Probleemoplossing

Dit onderwerp beschrijft de oplossingen voor problemen met het systeem, de apparaten en de configuratie-instellingen.

HUB

Symptoom	Mogelijke oorzaak	Oplossing
Wanneer u een apparaat toevoegt, wordt het apparaat afgewezen of wordt het niet verbonden.	Het apparaat wordt mogelijk niet ondersteund door het systeem.	Gebruik alleen apparaten die zijn vermeld in Lijst van Wiser-apparaten.
Het apparaat kan geen verbinding maken met de Hub. Na 3 keer drukken knippert de LED van het apparaat oranje gedurende 30 seconden.	De koppelingsmodus is gewijzigd.	Druk 3 keer op de resetknop op het apparaat en houd vervolgens 20 sec. ingedrukt, totdat de LED rood knippert. Het apparaat moet opnieuw worden opgestart in de juiste modus.
De hub communiceert niet of ontvangt geen updates.	IPv4 is niet ingeschakeld in de netwerkinstellingen.	Zorg ervoor dat IPv4 is ingeschakeld in uw lokale netwerk- en internetinstellingen op de router van uw internetprovider. Systemen die alleen voor IPv6 zijn geconfigureerd, zijn van invloed op de mogelijkheid van de hub om te communiceren en software-updates te ontvangen.

Als u problemen ondervindt bij het in bedrijf stellen van het apparaat, raadpleeg dan het gedeelte Probleemoplossing in de gebruikershandleiding van het specifieke apparaat.

Raadpleeg de Lijst van Wiser-apparaten voor de links naar de gebruikershandleiding voor elk van de apparaten.