Dépannage

Vous pouvez effectuer plusieurs vérifications pour tenter d’identifier les problèmes potentiels de fonctionnement de l’appareil.

Le tableau suivant décrit les problèmes potentiels, leurs causes possibles, les vérifications que vous pouvez effectuer et des solutions possibles dans chaque cas. Si vous n’arrivez pas à résoudre un problème après avoir consulté le tableau, veuillez contacter le représentant commercial régional de Schneider Electric pour obtenir de l’aide.

Problème éventuel	Cause possible	Solution possible
L’appareil n’affiche rien quand il est allumé.	L’appareil ne reçoit pas d’alimentation.	Vérifiez que l’alimentation auxiliaire est présente.
L’appareil n’affiche rien quand il est allumé.	L’alimentation auxiliaire n’est pas conforme.	Vérifiez la tension auxiliaire.
L’appareil a signalé un défaut d’isolement, mais votre réseau ne montre aucun signe de comportement anormal.	Le seuil d’alarme d’isolement n’est pas approprié.	Vérifiez la valeur du seuil d’alarme d’isolement. Modifiez le seuil d’alarme d’isolement selon besoin.
Vous avez délibérément créé un défaut d’isolement que l’appareil n’a pas détecté.	La valeur de la résistance utilisée pour simuler le défaut est supérieure à la valeur du seuil d’alarme d’isolement.	Utilisez une valeur de résistance inférieure au seuil d’alarme d’isolement ou modifiez le seuil d’alarme d’isolement.
	Le défaut n’est pas détecté entre le neutre et la terre.	Recommencez en vérifiant que vous êtes bien entre le neutre et la terre.
L’IMD détecte un défaut, mais pas l’appareil.	Le seuil d’alarme d’isolement n’est pas approprié.	Vérifiez la valeur du seuil d’alarme d’isolement. Modifiez le seuil d’alarme d’isolement selon besoin.
	Il existe des défauts sur la même phase sur plusieurs arrivées et le signal n’est pas suffisant pour localiser le défaut avec le seuil d’appareil sélectionné.
	Le défaut affecte un point du réseau non mis à la terre qui n’est pas surveillé par l’appareil, par exemple le bus entre les circuits de départ.	À l’aide du kit de localisation de défaut, vérifiez s’il existe un défaut d’isolement en amont de l’appareil.
	Les réglages réseau de l’IMD ne sont pas configurés pour la compatibilité avec l’appareil.	Vérifiez que les paramètres réseau de l’IMD sont bien configurés. Voir Configuration réseau pour plus d’informations.
L’appareil émet une alarme alors que l’IMD ne détecte pas de défaut.	Le seuil d’alarme d’isolement n’est pas approprié.	Vérifiez la valeur du seuil d’alarme d’isolement. Modifiez le seuil d’alarme d’isolement selon besoin.
	L’isolement du réseau non mis à la terre a peut-être changé au fil du temps ou du fait de nouvelles conditions.	Vérifiez l’historique de la résistance d’isolement sur l’IMD pour identifier les éventuels changements de seuil nécessaires.
	Les réglages réseau de l’IMD ne sont pas configurés pour la compatibilité avec l’appareil.	Vérifiez que les paramètres réseau de l’IMD sont bien configurés. Voir Configuration réseau pour plus d’informations.
Comportement du relais d’alarme inversé (désactivé lorsqu’il devrait être activé ou vice-versa)	Raccordement du relais incorrect	Changez le raccordement du relais pour obtenir le comportement attendu.
Alarme persistante même après rectification du défaut	Il y a un deuxième défaut sur le circuit de dérivation indiqué (même conducteur sous tension, même arrivée).	Configurez et corrigez le deuxième défaut.
Alarmes parasites	Réseaux non mis à la terre fortement perturbés, présentant un risque de problème de qualité de l’énergie.	Vérifiez la valeur de filtrage. Modifiez le filtrage selon besoin.
Réponse lente des appareils	Le filtrage n’est pas approprié.	Vérifiez la valeur de filtrage. Modifiez le filtrage selon besoin.
Le voyant d’état du produit est rouge, et l’affichage indique qu’une erreur s’est produite pendant l’autotest.	Erreur interne	Débranchez brièvement l’alimentation auxiliaire de l’appareil.
Bien que l’appareil reçoive l’alimentation, le voyant d’état du produit ne s’allume pas.	Témoin lumineux défectueux.	Relancez l’autotest et vérifiez que le voyant d’état du produit s’allume brièvement.
Le voyant Alarme ne s’allume pas en présence d’un défaut.	Témoin lumineux défectueux.	Relancez l’autotest et vérifiez que le voyant Alarme s’allume brièvement.