DOCA0172PT-12

Resolução de problemas

Resolução de problemas do EcoStruxure Panel Server

PERIGO
RISCO DE CHOQUE ELÉTRICO, EXPLOSÃO OU ARCO ELÉTRICO
  • Utilize equipamento de proteção individual (EPI) adequado e siga as práticas seguras de trabalho elétrico. Consulte NFPA 70E, CSA Z462, NOM 029-STPS ou o equivalente local.
  • Este equipamento só pode ser instalado e reparado por pessoal elétrico qualificado.
  • Desligue toda a energia que alimenta este equipamento antes de trabalhar no equipamento ou no interior.
  • Utilize sempre dispositivos de verificação de tensão com classificação nominal adequada para confirmar se a alimentação está desligada.
  • Reinstale todos os dispositivos, portas e tampas antes de ligar a energia a este equipamento.
  • Não exceda as classificações dos dispositivos para os limites máximos.
O não cumprimento destas instruções resultará em morte e lesões graves.

Problema

Diagnóstico

Ação

O LED de estado não está aceso. A fonte de energia não é aplicada ou não é estável. Aplique energia ou verifique a fonte de energia.
LED de estado do EcoStruxure Panel Server a piscar a laranja O EcoStruxure Panel Server está no estado de funcionamento deteriorado.

Consulte as EcoStruxure Panel Server Páginas Web de diagnóstico.

Em especial, pode observar o estado de funcionamento do EcoStruxure Panel Server , que fornece informação sobre que componente interno fez com que o EcoStruxure Panel Server começasse a piscar a laranja. Por exemplo:

  • Se o Modbus for identificado, um dispositivo Modbus-SL pode ter sido desligado ou removido do software EcoStruxure Power Commission , mas o software EcoStruxure Power Commission não removeu o dispositivo da perspetiva do gateway.

  • Se for identificado o IEEE 802.15.4, um dispositivo pode estar desligado e parou de comunicar durante alguns ciclos.

  • Se for identificado um dispositivo local, pode existir um conflito de endereços IPv4.

LED de estado do EcoStruxure Panel Server a vermelho fixo Avaria grave. Contacte o seu representante de assistência local da Schneider Electric para obter assistência.

Resolução de problemas de páginas Web e comunicação

Problema

Diagnóstico

Ação

Não é possível navegar nas páginas Web do EcoStruxure Panel Server .

Configuração de rede incorreta

Verifique se todos os parâmetros IP estão corretos.

Verifique se EcoStruxure Panel Server recebe pedidos (ping EcoStruxure Panel Server no prompt do DOS. Tipo ping e EcoStruxure Panel Server Endereço IP. Por exemplo, ping 169.254.0.10).

Verifique se todas as definições de ligação nas opções da Internet do browser estão corretas.

O EcoStruxure Panel Server perdeu a comunicação com dispositivos sem fios.

Poluição no canal de radiofrequência

Altere o canal de radiofrequência que comunica entre dispositivos sem fios e o EcoStruxure Panel Server no software EcoStruxure Power Commission ou nas páginas Web do EcoStruxure Panel Server .

Um dispositivo sem fios não é detetado pelo EcoStruxure Panel Server .

O EcoStruxure Panel Server não reconhece este tipo de dispositivos sem fios.

Verifique se o dispositivo está na lista de dispositivos suportados. Consulte as respetivas notas de versão:

  • DOCA0249EN EcoStruxure Panel Server Entry - Notas de versão do firmware

  • DOCA0178PT EcoStruxure Panel Server Universal - Notas de versão do firmware

  • DOCA0248PT EcoStruxure Panel Server Advanced - Notas de versão do firmware

O estado de dispositivos sem fios (por exemplo, Easergy TH110) não é atualizado nas páginas Web do EcoStruxure Panel Server ou do software EcoStruxure Power Commission .

O dispositivo sem fios está desligado ou deixou de comunicar com o EcoStruxure Panel Server (por exemplo, se o dispositivo sem fios tiver sido removido do alcance) e tiver o estado Não ligado nas páginas Web.

  • Verifique se o dispositivo está ligado.

  • Verifique se o dispositivo sem fios não está instalado fora do alcance do EcoStruxure Panel Server .

Um dispositivo Modbus não é detetado pelo EcoStruxure Panel Server .

Definições de configuração de dispositivo incorretas.

  • Verifique se o dispositivo está na lista de dispositivos suportados.

  • Verifique se as definições do dispositivo estão definidas de acordo com o EcoStruxure Panel Server (consulte Definições de configuração de série).

Um dispositivo Modbus não comunica com o EcoStruxure Panel Server .

Está definido o mesmo ID de servidor para dois dispositivos Modbus na rede.

Verifique se um ID de servidor não é utilizado duas vezes na rede Modbus. Consulte o tópico detalhado para corrigir conflitos com o software EcoStruxure Power Commission .

Os alarmes não são apresentados nas páginas Web do EcoStruxure Panel Server e não podem ser monitorizados nas páginas Web.

A publicação SFTP está ativa.

  1. Na página Web Definições > Publicação > Método de publicação > SFTP , verifique se Publicação SFTP está desativado.

  2. Na página Web Definições > Gestão de dados , ative ou desative os alarmes que estejam a ser monitorizados.

  3. Na página Web Definições > Publicação > Método de publicação > SFTP , ative Publicação SFTP.

O EcoStruxure Panel Server não consegue aceder à nuvem da Schneider Electric.

Rede inacessível é apresentado em Diagnóstico de ligação.

Configuração de rede ou comunicação incorreta.

Verifique se as definições de rede e comunicação estão definidas corretamente (por exemplo, a proxy ou DNS é necessário, mas não está definido).

Verifique se a firewall permite o acesso à rede e a ligação a partir do EcoStruxure Panel Server , em especial se as portas e protocolos estiverem ativados e configurados corretamente.

Verifique se a hora está definida para a nuvem da Schneider Electric na página Web do EcoStruxure Panel Server (consulte Data e hora ).

O EcoStruxure Panel Server não é reconhecido pelos serviços de nuvem da Schneider Electric.

Verifique se a porta 443 foi aberta aos serviços em nuvem (consulte os parâmetros para a ligação em nuvem e os serviços).

Se tiver sido efetuada uma reposição das definições de fábrica no Panel Server , contacte o seu Centro de apoio ao cliente da Schneider Electric para que o Panel Server seja associado de novo aos serviços da nuvem da Schneider Electric.

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