiciel Ecoreach via l'interface IFE, EIFE ou IFM

Symptôme	Causes probables	Solutions
Message Ecoreach : Echec d'opération sur le disjoncteur : L'actionneur est en mode manuel. Les commandes de disjoncteur à distance ne sont pas autorisées	Le mode de contrôle (voir page 39) de l'appareil est réglé sur Manuel.	Passez au mode de contrôle Auto (voir page 42).
Le logiciel Ecoreach n'affiche pas l'option voulue.	Droits d'accès insuffisants.	Connectez-vous au logiciel Ecoreach en tant qu'administrateur.
Message Ecoreach : Echec d'opération sur le disjoncteur : Le mode d'exécution sélectionné est Local (l'exécution via une connexion distante n'est pas autorisée)	L'appareil est en mode de contrôle (voir page 39) automatique local.	Passez au mode de contrôle automatique distant (voir page 42).
Message Ecoreach : Droits utilisateur insuffisants (mot de passe incorrect)	Le mot de passe est incorrect : saisie d'un mot de passe incorrect ou droits d'accès de l'utilisateur insuffisants.	Saisissez de nouveau le mot de passe. En cas de droits d'accès insuffisants, vérifiez la validité du mot de passe auprès de l'administrateur système. En cas de perte du mot de passe, reportez-vous au guide d'utilisation de l'unité de contrôle Micrologic X pour Masterpact MTZ (voir page 7).

Autre dépannage - Vérification des opérations mécaniques et électriques

Si les actions de dépannage indiquées ci-dessus sont sans effet, le problème peut être lié aux opérations mécaniques ou électriques de l'appareil. Consultez les informations de dépannage relatives aux opérations de contrôle mécanique (voir Dépannage des opérations de contrôle mécanique des Masterpact MTZ et aux opérations de contrôle électrique (voir Dépannage des opérations de contrôle électrique des Masterpact MTZ).

Dépannage des opérations de contrôle depuis les pages Web IFE/EIFE

Les opérations de contrôle comprennent les commandes d'ouverture et de fermeture de l'appareil émises depuis les pages Web de l'interface IFE ou EIFE.

Pour plus d'informations sur les opérations de contrôle lancées depuis les pages Web de l'IFE ou de l'EIFE, reportez-vous aux documents suivants (voir Documents connexes à consulter :

IFE Enerlin’X - Serveur de tableau Ethernet - Guide de l'utilisateur
IFE Enerlin'X - Interface Ethernet pour un disjoncteur - Guide de l'utilisateur
EIFE Enerlin'X - Interface Ethernet intégrée pour un disjoncteur débrochable Masterpact MTZ - Fiche d'instruction

Impossible de contrôler l'appareil à partir des pages Web de l'IFE ou de l'EIFE

Description du problème	Symptôme	Causes probables	Solutions
Il est impossible d'ouvrir ou de fermer l'appareil.	Les boutons Fermer et Ouvrir sont absents de la page Web.	Le contrôle d'application n'est pas activé dans l'interface IFE.	Activez le contrôle d'application en enfonçant le bouton Test en face avant de l'interface IFE pendant 10 à 15 secondes.
	Les boutons Fermer et Ouvrir sont absents de la page Web.	L'utilisateur n'est pas connecté en tant qu'administrateur.	Connectez-vous en tant qu'administrateur.
	Message de la page Web : Echec d'opération sur le disjoncteur : L'actionneur est en mode manuel. Les commandes de disjoncteur à distance ne sont pas autorisées	Le mode de contrôle (voir Modes de contrôle des Masterpact MTZ2/MTZ3) de l'appareil est réglé sur Manuel.	Passez au mode de contrôle Auto (voir Réglage du mode de l'unité de contrôle Micrologic X ).
	Message de la page Web : Echec d'opération sur le disjoncteur : Le mode d'exécution sélectionné est Local (l'exécution via une connexion distante n'est pas autorisée).	L'appareil est en mode de contrôle (voir Modes de contrôle des Masterpact MTZ2/MTZ3) automatique local.	Passez au mode de contrôle automatique à distance (voir Réglage du mode de l'unité de contrôle Micrologic X ).
	Message de la page Web : Echec de l'opération de fermeture. REMARQUE : Aucun message ne s'affiche en cas d'échec de l'opération d'ouverture.	Les commandes de contrôle à distance sont désactivées par le commutateur de verrouillage en face avant de l'interface IFE.	Placez le commutateur de verrouillage en face avant de l'interface IFE en position Déverrouillé.
		L'interface EIFE est verrouillée par le logiciel Ecoreach..	Dans le logiciel Ecoreach, accédez au menu Configurer > Communication et modifiez le paramètre Position du verrouillage à distance de la valeur Verrouillé à la valeur Déverrouillé.
Impossible de fermer l'appareil.	Message de la page Web : Echec de l'opération de fermeture.	La commande de fermeture est inhibée par le module d'E/S.	Activez la commande de fermeture à l'aide du commutateur de sélection raccordé à une entrée numérique du module d'E/S (I=1).
Impossible de fermer l'appareil.		La commande de fermeture est inhibée par une commande provenant du réseau de communication ou du logiciel Ecoreach.	Dans le logiciel Ecoreach, sélectionnez le menu Vérification de l'équipement → Equipements et modifiez le paramètre Inhibation de la fermeture à distance du disjoncteur de la valeur Activée par la communication à la valeur Désactivée.

L'inhibition de fermeture par le module d'E/S ne fonctionne pas

Description du problème	Cause probable	Solution
L’appareil peut être fermé lorsque le commutateur de sélection câblé sur une entrée numérique du module d'E/S est défini sur Inhibit (I4=0).	Le paramètre Micrologic X Fermeture du disjoncteur par une entrée numérique est désactivé.	Dans le menu Général du logiciel Ecoreach dans Inhibition de la fermeture du disjoncteur, modifiez le paramètre Autoriser le contrôle par une entrée numérique pour l’Activer.

Autre dépannage - Vérification des opérations mécaniques et électriques

Si les actions de dépannage indiquées ci-dessus sont sans effet, le problème peut être lié aux opérations mécaniques ou électriques de l'appareil. Consultez les informations de dépannage relatives aux opérations de contrôle mécanique (voir Dépannage des opérations de contrôle mécanique des Masterpact MTZ et aux opérations de contrôle électrique (voir Dépannage des opérations de contrôle électrique des Masterpact MTZ).

Dépannage des opérations de contrôle depuis le réseau de communication

Les opérations de contrôle comprennent les commandes d'ouverture et de fermeture de l'appareil provenant du réseau de communication.

Pour plus d'informations sur les opérations de contrôle à partir du réseau de communication, reportez-vous au document Masterpact MTZ - Guide de communication Modbus (voir Documents connexes à consulter).

Impossible de contrôler l'appareil avec un contrôleur distant connnecté via une interface IFE, EIFE ou IFM

Description du problème	Symptôme	Causes probables	Solutions
Il est impossible d'ouvrir ou de fermer l'appareil.	—	Le mode de contrôle (voir Modes de contrôle des Masterpact MTZ2/MTZ3) de l'appareil est réglé sur Manuel.	Passez au mode de contrôle Auto (voir Réglage du mode de l'unité de contrôle Micrologic X ).
	—	Le mode de contrôle de l'appareil (voir Réarmement des appareils Masterpact MTZ ou l'assistant de restauration d'alimentation de l'application Masterpact MTZ Mobile App) est réglé sur Auto Local.	Passez au mode de contrôle Auto Distant (voir Réglage du mode de l'unité de contrôle Micrologic X ).
	—	Les commandes de contrôle à distance sont désactivées par le commutateur de verrouillage en face avant de l'interface IFE.	Placez le commutateur de verrouillage en face avant de l'interface IFE en position déverrouillée.
	—	L'interface EIFE est verrouillée par le logiciel Ecoreach..	Dans le logiciel Ecoreach, accédez au menu Configurer > Communication et modifiez la valeur du paramètre Position du verrouillage à distance de Verrouillé en Déverrouillé.
	La commande d'ouverture ou de fermeture renvoie un code d'erreur Modbus 01.	Dans la commande d'ouverture ou de fermeture, le mot de passe est incorrect ou les droits d'accès de l'utilisateur sont insuffisants.	Envoyez la commande d'ouverture ou de fermeture avec un mot de passe valide. En cas de droits d'accès insuffisants, vérifiez la validité du mot de passe auprès de l'administrateur système. En cas de perte du mot de passe, reportez-vous au document Masterpact MTZ - Guide de la communication Modbus (voir Documents connexes à consulter).
Impossible de fermer l'appareil.	—	La commande de fermeture est inhibée par le module d'E/S.	Activez la commande de fermeture à l'aide d'un commutateur de sélection raccordé à une entrée numérique du module d'E/S (I=1).
Impossible de fermer l'appareil.	—	La commande de fermeture est inhibée par une commande provenant du réseau de communication ou du logiciel Ecoreach.	Utilisez la commande Configurer l'inhibition de fermeture du disjoncteur pour activer l'ordre de fermeture.

L'inhibition de fermeture par le module d'E/S ne fonctionne pas

Description du problème	Cause probable	Solution
L’appareil peut être fermé lorsque le commutateur de sélection câblé sur une entrée numérique du module d'E/S est défini sur Inhibit (I4=0).	Le paramètre Micrologic X Fermeture du disjoncteur par une entrée numérique est désactivé.	Dans le menu Général du logiciel Ecoreach dans Inhibition de la fermeture du disjoncteur, modifiez le paramètre Autoriser le contrôle par une entrée numérique pour l’Activer.

Autre dépannage - Vérification des opérations mécaniques et électriques

Si les actions de dépannage indiquées ci-dessus sont sans effet, le problème peut être lié aux opérations mécaniques ou électriques de l'appareil. Consultez les informations de dépannage relatives aux opérations de contrôle mécanique (voir Dépannage des opérations de contrôle mécanique des Masterpact MTZ et aux opérations de contrôle électrique (voir Dépannage des opérations de contrôle électrique des Masterpact MTZ).

Dépannage des opérations de contrôle depuis l'afficheur FDM128

Les opérations de contrôle comprennent les commandes d'ouverture et de fermeture de l'appareil émises depuis l'afficheur FDM128.

Pour plus d'informations sur les opérations de contrôle effectuées depuis l'afficheur FDM128, reportez-vous au document Enerlin’X FDM128 - Afficheur Ethernet pour huit appareils - Guide de l'utilisateur (voir Documents connexes à consulter).

Impossible de contrôler l'appareil depuis l'afficheur FDM128

Symptôme	Causes probables	Solutions
Sur l'afficheur FDM128, dans la vue Equipement, le sous-menu Contrôle est grisé.	Vous n'êtes pas connecté en tant qu'administrateur.	Connectez-vous à l'afficheur FDM128 en tant qu'administrateur.
Le mot de passe est incorrect : saisie d'un mot de passe incorrect ou droits d'accès de l'utilisateur insuffisants.	Saisissez un mot de passe valide. En cas de droits d'accès insuffisants, vérifiez la validité du mot de passe auprès de l'administrateur système.

Symptôme

Causes probables

Solutions

Sur l'afficheur FDM128, dans la vue Equipement, le sous-menu Contrôle est grisé.

Vous n'êtes pas connecté en tant qu'administrateur.

Connectez-vous à l'afficheur FDM128 en tant qu'administrateur.

Le mot de passe est incorrect : saisie d'un mot de passe incorrect ou droits d'accès de l'utilisateur insuffisants.

Saisissez un mot de passe valide.

En cas de droits d'accès insuffisants, vérifiez la validité du mot de passe auprès de l'administrateur système.

Si les actions de dépannage décrites ci-dessus ne résolvent pas le problème, il se peut que le réseau de communication soit en cause. Reportez-vous aux informations de dépannage concernant le réseau de communication (voir Dépannage des opérations de contrôle depuis le réseau de communication).

Autre dépannage - Vérification du réseau de communication

Si les actions de dépannage décrites ci-dessus ne résolvent pas le problème, il se peut que le réseau de communication soit en cause. Reportez-vous aux informations de dépannage concernant le réseau de communication (voir Dépannage des opérations de contrôle depuis le réseau de communication).