Se om du behöver en reservdel
För att avgöra om du behöver en ersättningsdel, kontakta Schneider Electric och följ proceduren nedan så att representanten snabbt kan hjälpa dig:
- I händelse av ett larmtillstånd bläddrar du igenom larmlistorna, registrerar informationen och ger den till representanten.
- Skriv ner serienumret på enheten så att du har det tillhands när du kontaktar Schneider Electric.
- Om möjligt, ring Schneider Electric från en telefon som är inom räckhåll för skärmen så att du kan samla och rapportera ytterligare information till representanten.
- Var beredd att ge en detaljerad beskrivning av problemet. En representant hjälper dig att lösa problemet via telefon, om möjligt, eller kommer att tilldela dig ett RMA-nummer. Om en modul returneras till Schneider Electric, måste detta RMA-nummer tydligt skrivas ut på förpackningens utsida.
- Om enheten är inom garantiperioden och har startats av Schneider Electric, kommer reparationer eller utbyten att utföras kostnadsfritt. Om det inte är inom garantiperioden kommer det att tas ut en avgift.
- Om enheten omfattas av ett Schneider Electric servicekontrakt, ha kontraktet tillhands för att ge information till representanten.
Hitta serienumren
- Tryck på menyknappen på startbilden.
- Tryck på Om.
-
Skriv ner UPS-skåpets serienummer och ha det till
hands när du kontaktar kundsupport.
OBS: Om skärmen inte är tillgänglig, kan du istället ta bort frontpanelen och hitta UPS-enhetens serienummer på etiketten på namnplattan under SERIAL:.
Exempel på etikett på namnplatta för UPS-enheten
- Tryck på pilen för att gå till nästa sida. Skriv ner serienumren för både skärmen och nätverkshanteringskortet och ha dem till hands när du kontaktar kundsupport.
