Resolução de problemas

Problema

Possíveis causas e soluções

Conector ligado ao veículo elétrico mas sem efetuar o carregamento, LED aceso a verde fixo.

• Verifique se o conector está inserido de forma correta, retirando-o e voltando a introduzi-lo na tomada do veículo elétrico.

• Verifique a sequência de carregamento seguindo o procedimento descrito na secção “Funcionamento”.

Conector ligado ao veículo elétrico mas sem efetuar o carregamento, LED aceso a azul intermitente.

• Certifique-se de que não tem uma programação a decorrer na aplicação de carregamento inteligente que impeça o carregamento do carro.

• Caso tenha instalado um módulo antidisparo. O módulo antidisparo limita o consumo máximo de energia do Schneider Charge e pode parar completamente a carga para evitar um corte de energia na sua fonte de alimentação elétrica da casa independentemente das circunstâncias. Reduza a carga da casa para ter, pelo menos, uma corrente de 9 A disponível por fase para reiniciar o carregamento do carro. Certifique-se de que a sua ligação à rede é suficiente para carregar o carro e as cargas da casa.

Conector ligado ao veículo elétrico mas sem efetuar o carregamento, LED aceso a azul fixo.

• Certifique-se de que não tem uma programação a decorrer no carro que impeça o carregamento do mesmo.

O LED da estação de carregamento está aceso a cor de laranja.

• Reiniciar a Schneider Charge.

• O Schneider Charge não está ligada à rede de casa quando estiver a utilizar Wi-Fi:

  • Verifique se ligou o Schneider Charge a uma Wi-Fi de 2,4 GHz com a palavra-passe WPA2.

  • Verifique se o nome Wi-Fi e a palavra-passe estão corretos.

  • Se o sinal Wi-Fi estiver demasiado fraco: ligue a estação de carregamento ao cabo Ethernet ou adicione um repetidor Wi-Fi.

• Verifique se o router da Internet está a funcionar de forma correta.

O LED da estação de carregamento está iluminado a vermelho.

• Desligue a fonte de alimentação da estação de carregamento, retire o conector do veículo elétrico, volte a ligar a fonte de energia, aguarde até a estação de carregamento estar pronta (LED iluminado a verde fixo), antes de voltar a ligar o conector ao veículo elétrico.

O LED da estação de carregamento está desligado.

• Sem alimentação elétrica. Verifique se a cablagem está correta ou se o disjuntor não disparou.

• Caso contrário, desligue a fonte de energia para a estação de carregamento, A estação de carregamento poderá estar danificada. Contacte o Centro de Atendimento ao Cliente da Schneider Electric.

O LED da estação de carregamento pisca a branco e, em seguida, desliga-se.

• Sobretensão grave da fonte de alimentação (Tensão superior a 300 V entre a linha de fase e a linha neutra). Desligue a fonte de alimentação para a estação de carregamento. A estação de carregamento poderá estar danificada. Verifique a tensão de alimentação.

Perdeu-se o autocolante do código QR para a palavra-passe do ponto de acesso Wi-Fi.

• A palavra-passe do ponto de acesso Wi-Fi para ligar a aplicação eSetup, para efetuar a configuração ou modificar as definições, pode ser recuperada no interior do produto ao retirar a tampa da frente.

Perdeu-se o código PIN para a colocação em funcionamento do instalador.

• Pode ser criado um novo código PIN ao clicar em "Repor código PIN" e ao seguir as instruções na aplicação Wiser Home.

O disjuntor da entrada principal disparou.

• Adicione um módulo antidisparo para permitir a separação da carga.

• Se o módulo antidisparo já estiver instalado, verifique se a definição está correta e se está devidamente emparelhada com a estação de carregamento: consulte o guia de utilizador do módulo antidisparo.

Ligue a estação de carregamento a uma aplicação de carregamento inteligente sem sucesso.

• Quando a aplicação de retaguarda solicita o número de série, deverá introduzir o número de identificação do ponto de carregamento (CPID) que poderá encontrar na parte lateral da estação de carregamento.