Notifications relatives à l'abonnement par e-mail

Pour vous tenir informé tout au long du cycle de vie de l'abonnement, le système envoie automatiquement une série de notifications par e-mail. Ce chapitre décrit les types d'e-mails que vous pouvez recevoir et leur objectif.

Notifications relatives au cycle de vie de l'abonnement

Une fois que vous vous êtes abonné à l'une des formules SpaceLogic KNX Remote, vous recevrez les e-mails de confirmation suivants :

Type de notification	Description
Confirmation d'achat	Envoyée immédiatement après l'achat d'un abonnement et des bons associés.
Création d'abonnement	Envoyée une fois l'abonnement créé avec succès.
Confirmation d'activation	Confirme que l'abonnement est désormais actif et pris en compte dans ETS ou eConfigure KNX.

Rappels d'expiration et de renouvellement

Pour vous aider à gérer les renouvellements et éviter les interruptions de service, le système vous envoie des rappels en temps opportun :

Type de notification	Description
Récapitulatif mensuel d'expiration	Envoyé tous les mois à partir de 180 jours avant l'expiration, répertoriant tous les abonnements arrivant à expiration.
Rappels quotidiens d'expiration	Envoyés tous les jours à partir de 7 jours avant l'expiration si l'abonnement n'est pas renouvelé.
Notification d'expiration	Envoyée une fois qu'un abonnement a expiré et qu'il n'a pas été renouvelé.

Notifications de modification

Vous serez également notifié de toute mise à jour de votre abonnement :

Type de notification	Description
Confirmation de renouvellement	Confirme qu'un abonnement a été renouvelé avec succès.
Confirmation de modification	Envoyée lorsque des modifications sont apportées à un abonnement existant.

Bonnes pratiques

Consultez votre boîte de réception régulièrement pour rester informé du statut de votre abonnement.
Ajoutez sur votre liste blanche les e-mails provenant de la boutique Schneider Electric Software Shop afin de ne manquer aucune notification importante.
Agissez rapidement dès réception des rappels d'expiration afin de garantir un accès ininterrompu à vos services SpaceLogic KNX Remote.