Risoluzione dei problemi

Risoluzione dei problemi di EcoStruxure Panel Server

PERICOLO
RISCHIO DI FOLGORAZIONE, ESPLOSIONE O ARCO ELETTRICO Utilizzare dispositivi di protezione individuale (DPI) idonei e adottare misure di sicurezza adeguate per lavori elettrici. Vedere NFPA 70E, CSAZ462, NOM 029-STPS o equivalente locale. Questa apparecchiatura deve essere installata e seguita solo da elettricisti qualificati. Prima di lavorare sull'apparecchiatura o al suo interno disattivare completamente l'alimentazione elettrica. Utilizzare sempre un dispositivo di rilevamento di tensione di capacità adeguata per confermare l'assenza di alimentazione. Reinstallare tutti i dispositivi, gli sportelli e i coperchi prima di riattivare l'alimentazione all'apparecchiatura. Non superare i valori nominali dei dispositivi per i limiti massimi. Il mancato rispetto di queste istruzioni provocherà morte o gravi infortuni.

PERICOLO

RISCHIO DI FOLGORAZIONE, ESPLOSIONE O ARCO ELETTRICO

Utilizzare dispositivi di protezione individuale (DPI) idonei e adottare misure di sicurezza adeguate per lavori elettrici. Vedere NFPA 70E, CSAZ462, NOM 029-STPS o equivalente locale.
Questa apparecchiatura deve essere installata e seguita solo da elettricisti qualificati.
Prima di lavorare sull'apparecchiatura o al suo interno disattivare completamente l'alimentazione elettrica.
Utilizzare sempre un dispositivo di rilevamento di tensione di capacità adeguata per confermare l'assenza di alimentazione.
Reinstallare tutti i dispositivi, gli sportelli e i coperchi prima di riattivare l'alimentazione all'apparecchiatura.
Non superare i valori nominali dei dispositivi per i limiti massimi.

Il mancato rispetto di queste istruzioni provocherà morte o gravi infortuni.

Problema	Diagnostica	Azione
Panel Server non trovato dal software EcoStruxure Power Commission durante l'autorilevamento.	Indirizzo MAC (stampato sulla sporgenza anteriore di Panel Server) non riconosciuto. Per ottenere l'indirizzo IP di Panel Server, è necessario convertire il valore esadecimale dell'indirizzo MAC in un valore decimale.	Seguire la procedura per convertire il valore esadecimale dell'indirizzo MAC nel valore decimale per ottenere l'indirizzo IP.
Alla prima connessione a Panel Server da un PC, Panel Server non viene visualizzato sotto Rete.
Il LED di stato non è illuminato.	Fonte di alimentazione non applicata o non stabile.	Alimentare o controllare la fonte di alimentazione.
LED di stato di Panel Server lampeggiante in arancione	Panel Server in stato di integrità degradato.	Vedere le pagine Web di diagnostica di Panel Server. In particolare, è possibile osservare lo stato di funzionamento di Panel Server, che fornisce informazioni sul componente interno che ha causato l'avvio del lampeggio in arancione di Panel Server. Ad esempio: Se viene identificato Modbus, è possibile che un dispositivo Modbus-SL sia stato spento o rimosso dal software EcoStruxure Power Commission, ma il software EcoStruxure Power Commission non ha rimosso il dispositivo visto dal gateway. Se si identifica IEEE 802.15.4, è possibile che un dispositivo venga spento e che interrompa la comunicazione per alcuni cicli. Se viene identificato un dispositivo locale, è possibile che vi sia un conflitto di indirizzi IPv4.
LED di stato di Panel Server rosso fisso	Malfunzionamento grave.	Per assistenza, rivolgersi al rappresentante Schneider Electric locale.

Procedura per convertire l'indirizzo MAC in indirizzo IP

Seguire la procedura per convertire il valore esadecimale dell'indirizzo MAC nel valore decimale per ottenere l'indirizzo IP:

Per numero di serie di Panel Server che inizia con 54-21-44 o inferiore

Se…	Conseguenza	Esempio con indirizzo MAC `00-00-54-01-07-70`
Panel Server è in modalità di commutazione Ethernet (impostazione predefinita).	`Y` è uguale alle ultime cifre dell’indirizzo MAC di Panel Server convertito in valore decimale + `1`.	`70` esadecimale convertito in decimale è `112`. `Y` = `112` + `1` = `113` Pertanto, l'indirizzo IPV4 sarà `169.254.7.113`.
Panel Server è in modalità separata Ethernet e il PC è collegato alla porta ETH1 di Panel Server.
Panel Server è in modalità separata Ethernet e il PC è collegato alla porta ETH2 di Panel Server.	`Y` è uguale alle ultime cifre dell’indirizzo MAC di Panel Server convertito in valore decimale + `2`.	`70` esadecimale convertito in decimale è `112`. `Y` = `112` + `2` = `114` Pertanto, l'indirizzo IPV4 sarà `169.254.7.114`.

Se…

Conseguenza

Esempio con indirizzo MAC 00-00-54-01-07-70

Panel Server è in modalità di commutazione Ethernet (impostazione predefinita).

Y è uguale alle ultime cifre dell’indirizzo MAC di Panel Server convertito in valore decimale + 1.

70 esadecimale convertito in decimale è 112.

Y = 112 + 1 = 113

Pertanto, l'indirizzo IPV4 sarà 169.254.7.113.

Panel Server è in modalità separata Ethernet e il PC è collegato alla porta ETH1 di Panel Server.

Panel Server è in modalità separata Ethernet e il PC è collegato alla porta ETH2 di Panel Server.

Y è uguale alle ultime cifre dell’indirizzo MAC di Panel Server convertito in valore decimale + 2.

70 esadecimale convertito in decimale è 112.

Y = 112 + 2 = 114

Pertanto, l'indirizzo IPV4 sarà 169.254.7.114.

Per numero di serie di Panel Server che inizia con 54-21-45 o superiore

Se…	Conseguenza	Esempio con indirizzo MAC `00-00-54-02-07-10`
Panel Server è in modalità di commutazione Ethernet (impostazione predefinita).	`Y` è uguale alle ultime cifre dell’indirizzo MAC di Panel Server convertito in valore decimale.	`10` esadecimale convertito in decimale è `16`. Pertanto, l'indirizzo IPV4 sarà `169.254.7.16`.
Panel Server è in modalità separata Ethernet e il PC è collegato alla porta ETH1 di Panel Server.
Panel Server è in modalità separata Ethernet e il PC è collegato alla porta ETH2 di Panel Server.	`Y` è uguale alle ultime cifre dell’indirizzo MAC di Panel Server convertito in valore decimale + `1`.	`10` esadecimale convertito in decimale è `16`. `Y` = `16` + `1` = `17` Pertanto, l'indirizzo IPV4 sarà `169.254.7.17`.

Se…

Conseguenza

Esempio con indirizzo MAC 00-00-54-02-07-10

Panel Server è in modalità di commutazione Ethernet (impostazione predefinita).

Y è uguale alle ultime cifre dell’indirizzo MAC di Panel Server convertito in valore decimale.

10 esadecimale convertito in decimale è 16.

Pertanto, l'indirizzo IPV4 sarà 169.254.7.16.

Panel Server è in modalità separata Ethernet e il PC è collegato alla porta ETH1 di Panel Server.

Panel Server è in modalità separata Ethernet e il PC è collegato alla porta ETH2 di Panel Server.

Y è uguale alle ultime cifre dell’indirizzo MAC di Panel Server convertito in valore decimale + 1.

10 esadecimale convertito in decimale è 16.

Y = 16 + 1 = 17

Pertanto, l'indirizzo IPV4 sarà 169.254.7.17.

Avviare uno dei browser Web consigliati sul PC.
Nel campo dell'indirizzo, digitare l'indirizzo IPv4 che inizia con https:// e premere Enter per accedere alla pagina di login https://169.254.XX.YY.

IMPORTANTE: avviare l'indirizzo IPv4 con https://.

NOTA: se non si ricorda la configurazione IP del gateway o in caso di rilevamento IP duplicato, seguire la procedura descritta sopra per collegarsi alle pagine Web di Panel Server per recuperare o aggiornare la configurazione di rete.

Risoluzione dei problemi di pagine Web e comunicazione

Problema	Diagnostica	Azione
Impossibile accedere alle pagine Web a causa di password persa o dimenticata.	Password persa	Reimpostare Panel Server alle impostazioni predefinite.
Impossibile sfogliare le pagine Web di Panel Server.	Configurazione di rete errata	Verificare che tutti i parametri IP siano corretti.
		Verificare che Panel Server riceva richieste (ping Panel Server nel prompt DOS. Digitare ping e l’indirizzo IP Panel Server. Ad esempio, ping `169.254.0.10`).
		Verificare che tutte le impostazioni di connessione nelle opzioni Internet del browser siano corrette.
Panel Server ha perso la comunicazione con i dispositivi wireless.	Disturbi sul canale di radiofrequenza	Cambiare il canale di radiofrequenza che comunica tra dispositivi wireless e Panel Server nel software EcoStruxure Power Commission o nelle pagine Web di Panel Server.
Un dispositivo wireless non viene rilevato da Panel Server.	Panel Server non riconosce questo tipo di dispositivi wireless.	Verificare che il dispositivo sia nell'elenco dei dispositivi supportati. Vedere la rispettive note di rilascio: DOCA0249•• EcoStruxure Panel Server Entry - Note di rilascio del firmware DOCA0178•• EcoStruxure Panel Server Universal - Note di release del firmware DOCA0248•• EcoStruxure Panel Server Advanced - Note di rilascio del firmware
Lo stato dei dispositivi wireless (ad esempio Easergy TH110) non viene aggiornato nelle pagine Web di Panel Server o nel software EcoStruxure Power Commission.	Il dispositivo wireless è spento o ha interrotto la comunicazione con Panel Server (ad esempio, se il dispositivo wireless è stato spostato fuori dal campo) e ha lo stato Non collegato nelle pagine Web .	Verificare che il dispositivo sia acceso. Verificare che il dispositivo wireless non sia installato al di fuori della portata del Panel Server.
Un dispositivo Modbus non è rilevato da Panel Server.	Impostazioni di configurazione del dispositivo non corrette.	Verificare che il dispositivo sia nell'elenco dei dispositivi supportati. Verificare che le impostazioni del dispositivo siano impostate in base a Panel Server (vedere Impostazioni di configurazione seriale).
Un dispositivo Modbus non comunica con Panel Server.	Lo stesso ID server è impostato su due dispositivi Modbus nella rete.	Verificare che nella rete Modbus non venga usato due volte un ID server. Vedere l'argomento dettagliato per correggere i conflitti utilizzando il software EcoStruxure Power Commission.
Gli allarmi non vengono visualizzati nella pagina Monitoraggio e controllo delle pagine Web di Panel Server.	Il dispositivo può essere associato a un modello personalizzato.	Selezionare il dispositivo in Impostazioni > Dispositivi Modbus e controllare le informazioni in Informazioni dispositivo modello personalizzato. Se è indicato un modello personalizzato, passare al punto 2. Nella pagina Web Impostazioni > Gestione dati, selezionare il dispositivo e attivare gli allarmi da visualizzare nel widget Allarme.
Panel Server non può raggiungere il cloud Schneider Electric. Rete non raggiungibile viene visualizzato in Diagnostica connessione.	Rete o configurazione di comunicazione non corretta.	Verificare che le impostazioni di rete e di comunicazione siano impostate correttamente (ad esempio, è necessario un proxy o DNS ma non definito).
		Verificare che il firewall consenta l'accesso alla rete e la connessione da Panel Server, in particolare che le porte e i protocolli siano attivati e configurati correttamente.
		Verificare che l'ora sia impostata sul cloud Schneider Electric nella pagina Web di Panel Server (vedere Data e ora).
Panel Server non è riconosciuto dai servizi cloud Schneider Electric.	–	Verificare che la porta 443 sia stata aperta ai servizi cloud (vedere parametri servizi e connessione cloud). Se su Panel Server è stato eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica, rivolgersi al Centro di assistenza clienti Schneider Electric per richiedere la riassociazione di Panel Server ai servizi cloud Schneider Electric.