Problembehandlung

Offline-Firmware-Update nicht möglich.

Die älteren App-Versionen unterstützen keine Offline-Updates.

Aktualisieren Sie die App auf Version 7.4.0.

Offline-Updates funktionieren nicht auf Hubs mit einer Version unter 4.42.28.

Schließen Sie die Inbetriebnahme ab und lassen Sie die Firmware automatisch aktualisieren.

Offline-Updates schlagen fehl, wenn der Bildschirm während der Firmware-Aktualisierung gesperrt wird.

Achten Sie darauf, dass der Bildschirm während des Aktualisierungsvorgangs nicht gesperrt ist. Sie können die automatische Sperre Ihres Telefons in den Geräteeinstellungen auf „Nie“ setzen.

Beim Hinzufügen eines Geräts wird das Gerät zurückgewiesen oder nicht verbunden.

Verwenden Sie nur die in Liste der Wiser-Geräte aufgeführten Geräte.

Das Gerät kann keine Verbindung zum Hub herstellen. Nach 3-maliger Betätigung blinkt die Geräte-LED 30 Sekunden lang orange.

Der Kopplungsmodus hat sich geändert.

Drücken Sie die Reset-Taste am Gerät 3 Mal und halten Sie sie dann 20 Sekunden lang gedrückt, bis die LED rot blinkt. Das Gerät sollte im richtigen Modus neu gestartet werden.

Der Hub kommuniziert nicht und empfängt keine Updates.

IPv4 ist in den Netzwerkeinstellungen nicht aktiviert.

Stellen Sie sicher, dass IPv4 in Ihrem lokalen Netzwerk aktiviert ist und dass die Internet-Einstellungen auf dem Router Ihres Internet-Providers aktiviert sind. Systeme, die als IPv6-only konfiguriert sind, beeinflussen die Fähigkeit des Hubs, zu kommunizieren und Softwareupdates zu erhalten.

Das System kann über den WLAN-Router® keine Verbindung zum Internet herstellen.

Die Port-Einstellungen des Routers sind möglicherweise nicht so konfiguriert, dass das System auf das Internet zugreifen kann.

Überprüfen Sie, ob die folgenden Router-Ports offen sind: