Determinar a necessidade de substituição de peças
Para determinar se é necessário substituir uma peça, entre em contato com a Schneider Electric e siga o procedimento abaixo para que você possa receber rapidamente a ajuda de um representante:
- No caso de uma condição de alarme, role pelas listas de alarme, registre as informações e forneça-as ao representante.
- Anote o número de série da unidade para tê-lo em mãos ao entrar em contato com a Schneider Electric.
- Se possível, ligue para a Schneider Electric usando um telefone que esteja próximo do display, de modo que seja possível obter e fornecer informações adicionais ao representante.
- Esteja preparado para fornecer uma descrição detalhada do problema. Um representante ajudará você a resolver o problema por telefone.
- Se a unidade ainda se encontrar dentro do período de garantia e tiver sido iniciada pela Schneider Electric, as reparações e substituições de peças serão executadas sem qualquer custo adicional. Caso contrário, será cobrada uma taxa.
- Se a unidade estiver coberta por um contrato de serviço da Schneider Electric, tenha esse contrato à mão para fornecer as informações ao representante.