Solução de problemas

Há algumas verificações que você pode fazer para tentar identificar possíveis problemas com o funcionamento do dispositivo.

A tabela a seguir descreve problemas potenciais, suas possíveis causas, verificações que você pode fazer e possíveis soluções para cada um. Após consultar esta tabela, se você não puder resolver o problema, entre em contato com seu representante de vendas local da Schneider Electric para obter ajuda.

Problema potencial	Possível causa	Possível solução
O dispositivo não exibe nada quando ligado.	Não há corrente de energia no dispositivo.	Verifique se a fonte de alimentação auxiliar está presente.
O dispositivo não exibe nada quando ligado.	A fonte de alimentação auxiliar está fora de conformidade.	Verifique a tensão auxiliar.
O dispositivo notificou uma falha de isolação, mas o seu sistema não mostra sinais de comportamento anormal.	O limiar do alarme de isolação não é adequado.	Verifique o valor do limiar do alarme de isolação. Modifique o limiar do alarme de isolação para um valor adequado.
Você criou deliberadamente uma falha de isolação, mas o dispositivo falhou ao detectá-la.	O valor de resistência usado para simular a falha é maior que o valor do limiar do alarme de isolação.	Use um valor de resistência que seja inferior ao limiar do alarme de isolação ou modifique o limiar do alarme de isolação.
	A falha não é detectada entre o ponto neutro e de aterramento.	Inicie novamente, garantindo que você esteja entre o ponto neutro e de aterramento.
O IMD detecta a falha, e o dispositivo, não	O limiar do alarme de isolação não é adequado.	Verifique o valor do limiar do alarme de isolação. Modifique o limiar do alarme de isolação para um valor adequado.
	Existem falhas na mesma fase em vários alimentadores e o sinal é insuficiente para localizar a falha com o limiar do dispositivo selecionado.
	A falha está ocorrendo em um local do sistema não aterrado que não é monitorado pelo dispositivo, como o barramento entre as ramificações	Verifique se há falha de isolação antes do dispositivo com o kit móvel de localização de falhas.
	As configurações de rede do IMD não estão definidas para a compatibilidade com o dispositivo.	Verifique se as configurações de rede do IMD foram definidas. Consulte Configuração da rede para obter mais informações.
O dispositivo emite o alarme, mas o IMD não está detectando a falha	O limiar do alarme de isolação não é adequado.	Verifique o valor do limiar do alarme de isolação. Modifique o limiar do alarme de isolação para um valor adequado.
	A isolação do sistema não aterrado pode ter mudado ao longo do tempo ou em condições diferentes.	Revise o histórico de resistência da isolação no IMD e identifique se o limiar precisa de alterações.
	As configurações de rede do IMD não estão definidas para a compatibilidade com o dispositivo.	Verifique se as configurações de rede do IMD foram definidas. Consulte Configuração da rede para obter mais informações.
Comportamento do relé do alarme invertido (desligado quando deveria estar ligado ou vice-versa)	Fiação do relé incorreta	Altere a fiação do relé para gerar o comportamento esperado do relé.
O alarme continua ligado mesmo depois da correção da falha	Existe uma segunda falha no circuito de ramificação indicado (mesmo condutor ativo, mesmo alimentador)	Verifique e corrija a segunda falha.
Excesso de alarmes emitidos	Sistemas de alimentação não aterrados altamente instáveis, com possíveis problemas de qualidade de energia	Verifique o valor da filtragem. Modifique a filtragem conforme apropriado.
Lentidão no tempo de resposta do dispositivo	A filtragem não é adequada.	Verifique o valor da filtragem. Modifique a filtragem conforme apropriado.
O LED de estado do produto está vermelho e o display indica que ocorreu um erro durante o autoteste.	Erro interno	Desconecte a fonte de alimentação auxiliar do dispositivo por um curto período.
Embora o dispositivo esteja recebendo energia, o LED de estado do produto não acende.	Luz indicadora com falha.	Reinicie o autoteste e verifique se o LED de estado do produto acende por um curto período.
O LED do alarme não acende no caso de falha.	Luz indicadora com falha.	Reinicie o autoteste e verifique se o LED do alarme acende por um curto período.