Ustalanie, czy potrzebna jest część zamienna
Aby ustalić, czy potrzebne jest zastosowanie części zamiennych, należy skontaktować się z firmą Schneider Electric, a następnie postępować według poniższej procedury, co pozwoli pracownikowi firmy na szybkie udzielenie pomocy:
- W razie sytuacji alarmowej należy przewinąć listy alarmów, zanotować informacje i podać je pracownikowi firmy Schneider Electric.
- Zapisz nr seryjny urządzenia, żeby był pod ręką podczas rozmowy z pracownikiem firmy Schneider Electric.
- Jeśli jest to możliwe, należy dzwonić do firmy Schneider Electric z aparatu telefonicznego znajdującego się blisko wyświetlacza, aby w razie potrzeby odczytać dodatkowe informacje.
- Należy przygotować się do szczegółowego opisania problemu. Konsultant spróbuje udzielić pomocy telefonicznie, o ile będzie to możliwe, lub przydzieli numer autoryzacyjny produktu (RMA). W przypadku zwrotu produktu do firmy Schneider Electric, podany numer RMA musi być wyraźnie widoczny na opakowaniu przesyłki.
- Jeśli system jest objęty okresem gwarancji i został uruchomiony przez firmę Schneider Electric, naprawy i wymiany będą dokonywane bezpłatnie. Jeśli okres gwarancji już upłynął, użytkownik zostanie obciążony opłatą.
- Jeśli jednostka jest objęta umową serwisową firmy Schneider Electric, należy przygotować umowę, aby udzielić odpowiednich informacji pracownikowi działu pomocy technicznej.
Znajdowanie numerów seryjnych
- Wciśnij przycisk menu na ekranie głównym.
- Wciśnij przycisk Informacje.
-
Zanotuj numer seryjny szafy zasilacza UPS i zachowaj go
na potrzeby obsługi klienta.
UWAGA: Jeżeli wyświetlacz nie jest dostępny, zdemontuj panel przedni, aby znaleźć numer seryjny zasilacza UPS na etykiecie obok napisu SERIAL:.
Przykład etykiety dla zasilacza UPS
- Wciśnij strzałkę, aby przejść do następnych stron, zanotuj numery seryjne wyświetlacza i kart sieciowych i zachowaj je na potrzeby obsługi klienta.
