Varaosien tarpeen arviointi
Jos epäilet, että saatat tarvita varaosan, ota yhteyttä Schneider Electriciin. Noudata seuraavia ohjeita, jotta asiakastuki voi auttaa sinua tehokkaasti:
- Jos järjestelmässä on hälytys, selaa hälytysten luetteloa, ota sen tiedot muistiin ja anna ne asiakastukihenkilölle.
- Kirjoita yksikön sarjanumero muistiin, jotta se on saatavilla, kun otat yhteyttä Schneider Electriciin.
- Mikäli mahdollista, soita Schneider Electricille puhelimesta, joka on näytön lähistöllä. Näin voit antaa pyydettäessä lisätietoja.
- Valmistaudu kuvailemaan ongelma yksityiskohtaisesti. Asiakastukihenkilö auttaa sinua ratkaisemaan ongelman puhelimitse, jos mahdollista. Muussa tapauksessa saat RMA-numeron (Return Material Authorization – materiaalin palautusoikeus). Jos moduuli palautetaan Schneider Electricille, RMA-numero on kirjoitettava selkeästi paketin päälle.
- Jos yksikkö palautetaan takuuajan puitteissa, ja Schneider Electric on suorittanut yksikön käynnistämisen, korjaukset ja varaosat ovat ilmaisia. Jos takuuaika on umpeutunut, korjaukset ja varaosat ovat maksullisia.
- Jos yksikkö kuuluu Schneider Electricin huoltosopimuksen piiriin, pidä sopimus saatavilla, jotta voit antaa tarvittavia tietoja sinua auttavalle henkilölle.
UPSin sarjanumeroiden sijainti
- Napauta valikkopainiketta etusivulla.
- Napauta Tietoja.
-
Kirjoita ylös UPS-kotelon sarjanumero ja pidä
se valmiina asiakastukea varten.
HUOMAUTUS: Jos näyttö ei ole käytettävissä, irrota etupaneeli. UPSin sarjanumero on nimilevyn tarrassa kohdassa SERIAL:.
Esimerkki UPSin nimilevyn tarrasta
- Napauta nuolta siirtyäksesi seuraaville sivuille ja kirjoita ylös näytön ja verkonhallintakorttien sarjanumerot ja pidä ne valmiina asiakastukea varten.
