Yleinen järjestelmä

Ongelma	Mahdollinen syy	Ratkaisu
Laitetta lisättäessä laite hylätään tai sitä ei liitetä.	Järjestelmä ei ehkä tue laitetta.	Käytä vain sellaisia laitteita, jotka on lueteltu kohdassa Tuetut Wiser-laitteet.
Kotiin ei voi lisätä toisen maan käyttäjää tai laitetta ei voi jakaa kyseisen käyttäjän kanssa.	Jos käyttäjä on toisesta maasta, tilitiedot on voitu tallentaa eri alueelle. Lisätietoja on kohdassa.	Käyttäjät voivat luoda toisen tilin käyttämällä maakoodia samalla alueella kuin koti, johon he haluavat liittyä. HUOMAUTUS: Käyttäjät eivät voi käyttää omia kotejaan uudella tilillä, vaan heidän on kirjauduttava sisään sovellukseen alkuperäisillä tilitiedoillaan, jotta he voivat tehdä niin.
Laite ei pysty muodostamaan yhteyttä yhdyskäytävään. Laitteen LED-valo vilkkuu punaisena/vihreänä 30 sekunnin ajan, kun painiketta on painettu 3 kertaa. HUOMAUTUS: Tämä ei koske tunnistimiatai SmartPlug-pistoketta.	Paritustila on muuttunut.	Paina laitteen palautuspainiketta 3 kertaa ja pidä sitä sitten painettuna 20 sekunnin ajan, kunnes LED vilkkuu punaisena. Laitteen pitäisi käynnistyä uudelleen oikeassa tilassa.
Järjestelmä ei voi muodostaa yhteyttä Internetiin Wi-Fi-verkkoreitittimen kautta.	Reititinportin asetuksia ei ehkä ole määritetty oikein järjestelmän pääsylle Internetiin.	Tarkista, että seuraavat reitittimen portit ovat avoinna: Portti 443 8883 1443 Portti 6667 Portti 6668 Portti 6669 Portti 6608 Portti 6681 Portti 6682 TÄRKEÄ: Varmista tietoturvallisuuden vuoksi, että kaikki käyttämättömät portit on suljettu.

Wi-Fi-laitteet ja sisäkamera

Ongelma	Ratkaisu
Järjestelmä ei löydä Wi-Fi-laitetta otettaessa käyttöön.	Tarkista, onko puhelimesi yhdistetty VPN:ään, tarkistamalla puhelimen asetukset. Jos näin on, katkaise VPN-yhteys Wi-Fi-laitteen käyttöönoton ajaksi. HUOMAUTUS: Jotkin VPN-yhteydet yhdistetään automaattisesti uudelleen muutaman minuutin kuluttua, jos yhteys katkeaa (turvallisuussyistä), joten voit joutua katkaisemaan yhteyden useita kertoja, esimerkiksi jos otat käyttöön useita Wi-Fi-laitteita.

Ongelma

Ratkaisu

Järjestelmä ei löydä Wi-Fi-laitetta otettaessa käyttöön.

Tarkista, onko puhelimesi yhdistetty VPN:ään, tarkistamalla puhelimen asetukset. Jos näin on, katkaise VPN-yhteys Wi-Fi-laitteen käyttöönoton ajaksi.

HUOMAUTUS: Jotkin VPN-yhteydet yhdistetään automaattisesti uudelleen muutaman minuutin kuluttua, jos yhteys katkeaa (turvallisuussyistä), joten voit joutua katkaisemaan yhteyden useita kertoja, esimerkiksi jos otat käyttöön useita Wi-Fi-laitteita.

Mikromoduulin himmennin, rele, kaihtin

Ongelma	Ratkaisu
Asetus/kuittauspainiketta ei voi käyttää hankalasta työskentelyasennosta johtuen.	Liitä mekaaninen painike (jousitettu kytkin) L (Live-johto)- ja 1 (kytkin) -liitäntöihin. Painiketta voidaan sitten käyttää asetus/nollauspainikkeen sijaan.