Általános rendszer
|
Jelenség |
Lehetséges ok |
Megoldás |
|---|---|---|
|
Eszköz hozzáadásakor az eszköz visszautasításra kerül vagy nem csatlakozik. |
Lehet, hogy a rendszer nem támogatja az eszközt. |
Csak az itt felsorolt eszközöket használja Támogatott Wiser eszközök. |
|
Az Otthonhoz nem lehet másik országból származó felhasználót hozzáadnivagy eszközt megosztani egy ilyen felhasználóval. |
Ha a felhasználó másik országból származik, a fiók adatainak tárolása egy másik régióban történhet. Lásd: további információkért. |
A felhasználók létrehozhatnak egy másik fiókot annak az országkódnak a használatával, amely ugyanabban a régióban van, mint az az Otthon, amelyhez csatlakozni szeretnének. MEGJEGYZÉS: A felhasználók nem férhetnek hozzá a saját
Otthonaikhoz az új fiókkal, és ehhez az eredeti fiókadatokkal
kell bejelentkezniük a mobilalkalmazásba.
|
|
Az eszköz nem tud csatlakozni a központi egységhez. 3 megnyomás után a LED pirosan/zölden villog 30 másodpercig. 
MEGJEGYZÉS: Ez nem vonatkozik az érzékelőkrevagy a
dugalj adapterre.
|
A párosítási üzemmód megváltozott. |
Nyomja meg az eszközön a Reset gombot 3-szor, majd tartsa lenyomva 20 másodpercig, amíg a LED pirosan nem villog. Az eszközt a megfelelő üzemmódban kell újraindítani. 
|
|
A rendszer nem tud csatlakozni az internetre a Wi-Fi hálózati routeren keresztül. |
Lehet, hogy a router port internet-hozzáférési beállításai helytelenek. |
Ellenőrizze, hogy meg vannak-e nyitva a következő router portok:
FONTOS: Az internetbiztonság érdekében
ellenőrizze, hogy minden nem használt port zárva van-e.
|
WiFi eszközök és beltéri kamera
| Jelenség | Megoldás |
|---|---|
| Üzembe helyezéskor a rendszer nem talál WiFi-eszközt. |
A telefonbeállítások megadásával ellenőrizze, hogy a telefonja csatlakozik-e a VPN-hez. Ebben az esetben a Wi-Fi eszköz üzembe helyezése során válassza le a VPN-t. MEGJEGYZÉS: Néhány VPN-csatlakozás
néhány perc után automatikusan újracsatlakozik
(biztonsági okok miatt), így szükség lehet a kapcsolat
többszöri megszakítására, például
több WIFI-eszköz üzembe helyezésekor.
|
Fényerőszabályzó, relé, redőny mikromodul
| Jelenség | Megoldás |
|---|---|
| A Setup/Reset gomb nem működtethető a nem megfelelő munkahelyzet miatt. | Csatlakoztasson egy mechanikus nyomógombot (rugós terhelésű kapcsoló) az L (élő vezeték) és az 1-es (kapcsoló) csatlakozóhoz. A Setup/Reset gomb helyett nyomógomb is használható. |