Assistance

La page d’assistance fournit les ressources et options d'assistance essentielles. De la recherche de solutions au signalement d'erreurs, c'est l'endroit idéal pour résoudre les problèmes et obtenir de l'aide.

Sur le Paramètres de l’application, cliquez sur Assistance.
Menu d’assistance :

Aide	Fournit une assistance générale aux utilisateurs. Appuyez sur l'option pour ouvrir le lien vers la section FAQ de se.com et les informations de contact pour l'assistance à la clientèle. Les utilisateurs peuvent accéder à cette section pour trouver des solutions à des problèmes courants ou demander des conseils sur la façon d'utiliser des fonctionnalités spécifiques dans l'application.
État du système Wiser	Appuyez pour vérifier l’état actuel du système Wiser.
Historique des téléchargements	Cette option vous permet de télécharger des fichiers journaux si vous avez identifié des problèmes dans l'application. Lorsque vous appuyez sur l'option, une fenêtre contextuelle s'affiche et vous permet de décrire le problème. Cliquez sur OK pour générer un numéro d'identification pour ce problème, puis contactez l'équipe d'assistance Schneider pour obtenir de l'aide.
Montrer le type de connexion de l'app	Cette option affiche des informations sur le type de connexion utilisé par l'application. Elle indique si l'application est connectée via internet local (lorsque le téléphone et la passerelle sont sur le même réseau Wi-Fi^®) ou via le cloud (lorsque le téléphone utilise des données mobiles ou est connecté à un autre Wi-Fi^® que la passerelle). Si cette fonction est activée, vous pouvez afficher l'état de la connexion directement à partir de l'écran d'accueil de l'application.