E-Mail-Benachrichtigungen zu Abonnements
Um Sie während der gesamten Laufzeit Ihres Abonnements auf dem Laufenden zu halten, versendet das System automatisch eine Reihe von E-Mail-Benachrichtigungen. Dieses Kapitel beschreibt die Arten von E-Mails, die Sie erwarten können, sowie deren Zweck.
Benachrichtigungen zur Abonnement-Laufzeit
Sobald Sie ein Abonnement für einenSpaceLogic KNX Remote-Tarif gewählt haben, erhalten Sie die folgenden Bestätigungs-E-Mails:
|
Benachrichtigungstyp |
Beschreibung |
|---|---|
|
Kaufbestätigung |
Wird sofort nach dem Kauf eines Abonnements und der dazugehörigen Gutscheine versandt. |
|
Erstellung eines Abonnements |
Wird gesendet, sobald das Abonnement erfolgreich erstellt wurde. |
|
Aktivierungsbestätigung |
Bestätigt, dass das Abonnement nun aktiv ist und in ETS oder eConfigure KNX angezeigt wird. |
Erinnerungen zu Ablauf und Verlängerung
Um Ihnen bei der Verwaltung von Verlängerungen zu helfen und Unterbrechungen des Dienstes zu vermeiden, versendet das System rechtzeitig Erinnerungen:
|
Benachrichtigungstyp |
Beschreibung |
|---|---|
|
Monatliche Ablauf-Übersicht |
Wird monatlich ab 180 Tagen vor Ablauf versandt und listet alle ablaufenden Abonnements auf. |
|
Tägliche Ablauf-Erinnerungen |
Werden täglich ab 7 Tagen vor Ablauf versendet, wenn das Abonnement nicht verlängert wird. |
|
Ablaufbenachrichtigung |
Wird versandt, sobald ein Abonnement abgelaufen ist und nicht verlängert wurde. |
Änderungsbenachrichtigungen
Sie werden auch über alle Aktualisierungen Ihres Abonnements informiert:
|
Benachrichtigungstyp |
Beschreibung |
|---|---|
|
Verlängerungsbestätigung |
Bestätigt, dass ein Abonnement erfolgreich verlängert wurde. |
|
Änderungsbestätigung |
Wird gesendet, wenn Änderungen an einem bestehenden Abonnement vorgenommen werden. |
Bewährte Methoden
-
Überprüfen Sie regelmäßig Ihren Posteingang, um über Ihren Abonnementstatus auf dem Laufenden zu bleiben.
-
Setzen Sie E-Mails von aus dem Schneider Electric Software Shop auf die Whitelist, um wichtige Benachrichtigungen nicht zu verpassen.
-
Reagieren Sie umgehend auf Ablaufbenachrichtigungen, um einen unterbrechungsfreien Zugriff auf Ihre SpaceLogic KNX Remote-Dienste zu gewährleisten.