Solución de problemas

Causa		Posibles causas y soluciones
El conector está enchufado a un vehículo eléctrico, pero este no se carga, LED iluminado de color verde sólido.		Desenchufe y vuelva a enchufar el conector en el enchufe del vehículo eléctrico para comprobar que estaba correctamente insertado. Compruebe la secuencia de carga siguiendo el procedimiento descrito en la sección «Funcionamiento».
El conector está enchufado a un vehículo eléctrico, pero este no se carga, LED iluminado parpadeando en azul.		Compruebe que no haya un programa en progreso a través de la aplicación de carga inteligente que evite la carga del vehículo. En caso de que haya instalado un módulo de control de cargas. El módulo de control de cargas limita el consumo máximo de energía de Schneider Charge y puede detener completamente la carga para evitar un corte de energía de su suministro eléctrico doméstico en todas las condiciones. Reduzca la carga doméstica para tener al menos 9A de corriente disponible por fase para reiniciar la carga del vehículo. Asegúrese de que la conexión a la red eléctrica sea suficiente para cargar el vehículo y las cargas domésticas.
El conector está enchufado a un vehículo eléctrico, pero este no se carga, LED iluminado de color azul sólido.		Compruebe que no haya un programa en progreso a través de su vehículo que evite su carga.
El LED de la estación de carga parpadea ligeramente en naranja.		Reinicie el Schneider Charge. El Schneider Charge no está conectado a la red doméstica cuando se utiliza Wi-Fi: Compruebe que haya conectado el Schneider Charge a una red Wi-Fi de 2,4 GHz con una contraseña WPA2. Compruebe que el nombre y la contraseña de Wi-Fi sean correctos. En caso de que la señal Wi-Fi sea demasiado débil: conecte la estación de carga con un cable Ethernet o añada un repetidor Wi-Fi. Compruebe que el router de Internet funcione correctamente.
El LED de la estación de carga está iluminado en rojo		Desconecte el suministro de energía de la estación de carga, desenchufe el conector del vehículo eléctrico, vuelva a conectar el suministro de energía, espere a que la estación de carga esté lista (LED iluminado en verde sólido), antes de volver a conectar el conector al vehículo eléctrico.
El LED de la estación de carga está apagado.		No hay suministro de energía. Compruebe que el cableado sea correcto y que el disyuntor no se haya activado. De lo contrario, apague la fuente de alimentación de la estación de carga. Es posible que la estación de carga esté dañada. Póngase en contacto con el centro de atención al cliente de Schneider Electric.
La luz blanca LED de la estación de carga parpadea y luego se apaga.		Sobretensión grave de la fuente de alimentación (Tensión superior a 300 V entre línea de fase y línea neutra). Apague el suministro de energía de la estación de carga. Es posible que la estación de carga esté dañada. Compruebe la tensión de alimentación.
Se ha perdido la etiqueta del código QR para la contraseña del punto de acceso Wi-Fi.		La contraseña del punto de acceso Wi-Fi para conectar la aplicación eSetup y realizar la configuración o modificar los ajustes se puede recuperar dentro del producto retirando la cubierta frontal.
Se ha perdido el código PIN para la puesta en marcha del instalador.		Se puede crear un nuevo código PIN haciendo clic en «Restablecer código PIN» y siguiendo las instrucciones de la aplicación Wiser Home.
El interruptor automático principal de entrada se ha activado.		Añada un módulo de control de cargas para permitir el reductor de carga. Si el módulo de control de cargas ya está instalado, compruebe que la configuración sea correcta y que esté emparejado correctamente con la estación de carga: consulte la guía del usuario del módulo de control de cargas. Añada un módulo de control de cargas (todos los países) o conecte el TIC al medidor (solo Francia) para permitir el reductor de carga. Para la versión TIC (solo Francia): Compruebe que el TIC está correctamente conectado a la estación de carga mediante la aplicación Wiser Home. Si ha cambiado su contrato de Historial a Estándar, deberá reiniciar la estación de carga para permitir la modificación en la estación de carga. Detectará automáticamente el tipo de contrato en cada reinicio.
Conecte la estación de carga a una aplicación de carga inteligente sin éxito.		Cuando la aplicación de backend solicite el número de serie, deberá introducir el número de identificación del punto de cargador (CPID) que podrá encontrar en el lateral de la estación de carga.