Au sujet de l'intensité du signal
Indicateur d'intensité du signal
Il existe quatre niveaux différents d'intensité du signal :
Bon signal (entre 0 et -54
dBm)
Signal normal (entre -54 et
-79 dBm)
Signal faible (<-79 dBm)
Aucun signal (l'appareil est hors ligne)
Cause du signal faible
Les problèmes de connectivité peuvent être causés par divers facteurs, tels que :
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Distance entre la passerelle Wiser et les appareils - le signal s'affaiblit à mesure que les appareils s'éloignent.
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Obstructions physiques - les portes, les murs, les meubles, les équipements ménagers, en particulier avec des surfaces métalliques, et d'autres dispositifs électroniques peuvent affaiblir le signal Zigbee.
Dépannage
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Placez la passerelle Wiser dans un espace ouvert.
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Veillez à vérifier que tous les appareils alimentés sont allumés et fonctionnent normalement.
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Si possible, rapprochez la passerelle Wiser de l'appareil.
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Essayez de supprimer toute obstruction physique entre la passerelle Wiser et l'appareil lorsque le signal est faible ou inexistant.
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Pour les appareils alimentés par batterie, vérifiez le niveau de la batterie et remplacez-la si nécessaire.
Prolongateur de signal
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connectivité, nous vous recommandons d'ajouter des , prise intelligente Wiser à votre système. Elle dispose d'un prolongateur de portée de signaux intégré qui augmente le signal entre vos appareils et la passerelle Wiser.
Trouver des prolongateurs :
Pour la France : https://www.se.com/fr/fr/product/CCTFR6500/wiser-prise-connect%C3%A9e-r%C3%A9p%C3%A9teur-zigbee-13a/
Aide et Assistance
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez consulter nos pages d'assistance Wiser.
Aide et Assistance :
Pour la France, consultez : https://www.se.com/fr/fr/work/support/