Notificaciones por email de suscripción

Para mantenerle al día durante todo el ciclo de vida de la suscripción, el sistema envía automáticamente una serie de notificaciones por email. Este capítulo describe los tipos de email que puede esperar recibir y su finalidad.

Notificaciones sobre el ciclo de vida de la suscripción

Una vez que haya suscrito a cualquier plan SpaceLogic KNX Remote, recibirá los siguientes emails de confirmación:

Tipo de notificación	Descripción
Confirmación de compra	Se envía inmediatamente después de comprar una suscripción y los vales asociados.
Creación de suscripción	Se envía una vez se haya creado correctamente la suscripción.
Confirmación de activación	Confirma que la suscripción ya está activa y reflejada en ETS o eConfigure KNX.

Recordatorios de expiración y renovación

Para ayudarle a administrar las renovaciones y evitar interrupciones en el servicio, el sistema le envía recordatorios en los momentos oportunos:

Tipo de notificación	Descripción
Resumen mensual de expiración	Se envía mensualmente a partir de 180 días antes de la fecha de expiración, con una lista de todas las suscripciones que expiran.
Recordatorios diarios de expiración	Se envía diariamente a partir de 7 días antes de la fecha de expiración si no se renueva la suscripción.
Notificación de expiración	Se envía una vez que la suscripción ha expirado y no se ha renovado.

Notificaciones de cambio

También se le notificará sobre cualquier actualización de su suscripción:

Tipo de notificación	Descripción
Confirmación de renovación	Confirma que la suscripción se ha renovado con éxito.
Confirmación de enmienda	Se envía cuando se realizan cambios en una suscripción existente.

Buenas prácticas

Revise su bandeja de entrada con regularidad para estar al día del estado de su suscripción.
Añada los emails de la tienda de software de Schneider Electric a la lista blanca para no perderse ninguna notificación importante.
Actúe con prontitud ante los recordatorios de expiración para garantizar un acceso ininterrumpido a sus servicios SpaceLogic KNX Remote.