Resolução de problemas

Problema	Causa possível	Solução
exibido na aplicação Wiser Home	Erro do dispositivo	Tentar reinstalar o dispositivo. Se o erro persistir, substituir o dispositivo.
Os dados do PowerTag não estão disponíveis no ecrã inicial.	O dispositivo está offline. O sistema/hub não consegue receber os dados do PowerTag. A ligação à Wi-Fi® está incorreta para o Hub.	Reiniciar o dispositivo. Além disso, certifique-se de corrigir a ligação à Wi-Fi®.
O LED do PowerTag pisca a âmbar.	O PowerTag ainda não foi comissionado ao hub pela primeira vez.	Comissionar o PowerTag ao hub. Consulte Emparelhar o dispositivo.
O LED do PowerTag pisca a âmbar.	O PowerTag está fora do alcance do hub.	Execute qualquer um dos métodos: Reduza a distância entre o hub e o dispositivo. Desligue qualquer outro hub na área que tenha dispositivos sem fios. Retire o dispositivo do hub através da aplicação. Realize um ciclo de energia desligando e ligando o hub e o disjuntor nos quais o PowerTag está instalado. Certifique-se de que PowerTag está a piscar a âmbar e depois volte a emparelhá-lo com o hub através da aplicação.
O LED do PowerTag pisca rapidamente a vermelho.	O PowerTag está fora do alcance do hub.	Execute qualquer um dos métodos: Reduza a distância entre o hub e o dispositivo. Desligue qualquer outro hub na área que tenha dispositivos sem fios. Retire o dispositivo do hub através da aplicação. Realize um ciclo de energia desligando e ligando o hub e o disjuntor nos quais o PowerTag está instalado. Certifique-se de que PowerTag está a piscar a âmbar e depois volte a emparelhá-lo com o hub através da aplicação. NOTA: Se o LED continuar a piscar a vermelho, substitua por um novo dispositivo e tente adicionar novamente.
O LED do PowerTag pisca rapidamente a vermelho.	O hub está desligado	Ligue o hub.
O LED do PowerTag está permanentemente a vermelho.	O dispositivo não está permanentemente a funcionar.	Substitua por um novo dispositivo e tente adicionar novamente.
O LED do PowerTag está desligado	Provavelmente o PowerTag não está ligado.	Volte a verificar a cablagem e a ligação elétrica do PowerTag e confirme se este se liga. Tente adicionar o dispositivo depois de estar ligado. Se o método acima mencionado não funcionar, substitua o PowerTag e tente novamente.