Avgjør om du trenger en reservedel
For å avgjøre om du trenger en reservedel tar du kontakt med Schneider Electric og følger fremgangsmåten nedenfor, slik at representanten kan hjelpe deg på best mulig måte:
- Hvis det oppstår en alarmtilstand, må du se gjennom alarmlistene, registrere informasjonen, og gi den til representanten.
- Skriv ned serienummeret til enheten, slik at du har det lett tilgjengelig når du kontakter Schneider Electric.
- Ring om mulig Schneider Electric fra en telefon som er innen rekkevidde fra displayet, slik at du kan samle inn og rapportere ytterligere informasjon til representanten.
- Vær forberedt på å gi en detaljert beskrivelse av problemet. En representant vil hjelpe deg med å løse problemet over telefon.
- Hvis enheten er innenfor garantiperioden og ble startet opp av Schneider Electric, utføres reparasjoner eller utskiftninger kostnadsfritt. Hvis den ikke er innenfor garantiperioden, påløpes det et gebyr.
- Hvis enheten dekkes av en Schneider Electric-servicekontrakt, må du ha kontrakten tilgjengelig for å gi informasjon til representanten.