Resolução de problemas

Problema	Causa possível	Solução
A moeda ou a informação relativa aos custos não parece correta.	O utilizador não configurou o plano de tarifário.	Configure corretamente o plano de tarifário definindo o objetivo de consumo e produção.
A força do sinal é má.	Sinal fraco entre o Wiser Gateway e o PowerTag.	Mover o Wiser Gateway mais perto do PowerTag.
O quadro está vazio e o utilizador não consegue visualizar o PowerTag.	O utilizador não definiu qualquer PowerTag como Rede.	Defina um PowerTag como Rede. Consulte Pareamento do dispositivo do passo 11.
Os dados PowerTag individuais não estão disponíveis no quadro.	O dispositivo está offline. O sistema/Gateway não consegue receber dados. A ligação à Ethernet está incorreta.	Reiniciar o aparelho. Além disso, certifique-se de corrigir a ligação à Ethernet.
Os dados horários estão incorretos em relação à hora local real.	Configuração da hora incorreta de acordo com o país do utilizador.	Defina o fuso horário correto de acordo com o seu país.
O LED do Wiser Gateway pisca continuamente a âmbar.	Endereço IP não atribuído pelo router. Ainda não existe qualquer router de Internet.	Verifique se existe uma ligação à Internet adequada. O Wiser Gateway muda para o modo Deteção e tenta capturar componentes incomparáveis. NOTA: O modo Deteção não dura mais do que 10 minutos.
O LED do PowerTag pisca rapidamente a vermelho.	O PowerTag perdeu a comunicação com o Wiser Gateway.	Efetue um ciclo de inicialização, desligando e ligando o PowerTag. Certifique-se de que o LED começa a piscar a âmbar e tente adicionar novamente. NOTA: Se o LED continuar a piscar a vermelho, substitua por um novo dispositivo e tente adicionar novamente.
O PowerTag O LED permanece vermelho continuamente.	O PowerTag não está a funcionar de forma permanente.	Substitua por um novo PowerTag e tente adicionar novamente.
O LED do PowerTag está desligado.	É provável que o PowerTag não esteja ligado.	Volte a verificar a cablagem e a ligação elétrica do PowerTag e confirme se ele liga. Tente adicionar o dispositivo depois de ele ser ligado. Se o método acima mencionado não funcionar, substitua o PowerTag e tente novamente.
O LED do PowerTag pisca a cor de laranja.	O PowerTag está no modo de deteção e encontra-se pronto para ser ligado.	Execute qualquer um dos métodos: Reduza a distância entre o Gateway e o dispositivo, se possível. Tente adicionar novamente. Desligue quaisquer outros Gateways na área, que tenham dispositivos sem fios, e tente adicionar novamente. Substitua por um novo dispositivo e tente adicionar novamente.