Fehlerbehebung

MAC-Adresse (aufgedruckt auf der Vorderseite des Panel Server) nicht erkannt.

Sie müssen den Hexadezimalwert der MAC-Adresse in einen Dezimalwert konvertieren, um die IP-Adresse des Panel Server abzurufen.

Halten Sie sich an das Verfahren zur Konvertierung des Hexadezimalwerts der MAC-Adresse in einen Dezimalwert zum Abrufen der IP-Adresse.

• Konfigurieren Sie die Ethernet-Ports im getrennten Modus, um weiterhin sowohl den ETH1- als auch den ETH2-Port zu verwenden.

• Verwenden Sie nur den ETH2-Port, der mit der Spannungsversorgung verbunden ist, um weiterhin den geschalteten Modus zu verwenden.

Siehe die Diagnosewebseiten des Panel Server.

Insbesondere können Sie der Funktionsfähigkeitsstatus-Anzeige des Panel Server entnehmen, welche interne Komponente das Blinken am Panel Server ausgelöst hat. Beispiel:

• Wenn Modbus identifiziert wird, wurde möglicherweise ein Modbus SL-Gerät ausgeschaltet oder aus der Software EcoStruxure Power Commission entfernt, aber die Software EcoStruxure Power Commission hat das Gerät aus der Sicht des Gateways nicht entfernt.

• Wenn IEEE 802.15.4 identifiziert wird, wurde eventuell ein Gerät für einige Zyklen ausgeschaltet und hat die Kommunikation unterbrochen.

• Wenn ein lokales Gerät identifiziert wird, liegt ggf. ein IPv4-Adresskonflikt vor.

Die Anmeldung bei den Webseiten ist aufgrund eines verlorenen oder vergessenen Passworts nicht möglich.

Passwort verloren

Setzen Sie den Panel Server auf die Werkseinstellungen zurück.

Die Webseiten des Panel Server können nicht durchsucht werden.

Falsche Netzwerkkonfiguration

Stellen Sie sicher, dass alle IP-Parameter korrekt sind.

Stellen Sie sicher, dass der Panel Server Requests empfängt. (Pingen Sie den Panel Server über die DOS-Eingabeaufforderung. Geben Sie dazu ping und die IP-Adresse des Panel Server ein. Beispiel: ping 169.254.0.10.)

Stellen Sie sicher, dass alle Verbindungseinstellungen in Ihren Browser-Internetoptionen korrekt sind.

Die Verbindung zwischen dem Panel Server und den Wireless-Geräten wurde getrennt.

Störgeräusche auf dem Funkfrequenzkanal

Ändern Sie den Funkfrequenzkanal für die Kommunikation zwischen Wireless-Geräten und dem Panel Server in der Software EcoStruxure Power Commission oder auf den Webseiten des Panel Server.

Ein Wireless-Gerät wird vom Panel Server nicht erkannt.

Der Panel Server erkennt diesen Typ von Wireless-Gerät nicht.

Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät in der Liste der unterstützten Geräte befindet. Siehe die zutreffenden Versionshinweise:

• DOCA0249•• EcoStruxure Panel Server Entry - Firmware-Versionshinweise

• DOCA0178•• EcoStruxure Panel Server Universal - Firmware-Versionshinweise

• DOCA0248•• EcoStruxure Panel Server Advanced - Firmware-Versionshinweise

Ein 16-stelliges RF-ID-Wireless-Gerät wird nach einer selektiven Erkennung weder in der Erkennungstabelle noch in der zurückgewiesenen Erkennungstabelle angezeigt.

Die RF-ID und der Installationscode stimmen nicht überein.

Überprüfen und korrigieren Sie die RF-ID und den Installationscode in der vorbereiteten Auswahlliste oder geben Sie die Details erneut in der selektiven Erkennungsliste ein und starten Sie die selektive Erkennung erneut.

Der Status der Wireless-Geräte (z. B. PowerLogic Easergy TH110) wird auf den Panel Server-Webseiten oder in der Software EcoStruxure Power Commission nicht aktualisiert.

Das Wireless-Gerät ist ausgeschaltet oder kommuniziert nicht mehr mit dem Panel Server (z. B. wenn das Wireless-Gerät außerhalb des gültigen Bereichs liegt) und weist den Status Nicht verbunden in Rot auf den Webseiten auf.

• Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist.

• Vergewissern Sie sich, dass das Wireless-Gerät nicht außerhalb des Sendebereichs des Panel Server installiert wurde.

Der Status des Wireless-Geräts wird in Orange angezeigt, entweder Nicht verbunden oder Verbunden, oder mit einem orangefarbenen Symbol .

Das Gerät wird erkannt und der Status der Verbindung ist unbekannt.

Warten Sie, bis der Status zu Verbunden (grün) oder Nicht verbunden (rot) wechselt.

Alarme werden nicht auf der Seite Überwachung und Steuerung der Panel Server-Webseiten angezeigt.

Das Gerät ist ggf. mit einem benutzerdefinierten Modell verknüpft.

1. Wählen Sie das Gerät in Einstellungen > Modbus-Geräte aus und prüfen Sie die Informationen unter Geräteinformationen benutzerdefiniertes Modell. Wenn ein benutzerdefiniertes Modell angezeigt wird, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

2. Wählen Sie auf der Webseite Einstellungen > Datenverwaltung das Gerät aus und aktivieren Sie die Alarme, die im Alarm-Widget angezeigt werden sollen.

Der Panel Server kann die Schneider Electric-Cloud nicht erreichen.

Netzwerk nicht erreichbar wird in der Verbindungsdiagnose angezeigt.

Netzwerk- oder Kommunikationskonfiguration fehlerhaft.

Stellen Sie sicher, dass die Netzwerk- und Kommunikationseinstellungen richtig festgelegt wurden (z. B. Proxy oder DNS erforderlich, aber nicht definiert).

Vergewissern Sie sich, dass die Firewall den Netzwerkzugriff und die Netzwerkverbindung vom Panel Server aus ermöglicht, wobei insbesondere die Ports und Protokolle aktiviert und korrekt konfiguriert sind.

Stellen Sie sicher, dass die Zeit auf der Panel Server-Webseite auf Schneider Electric Cloud eingestellt ist (siehe Datum und Uhrzeit).

Der Panel Server wird von den Schneider Electric Cloud Services nicht erkannt.

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Vergewissern Sie sich, dass der Port 443 für Cloud-Services freigegeben wurde (siehe Parameter für Cloud-Verbindung und -Services).

Wenn ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen auf dem Panel Server durchgeführt wurde, wenden Sie sich an Ihr Schneider Electric Customer Care Center, um den Panel Server wieder mit den Schneider Electric Cloud Services zu verknüpfen.

Falsche Gerätekonfigurationseinstellungen.

• Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät in der Liste der unterstützten Geräte befindet. Wenn nicht, erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Modell.

• Vergewissern Sie sich, dass die Geräteeinstellungen gemäß Panel Server festgelegt wurden (siehe Serielle Konfigurationseinstellungen).

Ein Modbus-Gerät kommuniziert nicht mit dem Panel Server.

Für zwei Modbus-Geräte im Netzwerk ist die gleiche Server-ID festgelegt.

Stellen Sie sicher, dass eine Server-ID nicht zweimal im Modbus-Netzwerk verwendet wird. Im detaillierten Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Konflikte mit der Software EcoStruxure Power Commission beheben.

Intermittierende Kommunikation

Lose Verdrahtung, elektromagnetische Interferenz (EMI) oder Spannungsversorgungsprobleme.

Überprüfen Sie die Anschlüsse und/oder stabilisieren Sie die Spannungsversorgung.

Verbindung abgelehnt (TCP)

Port 502 ist blockiert, oder das Gerät ist besetzt.

Überprüfen Sie die Firewall und/oder stellen Sie sicher, dass das Gerät den Port 502 überwacht.

Daten fehlen oder werden nicht korrekt auf Webseiten, SFTP-Servern, HTTPS-Servern oder in der Cloud veröffentlicht, wenn das Gerät mit einem benutzerdefinierten Gerätemodell importiert wurde.

Das benutzerdefinierte Gerätemodell liegt nicht im aktualisierten Format vor.

Enumerationswerte stimmen nicht mit der Messung im benutzerdefinierten Gerätemodell überein.

Korrigieren Sie (falls erforderlich) das benutzerdefinierte Gerätemodell im EPC-Webtool und importieren Sie es erneut in die Panel Server-Webseiten.

CRC-Fehler (zyklische Redundanzprüfung) (RTU)

Elektrisches Rauschen, falsche Baudrate oder ungeeignetes Kabel.

Verwenden Sie ein abgeschirmtes Twisted-Pair-Kabel, überprüfen Sie die Baudrate und/oder die Erdung.

Zeitüberschreitung / Keine Antwort

Das Gerät ist offline, hat die falsche Server-ID oder eine niedrige Timeout-Einstellung.

Überprüfen Sie den Gerätestatus, bestätigen Sie die Server-ID und/oder erhöhen Sie den Timeout-Wert.

Das Panel Server-Autodiagnoseprotokoll zeigt Timeout zwischen Upstream-Empfang und Downstream-Verfügbarkeit insgesamt an.

Die Bandbreite der seriellen Leitung ist gesättigt.

• Löschen Sie nicht verbundene Geräte und/oder stoppen Sie die Erfassung für nicht verbundene Geräte.

• Reduzieren Sie die Abtastfrequenz oder gruppieren Sie die Register effizienter.

• Erhöhen Sie die Baudrate, sofern die Umgebung dies zulässt.

• Aufteilung des Netzes auf mehrere serielle Ports oder Gateways.

• Verteilen Sie Erfassungsrequests über einen Zeitraum, um Verkehrsspitzen zu vermeiden.

Hoher Sende- (Tx) oder niedriger Empfangswert (Rx)

Unzulässige Funktion (Modbus-Ausnahmecode 01)

Funktionscode wird vom Server nicht unterstützt.

Informationen zu den unterstützten Funktionen finden Sie im Handbuch des Geräts.

Unzulässige Datenadresse (Modbus-Ausnahmecode 02)

Das Register ist außer Reichweite.

Überprüfen Sie die Registerkarte und korrigieren Sie die Adresse.

Zielgerät hat nicht geantwortet (Modbus-Ausnahmecode 0B)

Server antwortet nicht über Gateway.

Überprüfen Sie den Serverstatus und die serielle Verkabelung, oder erhöhen Sie den Timeout-Wert.