DOCA0172FR-10

Dépannage

Dépannage de l' EcoStruxure Panel Server

DANGER
RISQUE D'ÉLECTROCUTION, D'EXPLOSION OU D'ARC ÉLECTRIQUE
  • Portez un équipement de protection individuelle adapté et respectez les consignes de sécurité électrique courantes. Voir NFPA 70E, CSA Z462, NOM 029-STPS ou leur équivalent local.
  • L'installation et l'entretien de cet appareil doivent être effectués par du personnel qualifié.
  • Coupez toutes les alimentations de cet appareil avant d'y travailler.
  • Utilisez toujours un tensiomètre correctement réglé pour vous assurer que l'alimentation est coupée.
  • Remettez en place tous les dispositifs, les portes et les capots avant de mettre l'appareil sous tension.
  • Ne dépassez pas les valeurs maximales de l'appareil.
Le non-respect de ces instructions provoquera la mort ou des blessures graves.

Problème

Diagnostic

Action

Le voyant d'état n'est pas allumé. Alimentation absente ou instable Alimentez l'appareil ou vérifiez la source d'alimentation.
Le voyant d'état de l'EcoStruxure Panel Server clignote en orange. EcoStruxure Panel Server dégradé.

Reportez-vous aux pages Web de diagnostic de l'EcoStruxure Panel Server .

Vérifiez en particulier l'état de santé de l'EcoStruxure Panel Server pour savoir quel composant interne est à l'origine du clignotement orange de l'EcoStruxure Panel Server . Par exemple,

  • Si un appareil Modbus-SL est identifié, il se peut qu'il soit hors tension ou ait été supprimé dans le logiciel EcoStruxure Power Commission , mais que le logiciel EcoStruxure Power Commission ne l'ait pas supprimé du point de vue de la passerelle.

  • Si un appareil IEEE 802.15.4 est identifié, il se peut qu'il soit hors tension et qu'il ne communique plus depuis plusieurs cycles.

  • Si un appareil local est identifié, il y a peut-être un conflit d'adresses IPv4.

Le voyant d'état de l'EcoStruxure Panel Server s'allume en rouge. Dysfonctionnement majeur Demandez de l'aide à votre représentant Schneider Electric.

Dépannage des pages Web et de la communication

Problème

Diagnostic

Action

Impossible de consulter les pages Web de l'EcoStruxure Panel Server .

Configuration réseau incorrecte

Vérifiez que tous les paramètres IP sont corrects.

Vérifiez que EcoStruxure Panel Server reçoit des requêtes (commande ping EcoStruxure Panel Server dans la fenêtre de commandes DOS. Tapez ping et l’adresse IP du EcoStruxure Panel Server . Par exemple  : ping 169.254.0.10).

Assurez-vous que tous les paramètres de connexion dans les options Internet de votre navigateur sont corrects.

L'EcoStruxure Panel Server ne communique plus avec les appareils sans fil.

Pollution sur le canal de radiofréquence

Modifiez le canal de radiofréquence entre les appareils sans fil et l'EcoStruxure Panel Server dans le logiciel EcoStruxure Power Commission ou sur les pages Web de l'EcoStruxure Panel Server .

L' ne détecte pas un appareil sans fil EcoStruxure Panel Server .

EcoStruxure Panel Server L' ne reconnaît pas ce type d'appareil sans fil.

Vérifiez que l'appareil figure dans la liste des appareils pris en charge. Reportez-vous aux notes de publication correspondantes :

  • DOCA0249FR EcoStruxure Panel Server Entry - Notes de publication du firmware

  • DOCA0178FR EcoStruxure Panel Server Universal - Notes de publication du firmware

  • DOCA0248FR EcoStruxure Panel Server Advanced - Notes de publication du firmware

L'état des appareils sans fil (par exemple, Easergy TH110) ne se met pas à jour dans les pages Web de l'EcoStruxure Panel Server ni dans le logiciel EcoStruxure Power Commission .

L'appareil sans fil est hors tension ou a cessé de communiquer avec l'EcoStruxure Panel Server (par exemple, il a été déplacé hors des limites) et présente l'état Non connecté dans les pages Web.

  • Vérifiez que l'appareil est sous tension.

  • Vérifiez que l'appareil sans fil n'est pas installé hors des limites de l' EcoStruxure Panel Server .

L'EcoStruxure Panel Server ne détecte pas un appareil Modbus.

Paramètres de configuration d'appareil incorrects

  • Vérifiez que l’appareil figure dans la liste des produits pris en charge.

  • Vérifiez que les paramètres de l'appareil correspondent à ceux de l'EcoStruxure Panel Server (reportez-vous aux paramètres de la configuration série).

Un appareil Modbus ne communique pas avec l' EcoStruxure Panel Server .

Le même ID de serveur est affecté à deux appareils Modbus du réseau.

Vérifiez qu'aucun ID de serveur n'est utilisé deux fois sur le réseau Modbus. Reportez-vous à la rubrique détaillée pour corriger les conflits à l'aide du logiciel EcoStruxure Power Commission .

Les alarmes ne s'affichent pas dans les pages Web EcoStruxure Panel Server et ne peuvent pas être surveillées dans ces pages.

La publication SFTP est active.

  1. Dans la page Web Paramètres > Publication > Méthode de publication > SFTP , vérifiez que Publication SFTP est désactivé.

  2. Dans la page Web Paramètres > Gestion des données , activez ou désactivez les alarmes sous surveillance.

  3. Dans la page Web Paramètres > Publication > Méthode de publication > SFTP , activez l'option Publication SFTP.

L'EcoStruxure Panel Server ne peut pas atteindre le cloud Schneider Electric.

Configuration incorrecte du réseau ou de la communication

Vérifiez que les paramètres réseau et de communication sont correctement définis (par exemple, proxy requis mais pas défini).

Vérifiez que le pare-feu autorise l'accès au réseau et la connexion depuis l'EcoStruxure Panel Server . En particulier, les ports et protocoles sont activés et correctement configurés.

Vérifiez que l'heure est correcte sur la page Web de l'EcoStruxure Panel Server (reportez-vous à la section Date et heure ).

L'EcoStruxure Panel Server n'est pas reconnu par les services cloud Schneider Electric.

Vérifiez que le port 443 a été ouvert aux services cloud (voir Paramètres de connexion et de services cloud).

Si vous avez rétabli les réglages d'usine sur l'Panel Server , contactez le centre de contact client de Schneider Electric pour réassocier l'Panel Server aux services cloud Schneider Electric.

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