DOCA0172IT-10

Risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi di EcoStruxure Panel Server

PERICOLO
RISCHIO DI FOLGORAZIONE, ESPLOSIONE O ARCO ELETTRICO
  • Utilizzare dispositivi di protezione individuale (DPI) idonei e adottare misure di sicurezza adeguate per lavori elettrici. Vedere NFPA 70E,  CSAZ462, NOM 029-STPS o equivalente locale.
  • Questa apparecchiatura deve essere installata e seguita solo da elettricisti qualificati.
  • Prima di lavorare sull'apparecchiatura o al suo interno disattivare completamente l'alimentazione elettrica.
  • Utilizzare sempre un dispositivo di rilevamento di tensione di capacità adeguata per confermare l'assenza di alimentazione.
  • Reinstallare tutti i dispositivi, gli sportelli e i coperchi prima di riattivare l'alimentazione all'apparecchiatura.
  • Non superare i valori nominali dei dispositivi per i limiti massimi.
Il mancato rispetto di queste istruzioni provocherà morte o gravi infortuni.

Problema

Diagnostica

Azione

Il LED di stato non è illuminato. Fonte di alimentazione non applicata o non stabile. Alimentare o controllare la fonte di alimentazione.
LED di stato di EcoStruxure Panel Server lampeggiante in arancione EcoStruxure Panel Server in stato di integrità degradato.

Vedere le pagine Web di diagnostica di EcoStruxure Panel Server .

In particolare, è possibile osservare lo stato di funzionamento di EcoStruxure Panel Server , che fornisce informazioni sul componente interno che ha causato l'avvio del lampeggio in arancione di EcoStruxure Panel Server . Ad esempio:

  • Se viene identificato Modbus, è possibile che un dispositivo Modbus-SL sia stato spento o rimosso dal software EcoStruxure Power Commission , ma il software EcoStruxure Power Commission non ha rimosso il dispositivo visto dal gateway.

  • Se si identifica IEEE 802.15.4, è possibile che un dispositivo venga spento e che interrompa la comunicazione per alcuni cicli.

  • Se viene identificato un dispositivo locale, è possibile che vi sia un conflitto di indirizzi IPv4.

LED di stato di EcoStruxure Panel Server rosso fisso Malfunzionamento grave. Per assistenza, rivolgersi al rappresentante locale Schneider Electric.

Risoluzione dei problemi di pagine Web e comunicazione

Problema

Diagnostica

Azione

Impossibile sfogliare le pagine Web di EcoStruxure Panel Server .

Configurazione di rete errata

Verificare che tutti i parametri IP siano corretti.

Verificare che EcoStruxure Panel Server riceva richieste (ping EcoStruxure Panel Server nel prompt DOS. Digitare ping e l’indirizzo IP EcoStruxure Panel Server . Ad esempio, ping 169.254.0.10).

Verificare che tutte le impostazioni di connessione nelle opzioni Internet del browser siano corrette.

EcoStruxure Panel Server ha perso la comunicazione con i dispositivi wireless.

Disturbi sul canale di radiofrequenza

Cambiare il canale di radiofrequenza che comunica tra dispositivi wireless e EcoStruxure Panel Server nel software EcoStruxure Power Commission o nelle pagine Web di EcoStruxure Panel Server .

Un dispositivo wireless non viene rilevato da EcoStruxure Panel Server .

EcoStruxure Panel Server non riconosce questo tipo di dispositivi wireless.

Verificare che il dispositivo sia nell'elenco dei dispositivi supportati. Vedere le relative note di rilascio:

  • DOCA0249EN EcoStruxure Panel Server Entry - Note di rilascio del firmware

  • DOCA0178IT EcoStruxure Panel Server Universal - Note di release del firmware

  • DOCA0248IT EcoStruxure Panel Server Advanced - Note di rilascio del firmware

Lo stato dei dispositivi wireless (ad esempio, Easergy TH110) non viene aggiornato nelle pagine Web di EcoStruxure Panel Server o nel software EcoStruxure Power Commission .

Il dispositivo wireless è spento o ha interrotto la comunicazione con EcoStruxure Panel Server (ad esempio, se il dispositivo wireless è stato spostato fuori dal campo) e ha lo stato Non collegato nelle pagine Web .

  • Verificare che il dispositivo sia acceso.

  • Verificare che il dispositivo wireless non sia installato al di fuori della portata del EcoStruxure Panel Server .

Un dispositivo Modbus non è rilevato da EcoStruxure Panel Server .

Impostazioni di configurazione del dispositivo non corrette.

  • Verificare che il dispositivo sia nell'elenco dei dispositivi supportati.

  • Verificare che le impostazioni del dispositivo siano impostate in base a EcoStruxure Panel Server (vedere Impostazioni di configurazione seriale).

Un dispositivo Modbus non comunica con EcoStruxure Panel Server .

Lo stesso ID server è impostato su due dispositivi Modbus nella rete.

Verificare che nella rete Modbus non venga usato due volte un ID server. Vedere l'argomento dettagliato per correggere i conflitti utilizzando il software EcoStruxure Power Commission .

Gli allarmi non vengono visualizzati nelle pagine Web di EcoStruxure Panel Server e non possono essere monitorati nelle pagine Web.

La pubblicazione SFTP è attiva.

  1. Nella pagina Web Impostazioni > Pubblicazione > Metodo di pubblicazione > SFTP , verificare che Pubblicazione SFTP sia disattivata.

  2. Nella pagina Web Impostazioni > Gestione dati , attivare o disattivare gli allarmi in monitoraggio.

  3. Nella pagina Web Impostazioni > Pubblicazione > Metodo di pubblicazione > SFTP , abilitare Pubblicazione SFTP.

EcoStruxure Panel Server non può raggiungere il cloud Schneider Electric.

Rete o configurazione di comunicazione non corretta.

Verificare che le impostazioni di rete e di comunicazione siano impostate correttamente (ad esempio, è necessario un proxy ma non definito).

Verificare che il firewall consenta l'accesso alla rete e la connessione da EcoStruxure Panel Server , in particolare che le porte e i protocolli siano attivati e configurati correttamente.

Verificare che l'ora sia corretta sulla pagina Web di EcoStruxure Panel Server (vedere Data e ora ).

EcoStruxure Panel Server non è riconosciuto dai servizi cloud Schneider Electric.

Verificare che la porta 443 sia stata aperta ai servizi cloud (vedere parametri per servizi e connessione cloud).

Se su Panel Server è stato eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, rivolgersi al Centro di assistenza clienti Schneider Electric per richiedere la riassociazione di Panel Server ai servizi cloud Schneider Electric.

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