Dépannage

Symptôme	Cause possible	Solution
La mesure de température du thermostat n'est pas précise.	Vérifiez l'emplacement de l'installation pour détecter un éventuel flux d'air dans le boîtier de câblage ou le tube d'installation.	Assurez-vous que le boîtier de câblage ou le tube d'installation est correctement scellé afin d'éviter que le flux d'air n'affecte les performances du capteur.
Le thermostat est hors ligne.	Le thermostat n’est pas activé. Le thermostat n’est plus dans la plage de signal de la passerelle.	Allumez et éteignez le thermostat. Rapprochez la passerelle Wiser du thermostat. Utilisez la prise intelligente Wiser pour augmenter la portée.
Impossible d’appairer la passerelle Wiser (LED rouge clignotant)	Mauvais signal entre la passerelle Wiser et le thermostat. Les appareils ne sont pas alimentés (thermostat/passerelle Wiser/réseau Wi-Fi^®).	Appairez de nouveau le thermostat dans l’application. Mettez les appareils sous tension (thermostat/passerelle Wiser/réseau Wi-Fi^®).
État	Interaction avec l’utilisateur	Description
Impossible de définir la température ambiante avec l’application.	Le signal de la passerelle Wiser est faible ou n’est pas connecté au réseau Wi-Fi^®.	Recherchez un signal Wi-Fi^®.
Rechercher et lier		Lorsque l’utilisateur actionne le bouton-poussoir rotatif et le maintient enfoncé pendant > 8 s, la LED « Fb » apparaît sur l’afficheur matriciel du thermostat. Il s’agit d’une fonction Zigbee qui peut être ignorée.
Le pictogramme X est indiqué sur le voyant du thermostat	L'appareil est verrouillé et le thermostat affiche « X »	Appuyez simultanément sur les touches + et - pendant > 5 s pour quitter le menu.