DOCA0172ES-12

Solución de problemas

Solución de problemas de EcoStruxure Panel Server

PELIGRO
RIESGO DE DESCARGA ELÉCTRICA, EXPLOSIÓN O ARCO ELÉCTRICO
  • Utilice el equipo de protección individual (EPI) adecuado y siga las prácticas para el trabajo seguro con aparatos eléctricos. Consulte NFPA 70E, CSA Z462, NOM 029-STPS o las normas locales equivalentes.
  • La instalación y el mantenimiento de este equipo solo deberá realizarlos personal eléctrico cualificado.
  • Apague el equipo antes de realizar cualquier trabajo dentro o fuera de él.
  • Utilice siempre un dispositivo detector de tensión con la capacidad correcta para confirmar que el equipo está apagado.
  • Vuelva a colocar todos los dispositivos, puertas y cubiertas antes de encender el equipo.
  • No supere los límites nominales máximos del dispositivo.
Si no se siguen estas instrucciones, se producirán lesiones graves o la muerte.

Problema

Diagnóstico

Acción

El indicador LED de estado no está encendido. La fuente de alimentación no se ha aplicado o no es estable. Aplique alimentación o compruebe la fuente de alimentación.
EcoStruxure Panel Server LED de estado de parpadeando en naranja EcoStruxure Panel Server en estado de funcionamiento degradado.

Consulte las páginas web de DiagnósticoEcoStruxure Panel Server .

En concreto, puede observar el estado de mantenimiento del EcoStruxure Panel Server , que proporciona información sobre qué componente interno causó que el EcoStruxure Panel Server empezara a parpadear en naranja. Por ejemplo:

  • Si se identifica Modbus, es posible que un dispositivo Modbus-SL se haya apagado o retirado del software EcoStruxure Power Commission , pero el software EcoStruxure Power Commission no haya retirado el dispositivo como se ve desde la pasarela.

  • Si se identifica IEEE 802.15.4, es posible que un dispositivo se haya apagado y haya dejado de comunicarse durante unos cuantos ciclos.

  • Si se identifica un dispositivo local, es posible que haya un conflicto de direcciones IPv4.

EcoStruxure Panel Server LED de estado del encendido en rojo Fallo grave. Llame a su representante local de servicio de Schneider Electric para obtener ayuda.

Solución de problemas de páginas web y comunicación

Problema

Diagnóstico

Acción

No se pueden explorar las páginas web del EcoStruxure Panel Server .

Configuración de la red incorrecta.

Compruebe que todos los parámetros IP sean correctos.

Compruebe que EcoStruxure Panel Server recibe solicitudes (EcoStruxure Panel Server ping en el símbolo del sistema DOS, tipo ping y dirección IP de EcoStruxure Panel Server ; por ejemplo, ping 169.254.0.10).

Compruebe que todos los valores de conexión en las opciones de Internet del navegador sean correctos.

El EcoStruxure Panel Server ha perdido la comunicación con los dispositivos inalámbricos.

Contaminación en el canal de radiofrecuencia

Cambie el canal de radiofrecuencia que comunica dispositivos inalámbricos y el EcoStruxure Panel Server en el software EcoStruxure Power Commission o las páginas web del EcoStruxure Panel Server .

El EcoStruxure Panel Server no detecta un dispositivo inalámbrico.

El EcoStruxure Panel Server no reconoce este tipo de dispositivos inalámbricos.

Compruebe que el dispositivo esté en la lista de dispositivos compatibles. Consulte las respectivas notas de la versión:

  • DOCA0249EN EcoStruxure Panel Server Entry - Notas de la versión de firmware

  • DOCA0178ES EcoStruxure Panel Server Universal - Notas de la versión de firmware

  • DOCA0248ES EcoStruxure Panel Server Advanced - Notas de la versión de firmware

El estado de los dispositivos inalámbricos (por ejemplo, Easergy TH110) no se actualiza en las páginas web de EcoStruxure Panel Server ni el software EcoStruxure Power Commission .

El dispositivo inalámbrico está apagado o ha dejado de comunicarse con el EcoStruxure Panel Server (por ejemplo, si el dispositivo inalámbrico se ha movido fuera del intervalo) y tiene el estado No conectado en las páginas web.

  • Verifique que el dispositivo esté encendido.

  • Verifique que el dispositivo inalámbrico no esté instalado fuera de alcance con respecto al EcoStruxure Panel Server .

El EcoStruxure Panel Server no detecta un dispositivo Modbus.

Ajustes incorrectos en la configuración del dispositivo.

  • Compruebe que el dispositivo esté en la lista de dispositivos compatibles.

  • Verifique que la configuración del dispositivo esté establecida de acuerdo con el EcoStruxure Panel Server (consulte Ajustes de configuración serie).

Un dispositivo Modbus no se comunica con el EcoStruxure Panel Server .

El mismo ID de servidor está establecido para dos dispositivos Modbus de la red.

Compruebe que un ID de servidor no se use dos veces en la red Modbus. Consulte el tema detallado para corregir conflictos con el software EcoStruxure Power Commission .

Las alarmas no se muestran en las páginas web del EcoStruxure Panel Server ni se pueden supervisar en ellas.

La publicación SFTP está activa.

  1. En la página web Configuración > Publicación > Método de publicación > SFTP , compruebe que Publicación SFTP esté desactivado.

  2. En la página web Ajustes > Gestión de datos , active o desactive las alarmas supervisadas.

  3. En la página web Ajustes > Publicación > Método de publicación > SFTP , active Publicación SFTP.

El EcoStruxure Panel Server no puede llegar a la nube de Schneider Electric.

La red inaccesible se muestra en el diagnóstico de conexión.

Configuración de comunicación o red incorrecta.

Verifique que la red y la comunicación estén configuradas correctamente (por ejemplo, que si el proxy o DNS es obligatorio esté configurado).

Verifique que el firewall permita el acceso a la red y la conexión desde el EcoStruxure Panel Server y, en concreto, que los puertos y los protocolos estén habilitados y configurados correctamente.

Verifique que la hora esté ajustada en la nube de Schneider Electric en la página web de EcoStruxure Panel Server (consulte Fecha y hora ).

Los servicios en la nube de EcoStruxure Panel Server no reconocen Schneider Electric.

Verifique que el puerto 443 se haya abierto a los servicios en la nube (consulte los parámetros para la conexión y los servicios en la nube).

Si se han restablecido los ajustes de fábrica del Panel Server , póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de Schneider Electric para volver a asociar el Panel Server con los servicios en la nube de Schneider Electric.

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