Fehlerbehebung

Fehlerbehebung für den EcoStruxure Panel Server

GEFAHR
GEFAHR EINES ELEKTRISCHEN SCHLAGS, EINER EXPLOSION ODER EINES LICHTBOGENS Tragen Sie angemessene persönliche Schutzausrüstung (PSA) und wenden Sie sichere Arbeitsverfahren für elektrische Anlagen an. Siehe NFPA 70E, CSA Z462, NOM 029-STPS oder landesspezifische Entsprechungen. Dieses Gerät darf ausschließlich von qualifizierten Elektrofachkräften installiert und gewartet werden. Schalten Sie die gesamte Spannungsversorgung ab, bevor Sie Arbeiten an oder in der Anlage vornehmen. Verwenden Sie für die Prüfung vorhandener Spannung stets einen Spannungsfühler mit geeigneter Bemessungsspannung. Montieren Sie alle Geräte, Türen und Abdeckungen wieder, bevor Sie das Gerät einschalten. Die für das Gerät angegebenen Höchstwerte dürfen nicht überschritten werden. Die Nichtbeachtung dieser Anweisungen hat Tod oder schwere Verletzungen zur Folge.

GEFAHR

GEFAHR EINES ELEKTRISCHEN SCHLAGS, EINER EXPLOSION ODER EINES LICHTBOGENS

Tragen Sie angemessene persönliche Schutzausrüstung (PSA) und wenden Sie sichere Arbeitsverfahren für elektrische Anlagen an. Siehe NFPA 70E, CSA Z462, NOM 029-STPS oder landesspezifische Entsprechungen.
Dieses Gerät darf ausschließlich von qualifizierten Elektrofachkräften installiert und gewartet werden.
Schalten Sie die gesamte Spannungsversorgung ab, bevor Sie Arbeiten an oder in der Anlage vornehmen.
Verwenden Sie für die Prüfung vorhandener Spannung stets einen Spannungsfühler mit geeigneter Bemessungsspannung.
Montieren Sie alle Geräte, Türen und Abdeckungen wieder, bevor Sie das Gerät einschalten.
Die für das Gerät angegebenen Höchstwerte dürfen nicht überschritten werden.

Die Nichtbeachtung dieser Anweisungen hat Tod oder schwere Verletzungen zur Folge.

Problem	Diagnose	Aktion
Der Panel Server wurde von der Software EcoStruxure Power Commission bei der automatischen Erkennung nicht gefunden.	MAC-Adresse (aufgedruckt auf Vorderseite des Panel Server) nicht erkannt. Sie müssen den Hexadezimalwert der MAC-Adresse in einen Dezimalwert konvertieren, um die IP-Adresse des Panel Server abzurufen.	Gehen Sie wie folgt vor, um den Hexadezimalwert der MAC-Adresse zum Abrufen der IP-Adresse in einen Dezimalwert zu konvertieren.
Bei der ersten Verbindung mit dem Panel Server ausgehend von einem PC wird der Panel Server unter Netzwerk nicht angezeigt.
Die Status-LED leuchtet nicht.	Die Spannungsversorgung ist nicht angeschaltet oder nicht stabil.	Legen Sie Spannung an oder prüfen Sie die Spannungsquelle.
Die Status-LED des Panel Server blinkt orange.	Der Panel Server befindet sich im eingeschränkten Funktionsfähigkeitsstatus.	Siehe die Diagnosewebseiten des Panel Server. Insbesondere können Sie der Funktionsfähigkeitsstatus-Anzeige des Panel Server entnehmen, welche interne Komponente das Blinken am Panel Server ausgelöst hat. Beispiel: Wenn Modbus identifiziert wird, wurde möglicherweise ein Modbus SL-Gerät ausgeschaltet oder aus der Software EcoStruxure Power Commission entfernt, aber die Software EcoStruxure Power Commission hat das Gerät aus der Sicht des Gateways nicht entfernt. Wenn IEEE 802.15.4 identifiziert wird, wurde eventuell ein Gerät für einige Zyklen ausgeschaltet und hat die Kommunikation unterbrochen. Wenn ein lokales Gerät identifiziert wird, ist ggf. ein IPv4-Adresskonflikt aufgetreten.
Die Status-LED des Panel Server leuchtet permanent rot.	Schwerer Fehler.	Wenden Sie sich zur Unterstützung an Ihren lokalen Schneider Electric-Kundenservicevertreter.

Verfahren zur Konvertierung der MAC-Adresse in eine IP-Adresse

Gehen Sie wie folgt vor, um den Hexadezimalwert der MAC-Adresse in einen Dezimalwert zu konvertieren, um die IP-Adresse abzurufen:

Für Panel Server mit einer Seriennummer beginnend mit 54-21-44 oder niedriger

Wenn...	Dann...	Beispiel mit MAC-Adresse `00-00-54-01-07-70`
Der Panel Server befindet sich im geschalteten Ethernet-Modus (Standardeinstellung).	`Y` entspricht den letzten Ziffern der MAC-Adresse des Panel Server, konvertiert in einen Dezimalwert + `1`.	Hexadezimalwert `70` konvertiert in Dezimalwert `112`. `Y` = `112` + `1` = `113` Daher lautet die IPV4-Adresse `169.254.7.113`.
Der Panel Server befindet sich im getrennten Ethernet-Modus und der PC ist mit dem Panel Server-Port ETH1 verbunden.
Der Panel Server befindet sich im getrennten Ethernet-Modus und der PC ist mit dem Panel Server-Port ETH2 verbunden.	`Y` entspricht den letzten Ziffern der MAC-Adresse des Panel Server, konvertiert in einen Dezimalwert + `2`.	Hexadezimalwert `70` konvertiert in Dezimalwert `112`. `Y` = `112` + `2` = `114` Daher lautet die IPV4-Adresse `169.254.7.114`.

Wenn...

Dann...

Beispiel mit MAC-Adresse 00-00-54-01-07-70

Der Panel Server befindet sich im geschalteten Ethernet-Modus (Standardeinstellung).

Y entspricht den letzten Ziffern der MAC-Adresse des Panel Server, konvertiert in einen Dezimalwert + 1.

Hexadezimalwert 70 konvertiert in Dezimalwert 112.

Y = 112 + 1 = 113

Daher lautet die IPV4-Adresse 169.254.7.113.

Der Panel Server befindet sich im getrennten Ethernet-Modus und der PC ist mit dem Panel Server-Port ETH1 verbunden.

Der Panel Server befindet sich im getrennten Ethernet-Modus und der PC ist mit dem Panel Server-Port ETH2 verbunden.

Y entspricht den letzten Ziffern der MAC-Adresse des Panel Server, konvertiert in einen Dezimalwert + 2.

Hexadezimalwert 70 konvertiert in Dezimalwert 112.

Y = 112 + 2 = 114

Daher lautet die IPV4-Adresse 169.254.7.114.

Für Panel Server mit einer Seriennummer beginnend mit 54-21-45 oder höher

Wenn...	Dann...	Beispiel mit MAC-Adresse `00-00-54-02-07-10`
Der Panel Server befindet sich im geschalteten Ethernet-Modus (Standardeinstellung).	`Y` entspricht den letzten Ziffern der MAC-Adresse des Panel Server, konvertiert in einen Dezimalwert.	Hexadezimalwert `10` konvertiert in Dezimalwert `16`. Daher lautet die IPV4-Adresse `169.254.7.16`.
Der Panel Server befindet sich im getrennten Ethernet-Modus und der PC ist mit dem Panel Server-Port ETH1 verbunden.
Der Panel Server befindet sich im getrennten Ethernet-Modus und der PC ist mit dem Panel Server-Port ETH2 verbunden.	`Y` entspricht den letzten Ziffern der MAC-Adresse des Panel Server, konvertiert in einen Dezimalwert + `1`.	Hexadezimalwert `10` konvertiert in Dezimalwert `16`. `Y` = `16` + `1` = `17` Daher lautet die IPV4-Adresse `169.254.7.17`.

Wenn...

Dann...

Beispiel mit MAC-Adresse 00-00-54-02-07-10

Der Panel Server befindet sich im geschalteten Ethernet-Modus (Standardeinstellung).

Y entspricht den letzten Ziffern der MAC-Adresse des Panel Server, konvertiert in einen Dezimalwert.

Hexadezimalwert 10 konvertiert in Dezimalwert 16.

Daher lautet die IPV4-Adresse 169.254.7.16.

Der Panel Server befindet sich im getrennten Ethernet-Modus und der PC ist mit dem Panel Server-Port ETH1 verbunden.

Der Panel Server befindet sich im getrennten Ethernet-Modus und der PC ist mit dem Panel Server-Port ETH2 verbunden.

Y entspricht den letzten Ziffern der MAC-Adresse des Panel Server, konvertiert in einen Dezimalwert + 1.

Hexadezimalwert 10 konvertiert in Dezimalwert 16.

Y = 16 + 1 = 17

Daher lautet die IPV4-Adresse 169.254.7.17.

Starten Sie einen der empfohlenen Webbrowser auf Ihrem PC.
Geben Sie in das Adressfeld die IPv4-Adresse ein, beginnend mit https://, und drücken Sie Enter, um auf die Anmeldeseite zuzugreifen: https://169.254.XX.YY.

WICHTIG: Starten Sie die IPv4-Adresse mit https://.

HINWEIS: Wenn Sie sich nicht an die IP-Konfiguration Ihres Gateways erinnern oder eine doppelte IP erkannt wird, halten Sie sich an das oben beschriebene Verfahren, um eine Verbindung zu den Panel Server-Webseiten herzustellen und die Netzwerkkonfiguration wiederherzustellen bzw. zu aktualisieren.

Fehlerbehebung für Webseiten und Kommunikation

Problem	Diagnose	Aktion
Die Anmeldung bei den Webseiten ist aufgrund eines verlorenen oder vergessenen Passworts nicht möglich.	Passwort verloren	Setzen Sie den Panel Server auf die Werkseinstellungen zurück.
Die Webseiten des Panel Server können nicht durchsucht werden.	Falsche Netzwerkkonfiguration	Stellen Sie sicher, dass alle IP-Parameter korrekt sind.
		Überprüfen Sie Folgendes: Panel Server empfängt Requests (Pingen Sie den Panel Server über die DOS-Eingabeaufforderung. Geben Sie dazu ping und die IP-Adresse desPanel Server ein. Beispiel: ping `169.254.0.10`).
		Stellen Sie sicher, dass alle Verbindungseinstellungen in Ihren Browser-Internetoptionen korrekt sind.
Die Verbindung zwischen dem Panel Server und den Wireless-Geräten wurde getrennt.	Störgeräusche auf dem Funkfrequenzkanal	Ändern Sie den Funkfrequenzkanal für die Kommunikation zwischen Wireless-Geräten und dem Panel Server in der Software EcoStruxure Power Commission oder auf den Webseiten des Panel Server.
Ein Wireless-Gerät wird vom Panel Server nicht erkannt.	Der Panel Server erkennt diesen Typ von Wireless-Gerät nicht.	Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät in der Liste der unterstützten Geräte befindet. Siehe die jeweiligen Versionshinweise: DOCA0249•• EcoStruxure Panel Server Entry - Firmware-Versionshinweise DOCA0178•• EcoStruxure Panel Server Universal - Firmware-Versionshinweise DOCA0248•• EcoStruxure Panel Server Advanced - Firmware-Versionshinweise
Der Status der Wireless-Geräte (z. B. Easergy TH110) wird auf den Panel Server-Webseiten oder in der Software EcoStruxure Power Commission nicht aktualisiert.	Das Wireless-Gerät ist ausgeschaltet oder kommuniziert nicht mehr mit dem Panel Server (z. B. wenn das Wireless-Gerät außerhalb des gültigen Bereichs liegt) und weist den Status Nicht verbunden in Rot auf den Webseiten auf.	Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist. Vergewissern Sie sich, dass das Wireless-Gerät nicht außerhalb des Sendebereichs des Panel Server installiert wurde.
Der Status des Wireless-Geräts wird orange angezeigt: Nicht verbunden oder Verbunden, oder mit einem orangefarbenen Symbol .	Das Gerät wird erkannt und der Status der Verbindung ist unbekannt.	Warten Sie, bis der Status zu Verbunden (grün) oder Nicht verbunden (rot) wechselt.
Ein Modbus-Gerät wird vom Panel Server nicht erkannt.	Falsche Gerätekonfigurationseinstellungen.	Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät in der Liste der unterstützten Geräte befindet. Vergewissern Sie sich, dass die Geräteeinstellungen gemäß Panel Server festgelegt wurden (siehe Serielle Konfigurationseinstellungen).
Ein Modbus-Gerät kommuniziert nicht mit dem Panel Server.	Für zwei Modbus-Geräte im Netzwerk ist die gleiche Server-ID festgelegt.	Stellen Sie sicher, dass eine Server-ID nicht zweimal im Modbus-Netzwerk verwendet wird. Im detaillierten Abschnitt erfahren Sie, wie Sie Konflikte mit der Software EcoStruxure Power Commission beheben.
Alarme werden nicht auf der Seite Überwachung und Steuerung der Panel Server-Webseiten angezeigt.	Das Gerät ist ggf. mit einem benutzerdefinierten Modell verknüpft.	Wählen Sie das Gerät in Einstellungen > Modbus-Geräte aus und prüfen Sie die Informationen unter Geräteinformationen benutzerdefiniertes Modell. Wenn ein benutzerdefiniertes Modell angezeigt wird, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Wählen Sie auf der Webseite Einstellungen > Datenverwaltung das Gerät aus und aktivieren Sie die Alarme, die im Alarm-Widget angezeigt werden sollen.
Der Panel Server kann die Schneider Electric-Cloud nicht erreichen. Netzwerk nicht erreichbar wird in der Verbindungsdiagnose angezeigt.	Netzwerk- oder Kommunikationskonfiguration fehlerhaft.	Stellen Sie sicher, dass die Netzwerk- und Kommunikationseinstellungen richtig festgelegt wurden (z. B. Proxy oder DNS erforderlich, aber nicht definiert).
		Vergewissern Sie sich, dass die Firewall den Netzwerkzugriff und die Netzwerkverbindung vom Panel Server aus ermöglicht, wobei insbesondere die Ports und Protokolle aktiviert und korrekt konfiguriert sind.
		Stellen Sie sicher, dass die Zeit auf der Panel Server-Webseite auf Schneider Electric Cloud eingestellt ist (siehe Datum und Uhrzeit).
Der Panel Server wird von den Schneider Electric Cloud Services nicht erkannt.	–	Vergewissern Sie sich, dass der Port 443 für Cloud-Services freigegeben wurde (siehe Parameter für Cloud-Verbindung und -Services). Wenn ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen auf dem Panel Server durchgeführt wurde, wenden Sie sich an Ihr Schneider Electric Customer Care Center, um den Panel Server wieder mit den Schneider Electric Cloud Services zu verknüpfen.