990-5910D-007

Προσδιορισμός του αν χρειάζεστε εξάρτημα αντικατάστασης

Για να προσδιορίσετε αν χρειάζεστε εξάρτημα αντικατάστασης, επικοινωνήστε με τη Schneider Electric και ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία, προκειμένου ο εκπρόσωπος να σας βοηθήσει άμεσα:

  1. Σε περίπτωση κατάστασης ειδοποίησης, κυλήστε στις λίστες ειδοποιήσεων, καταγράψτε τις πληροφορίες και παράσχετέ τις στον εκπρόσωπο.
  2. Καταγράψτε το σειριακό αριθμό της μονάδας, ώστε να τον έχετε διαθέσιμο κατά την επικοινωνία σας με τη Schneider Electric.
  3. Αν είναι δυνατό, καλέστε τη Schneider Electric από τηλέφωνο που βρίσκεται κοντά στη διασύνδεση της οθόνης, ώστε να μπορέσετε να συγκεντρώσετε και να αναφέρετε επιπρόσθετες πληροφορίες στον εκπρόσωπο.
  4. Να είστε έτοιμοι να παράσχετε λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος. Ο εκπρόσωπος θα σας βοηθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα από τηλεφώνου, αν αυτό είναι εφικτό, ή θα σας αναθέσει έναν αριθμό Άδειας επιστροφής υλικού (RMA). Αν ένα στοιχείο επιστραφεί στη Schneider Electric, αυτός ο αριθμός RMA πρέπει να είναι εμφανώς εκτυπωμένος στο εξωτερικό τμήμα της συσκευασίας.
  5. Αν η μονάδα βρίσκεται εντός της περιόδου εγγύησης και έχει εκκινηθεί από τη Schneider Electric, οι επισκευές και οι αντικαταστάσεις θα γίνουν δωρεάν. Αν δεν βρίσκεται εντός της περιόδου εγγύησης, θα υπάρξει χρέωση.
  6. Αν η μονάδα καλύπτεται από τη σύμβαση υπηρεσιών της Schneider Electric, έχετε διαθέσιμη τη σύμβαση προκειμένου να παράσχετε πληροφορίες στον εκπρόσωπο.

Εντοπισμός σειριακών αριθμών

  1. Πατήστε το κουμπί μενού στην αρχική οθόνη.
  2. Πατήστε την επιλογή Πληροφορίες.
  3. Σημειώστε το σειριακό αριθμό του ερμαρίου UPS και έχετέ τον εύκαιρο για επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών.
    ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Αν η οθόνη δεν είναι διαθέσιμη, αφαιρέστε τον μπροστινό πίνακα για να βρείτε τον σειριακό αριθμό του UPS που βρίσκεται στην ετικέτα κάτω από το SERIAL:.

    Παράδειγμα ετικέτας για UPS

  4. Πατήστε το βέλος για να μεταβείτε στις επόμενες σελίδες και σημειώστε τους σειριακούς αριθμούς της οθόνης και των καρτών διαχείρισης δικτύου ώστε να τους έχετε έτοιμους για επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών.
QR code for this page

Was this helpful?