DUG_PowerTag-E_WH-07

Fehlerbehebung

Problem

Mögliche Ursache

Lösung

wird in der Wiser Home App angezeigt Gerätefehler Versuchen Sie, das Gerät neu zu installieren. Wenn der Fehler weiterhin besteht, tauschen Sie das Gerät aus.

Einzelne PowerTag-Daten sind auf der Seite ‚Übersicht‘ nicht verfügbar.

  • Gerät ist offline.

  • System/Hub kann keine Daten vom PowerTag empfangen.

  • Die Ethernet-Verbindung ist für den Hub nicht korrekt.

Starten Sie das Gerät neu. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Ethernet-Verbindung korrigiert wird.

Die Zeitanzeige entspricht nicht der Ortszeit.

Falsche Zeitkonfiguration für das Land des Benutzers.

Stellen Sie die richtige Zeitzone gemäß Ihrem Land ein.

Die LED des PowerTag blinkt gelb.

Der PowerTag wurde am Hub noch nicht erstmalig in Betrieb genommen.

Den PowerTag am Hub in Betrieb nehmen. Siehe Gerät koppeln.

Der PowerTag ist außer Reichweite des Hub.

Führen Sie eines der folgenden Verfahren durch:

  • Reduzieren Sie den Abstand zwischen dem Hub und dem Gerät.

  • Schalten Sie alle anderen Hubs mit Drahtlosgeräten in der Umgebung aus.

    • Entfernen Sie das Gerät über die App vom Hub.

    • Schalten Sie den Hub und den Leistungsschalter, an dem der PowerTag installiert ist, aus und wieder ein.
    • Stellen Sie sicher, dass der PowerTag gelb blinkt, und koppeln Sie das Gerät dann über die App mit dem Hub.

Die LED des PowerTag blinkt schnell rot.

Der PowerTag ist außer Reichweite des Hub.

Führen Sie eines der folgenden Verfahren durch:

  • Reduzieren Sie den Abstand zwischen dem Hub und dem Gerät.

  • Schalten Sie alle anderen Hubs mit Drahtlosgeräten in der Umgebung aus.

    • Entfernen Sie das Gerät über die App vom Hub.

    • Schalten Sie den Hub und den Leistungsschalter, an dem der PowerTag installiert ist, aus und wieder ein.
    • Stellen Sie sicher, dass der PowerTag gelb blinkt, und koppeln Sie das Gerät dann über die App mit dem Hub.

HINWEIS: Wenn die LED immer noch rot blinkt, durch ein neues Gerät ersetzen und erneut versuchen.

Der Hub ist ausgeschaltet.

Schalten Sie den Hub ein.

Die LED des PowerTag leuchtet permanent rot.

Das Gerät funktioniert nicht dauerhaft.

Ersetzen Sie es durch ein neues Gerät, und wiederholen Sie den Vorgang.

Die LED des PowerTag ist aus.

Der PowerTag ist wahrscheinlich nicht eingeschaltet.

Überprüfen Sie die Verdrahtung und den Stromanschluss des PowerTag erneut, und prüfen Sie, ob das Gerät einschaltet. Versuchen Sie, das Gerät nach dem Einschalten hinzuzufügen.

Wenn die oben genannte Vorgehensweise nicht funktioniert, ersetzen Sie den PowerTag, und wiederholen Sie den Vorgang.

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