Solución de problemas

Síntoma	Posible causa	Solución
se muestra en la aplicación Wiser Home	Error del dispositivo	Intente reinstalar el dispositivo. Si el error persiste, sustituya el dispositivo.
Los datos individuales de PowerTag no están disponibles en la pantalla de inicio.	El dispositivo está sin conexión. El sistema/hub no puede recibir datos de PowerTag. La conexión Ethernet no es correcta para el hub.	Reinicie el dispositivo. Asegúrese también de corregir la conexión Ethernet.
Los datos horarios son incorrectos con respecto a la hora local real.	Configuración de hora incorrecta según el país del usuario.	Establezca la zona horaria correcta según su país.
El LED de PowerTag parpadea en ámbar.	PowerTag aún no se ha puesto en servicio en el hub por primera vez.	Ponga en servicio PowerTag en el hub. Consulte la sección Emparejamiento del dispositivo.
El LED de PowerTag parpadea en ámbar.	PowerTag está fuera del alcance del hub.	Ejecute cualquiera de los métodos: Reduzca la distancia entre el hub y el dispositivo. Apague cualquier otro hub del área que tenga dispositivos inalámbricos. Elimine el dispositivo del hub a través de la aplicación. Ejecute un ciclo de alimentación apagando y encendiendo el hub y el interruptor automático en el que se ha instalado PowerTag. Asegúrese de que PowerTag parpadea en ámbar y, a continuación, empareje el dispositivo con el hub a través de la aplicación.
El LED de PowerTag parpadea rápidamente en rojo.	PowerTag está fuera del alcance del hub.	Ejecute cualquiera de los métodos: Reduzca la distancia entre el hub y el dispositivo. Apague cualquier otro hub del área que tenga dispositivos inalámbricos. Elimine el dispositivo del hub a través de la aplicación. Ejecute un ciclo de alimentación apagando y encendiendo el hub y el interruptor automático en el que se ha instalado PowerTag. Asegúrese de que PowerTag parpadea en ámbar y, a continuación, empareje el dispositivo con el hub a través de la aplicación. NOTA: Si el LED sigue parpadeando en rojo, sustitúyalo por un dispositivo nuevo e intente volver a añadirlo.
El LED de PowerTag parpadea rápidamente en rojo.	El hub está apagado	Encienda el hub.
El LED de PowerTag se ilumina en rojo de manera continua.	El dispositivo no funciona de manera continua.	Sustitúyalo por un nuevo dispositivo e intente añadirlo de nuevo.
El LED de PowerTag está apagado	PowerTag probablemente no está encendido.	Vuelva a comprobar el cableado y la conexión de alimentación de PowerTag y compruebe si se enciende. Intente añadir el dispositivo después de encenderlo. Si el método mencionado no funciona, sustituya PowerTag y vuelva a intentarlo.