DOCA0172PT-10

Resolução de problemas

Resolução de problemas do EcoStruxure Panel Server

PERIGO
RISCO DE CHOQUE ELÉTRICO, EXPLOSÃO OU ARCO ELÉTRICO
  • Utilize equipamento de proteção individual (EPI) adequado e siga as práticas seguras de trabalho elétrico. Consulte NFPA 70E, CSA Z462, NOM 029-STPS ou o equivalente local.
  • Este equipamento só pode ser instalado e reparado por pessoal elétrico qualificado.
  • Desligue toda a energia que alimenta este equipamento antes de trabalhar no equipamento ou no interior.
  • Utilize sempre dispositivos de verificação de tensão com classificação nominal adequada para confirmar se a alimentação está desligada.
  • Reinstale todos os dispositivos, portas e tampas antes de ligar a energia a este equipamento.
  • Não exceda as classificações dos dispositivos para os limites máximos.
O não cumprimento destas instruções resultará em morte e lesões graves.

Problema

Diagnóstico

Ação

O LED de estado não está aceso. A fonte de energia não é aplicada ou não é estável. Aplique energia ou verifique a fonte de energia.
LED de estado do EcoStruxure Panel Server a piscar a laranja O EcoStruxure Panel Server está no estado de funcionamento deteriorado.

Consulte as EcoStruxure Panel Server Páginas Web de diagnóstico.

Em especial, pode observar o estado de funcionamento do EcoStruxure Panel Server, que fornece informação sobre que componente interno fez com que o EcoStruxure Panel Server começasse a piscar a laranja. Por exemplo:

  • Se o Modbus for identificado, um dispositivo Modbus-SL pode ter sido desligado ou removido do software EcoStruxure Power Commission, mas o software EcoStruxure Power Commission não removeu o dispositivo da perspetiva do gateway.

  • Se for identificado o IEEE 802.15.4, um dispositivo pode estar desligado e parou de comunicar durante alguns ciclos.

  • Se for identificado um dispositivo local, pode existir um conflito de endereços IPv4.

LED de estado do EcoStruxure Panel Server a vermelho fixo Avaria grave. Contacte o seu representante de assistência local da Schneider Electric para obter assistência.

Resolução de problemas de páginas Web e comunicação

Problema

Diagnóstico

Ação

Não é possível navegar nas páginas Web do EcoStruxure Panel Server.

Configuração de rede incorreta

Verifique se todos os parâmetros IP estão corretos.

Verifique se EcoStruxure Panel Server recebe pedidos (ping EcoStruxure Panel Server no prompt do DOS. Tipo ping e EcoStruxure Panel Server Endereço IP. Por exemplo, ping 169.254.0.10).

Verifique se todas as definições de ligação nas opções da Internet do browser estão corretas.

O EcoStruxure Panel Server perdeu a comunicação com dispositivos sem fios.

Poluição no canal de radiofrequência

Altere o canal de radiofrequência que comunica entre dispositivos sem fios e o EcoStruxure Panel Server no software EcoStruxure Power Commission ou nas páginas Web do EcoStruxure Panel Server.

Um dispositivo sem fios não é detetado pelo EcoStruxure Panel Server.

O EcoStruxure Panel Server não reconhece este tipo de dispositivos sem fios.

Verifique se o dispositivo está na lista de dispositivos suportados. Consulte as respetivas notas de versão:

  • DOCA0249ENEcoStruxure Panel Server Entry - Notas de versão do firmware

  • DOCA0178PT EcoStruxure Panel Server Universal - Notas de versão do firmware

  • DOCA0248PT EcoStruxure Panel Server Advanced - Notas de versão do firmware

O estado dos dispositivos sem fios (por exemplo, Easergy TH110) não é atualizado nas páginas Web do EcoStruxure Panel Server ou no software EcoStruxure Power Commission.

O dispositivo sem fios está desligado ou deixou de comunicar com o EcoStruxure Panel Server (por exemplo, se o dispositivo sem fios tiver sido removido do alcance) e tiver o estado Não ligado nas páginas Web.

  • Verifique se o dispositivo está ligado.

  • Verifique se o dispositivo sem fios não está instalado fora do alcance do EcoStruxure Panel Server.

Um dispositivo Modbus não é detetado pelo EcoStruxure Panel Server.

Definições de configuração de dispositivo incorretas.

  • Verifique se o dispositivo está na lista de dispositivos suportados.

  • Verifique se as definições do dispositivo estão definidas de acordo com o EcoStruxure Panel Server (consulte Definições de configuração de série).

Um dispositivo Modbus não comunica com o EcoStruxure Panel Server.

Está definido o mesmo ID de servidor para dois dispositivos Modbus na rede.

Verifique se um ID de servidor não é utilizado duas vezes na rede Modbus. Consulte o tópico detalhado para corrigir conflitos com o software EcoStruxure Power Commission.

Os alarmes não são apresentados nas páginas Web do EcoStruxure Panel Server e não podem ser monitorizados nas páginas Web.

A publicação SFTP está ativa.

  1. Na página Web Definições > Publicação > Método de publicação > SFTP, verifique se Publicação SFTP está desativado.

  2. Na página Web Definições > Gestão de dados , ative ou desative os alarmes que estejam a ser monitorizados.

  3. Na página Web Definições > Publicação > Método de publicação > SFTP, ative Publicação SFTP.

O EcoStruxure Panel Server não consegue comunicar com a nuvem da Schneider Electric.

Configuração de rede ou comunicação incorreta.

Verifique se as definições de rede e comunicação estão definidas corretamente (por exemplo, o proxy é necessário, mas não está definido).

Verifique se a firewall permite o acesso à rede e a ligação a partir do EcoStruxure Panel Server, em especial se as portas e protocolos estão ativados e configurados corretamente.

Verifique se a hora está correta na página Web do EcoStruxure Panel Server (consulte Data e hora).

O EcoStruxure Panel Server não é reconhecido pelos serviços em nuvem da Schneider Electric.

Verifique se a porta 443 foi aberta aos serviços em nuvem (consulte os parâmetros para a ligação em nuvem e os serviços).

Se tiver sido efetuada uma reposição às definições de fábrica no Panel Server, contacte o Centro de atendimento ao cliente da Schneider Electric para que o Panel Server volte a estar associado aos serviços na nuvem da Schneider Electric.

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