Resolução de problemas

Problema	Causa possível	Solução
exibido na aplicação Wiser Home	Erro do dispositivo	Tentar reinstalar o dispositivo. Se o erro persistir, substituir o dispositivo.
Os dados individuais do PowerTag não estão disponíveis no ecrã inicial.	O dispositivo está offline. O sistema/Hub não consegue receber dados do PowerTag. A ligação à Ethernet está incorreta para o hub.	Reiniciar o dispositivo. Além disso, certifique-se de corrigir a ligação à Ethernet.
Os dados por hora estão incorretos relativamente à hora local real.	Configuração da hora incorreta de acordo com o país do utilizador.	Defina o fuso horário correto de acordo com o seu país.
O LED do PowerTag está a piscar a âmbar.	PowerTag ainda não comissionados ao hub pela primeira vez.	Comissione o PowerTag ao hub. Consulte Emparelhar o dispositivo.
O LED do PowerTag está a piscar a âmbar.	PowerTag está fora do alcance do hub.	Execute qualquer um dos métodos: Reduza a distância entre o hub e o dispositivo. Desligue qualquer outro hub na área que tenha dispositivos sem fios. Retire o dispositivo do hub através da aplicação. Realize um ciclo de energia desligando e ligando o hub e o disjuntor nos quais o PowerTag está instalado. Certifique-se de que oPowerTag está a piscar a âmbar e, em seguida, emparelhe o dispositivo com o hub através da aplicação.
O LED do PowerTag pisca rapidamente a vermelho.	PowerTag está fora do alcance do hub.	Execute qualquer um dos métodos: Reduza a distância entre o hub e o dispositivo. Desligue qualquer outro hub na área que tenha dispositivos sem fios. Retire o dispositivo do hub através da aplicação. Realize um ciclo de energia desligando e ligando o hub e o disjuntor nos quais o PowerTag está instalado. Certifique-se de que o PowerTag está a piscar a âmbar e, em seguida, emparelhe o dispositivo com o hub através da aplicação. NOTA: Se o LED continuar a piscar a vermelho, substitua por um novo dispositivo e tente adicionar novamente.
O LED do PowerTag pisca rapidamente a vermelho.	O hub está desligado	Ligue o hub.
O LED do PowerTag está sempre a brilhar a vermelho.	O dispositivo não está sempre a funcionar.	Substitua por um novo dispositivo e tente adicionar novamente.
O LED do PowerTag está desligado	Provavelmente, o PowerTag não está ligado.	Verifique novamente a cablagem e a ligação elétrica do PowerTag e veja se fica ligado. Tente adicionar o dispositivo depois de estar ligado. Se o método acima mencionado não funcionar, substitua o PowerTag e tente novamente.