990-5910D-037

确定是否需要更换部件

要确定是否需要更换部件,请与施耐德电气联系并按照下述步骤操作,以便客户支持代表能够迅速为您提供协助:

  1. 若出现警报状态,请浏览警报列表、记录信息,并将其提供给客户支持代表。
  2. 记下设备的序列号,以便在与施耐德电气联系时能够方便地找到此序列号。
  3. 如有可能,请使用显示屏旁边的电话与施耐德电气联系,这样,您可以为客户支持代表收集并提供更多关于故障的信息。
  4. 做好详细描述问题的准备。如有可能,客户支持代表将通过电话帮助您解决问题,否则,会为您分配一个退回材料授权书 (RMA) 号码。如果要将模块退回施耐德电气,则必须将此 RMA 号码清晰地印在包装外面。
  5. 如果设备处于保修期内且由施耐德电气启动,则将予以免费维修或更换。如果超过保修期,则要收取一定的费用。
  6. 如果该设备有相应的施耐德电气服务合同,请准备好该合同,以便向客户支持代表提供相关信息。

查找序列号

  1. 点击主屏幕上的菜单按钮。
  2. 点击关于
  3. 记下 UPS 机柜序列号并准备好提供给客户支持部门。
    注: 如果显示屏不可用,请拆下前面板,在铭牌标签的 SERIAL:(序列号:)下方查找 UPS 序列号。

    UPS 铭牌标签示例

  4. 点击箭头转到下面的页面并记下显示屏和网络管理卡序列号,并准备好提供给客户支持部门。
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