Cambio de suscripciones
El modelo de suscripción SpaceLogic KNX Remote permite a los usuarios ajustar sus suscripciones activas modificando el número de créditos activados. En este capítulo se explica cómo cambiar una suscripción existente y se describen aspectos importantes que deben tenerse en cuenta en relación con la expiración del crédito y los reembolsos.
Acceso a su suscripción
Para comenzar a modificar su suscripción:
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Inicie sesión en su cuenta de la tienda de software de Schneider Electric.
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Vaya a la pestaña Suscripciones.
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Busque la suscripción activa que desea modificar.
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Haga clic en el menú de tres puntos de la columna Acción y seleccione Cambiar suscripción.
Modificación de la cantidad de crédito
Una vez en la interfaz de modificación de la suscripción:
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Ajuste el número de créditos activados a la cantidad deseada.
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Asegúrese de que el número total de créditos no supere el saldo disponible en su cartera digital.
Finalización del cambio
Después de ajustar la cantidad de crédito:
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Haga clic en Continuar.
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Revise los detalles actualizados de la suscripción.
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Haga clic en Realizar pedido para confirmar los cambios.
Recibirá un email de confirmación una vez entregada la actualización, seguido de otro email cuando los cambios se reflejen en ETS o eConfigure KNX.
Política de expiración de suscripciones
Todos los créditos activados con una sola suscripción comparten la misma fecha de expiración, la cual se basa en la fecha en que se creó la suscripción original.
Ejemplo:
Si se activa una suscripción de un año para dos controladores el 1 de enero (es decir, 2 créditos de «Cuota de acceso de 1 controlador/año»), y se añade un crédito adicional el 1 de junio, los tres créditos expirarán el 31 de diciembre (es decir, 365 días después de la creación de la suscripción inicial).